Mindbody och Shopify: Live-lager per plats för ett gym med flera platser

Varför lagerförsäljning på flera ställen bryter mot de flesta webbutiker

Föreställ dig en illustrativ gymkedja med åtta butiker som säljer märkeskläder, återhämtningsutrustning och kosttillskott på varje butik. Varje butik har sitt eget lager. Onlinebeställningar kan skickas från vilken butik som helst, eller hämtas på vilken butik som helst. Utan aktuellt lager per butik visar webbplatsen den totala summan för hela kedjan och överbinder sig konstant. En kund beställer en t-shirt i storlek M för upphämtning på tisdag på Westside-butiken, men det faktiska lagret finns på Eastside-butiken, tre dagar bort.

Flera butiker är brytpunkten för de flesta nätbutiker. En butik med en enda butik fungerar bra i en grundläggande uppställning. Lägg till en andra butik så slutar antagandena att gälla.

Det finns ett driftsproblem som inte dyker upp förrän ni försöker växa. Ert centrala team behöver en enda bild av vad som säljer var. Utan verklig data per plats kan teamet inte balansera lagret mellan olika platser, identifiera en långsamt säljande produkt på en plats bredvid en het produkt på en annan, eller förhandla om volymköp med tillförsikt. Flera platser är inte bara ett problem med kundupplevelsen, det är ett köp- och planeringsproblem.

Vad den generiska metoden kostar dig

De flesta grundläggande Shopify-kopplingar visar en lagersaldo per produkt. De kan inte berätta för en kund vad som faktiskt finns på hyllan på den plats hen vill besöka. Specialbyggda lösningar kan nå dit, men projektet tar månader och hanterar aldrig riktigt de verkliga fallen: en överföring mellan platser, en skadad vara som skrivs av på en plats, en onlinebeställning som tilldelats en plats men hämtas på en annan.

Det finns också ett rättviseproblem. Om integrationen alltid skickar från den plats med mest lager, förbrukar den platsen sitt lager först och blir den permanenta leveransplatsen. Om den alltid skickar från den plats som ligger närmast kunden, töms dina livliga stadsplatser medan tystare platser har lager. Det rätta svaret är något du kan finjustera: en routingregel som du anger per område, per artikel eller per tid på dygnet.

Hur ShopConnect håller varje webbplats ärlig

ShopConnects Live Multi-Location Inventory-funktion kopplar varje Mindbody-butik till en Shopify-butik och håller lagersaldon korrekta per vara, per butik, direkt. När en kund lägger till en t-shirt i storlek M i sin varukorg visar webbplatsen faktisk tillgänglighet på varje butik. Hon kan välja upphämtning på en specifik butik eller leverans, och rätt butik uppfyller dina behov.

Samma logik fungerar för serviceartiklar. Ett klasspaket som köps online kopplas till kundens profil på den plats hen väljer. Du kan bedriva centraliserad marknadsföring medan varje plats behåller sina egna böcker och sitt eget lager.

ShopConnect ger också ert centrala team en enda konsol med den data de faktiskt behöver: försäljning per plats, lagersaldo per plats, hur snabbt varje vara rör sig på varje plats och fördelningen mellan online och i butik. Det centrala teamet använder detta för att driva påfyllning av lager, överföringar och rabatter. Platschefer ser sina egna siffror och slutar bråka med huvudkontoret om kalkylblad som skickas via e-post.

Överföringar mellan platser är den oglamorösa ryggraden. En anställd på plats 3 tar emot en leverans av 24 mattor och loggar in den i Mindbody. ShopConnect höjer plats 3:s onlinelager direkt. En annan anställd skickar 6 av dessa mattor till plats 1, som börjar ta slut. Mindbody loggar flytten, ShopConnect sänker plats 5 och höjer plats 1, och båda visas korrekt i butiken inom några sekunder.

Hur det fungerar i enkla termer

Du kopplar varje Mindbody-webbplats till dess matchande Shopify-plats. Installationsguiden går igenom kartläggningen plats för plats. Du markerar kläderna och återvinningsartiklarna som "Sälj online" i Mindbody, och ShopConnect publicerar lagersaldo per plats i ett svep.

När Live Multi-Location Inventory är aktiverat visar produktsidorna tillgängligheten per plats och beställningar skickas intelligent. Kunder kan hämta varan på vilken plats som helst som har den, eller få den levererad från närmaste plats som har den. Du utbildar receptionspersonalen att logga överföringar mellan platser i Mindbody, och de nya siffrorna visas online direkt. En kontroll över natten korrigerar eventuella avvikelser från manuella mottagningar, skadeavskrivningar eller personalförsäljning.

Ett viktigt beslut är din ruttregel. Välj den som passar din verksamhet: billigast att skicka, snabbast att leverera, rättvisast last mellan olika platser eller personalens gottfinnande. ShopConnect tillämpar konsekvent vad du än väljer. Med rena data per plats kan ditt centrala team också göra en veckogranskning för att identifiera artiklar som bör flyttas mellan platser innan lagret slutar.

Representativ fyllnadsgradsökning på 8 platser

Här är ett hypotetiskt exempel. En kedja med 8 butiker och cirka 5 400 medlemmar aktiverar Live Multi-Location Inventory. Överförsäljningen minskar från ungefär 6 procent till under 0,5 procent. Andelen kunder som väljer upphämtning framför frakt ökar till ungefär 38 procent, vilket minskar distributionskostnaden och lockar köpare till gymmet en andra gång. Överföringar mellan platser minskar eftersom kunder tenderar att välja den plats som redan har varan. Driftstiden för lageravstämning går från ett deltidsjobb till en 20-minuters veckogranskning.

Ditt marknadsföringsteam får också en rejäl hävstångseffekt. När informationen per webbplats är ren kan de köra webbplatsspecifika kampanjer som faktiskt fungerar: rensa överskottslager på en webbplats, driva testkörningar på en ny webbplats, driva på en lansering hos flaggskeppsbutiken. Inget av detta är möjligt när webbplatsen visar hela kedjans lager som ett enda nummer.

Varför detta är viktigt för din slutresultat

Att driva flera platser är främst ett routingproblem, inte ett lagerproblem. Få rätt routing så sköter lagret sig självt. Behandla upphämtning som en verklig funktion, inte en reservfunktion. Kunderna kommer att välja det när du ger dem en live, ärlig bild av vad som finns på hyllan. Och ge ditt driftsteam en skärm, inte åtta. Ett lagersystem, varje lagerrum, en konsol.

Vill du se ShopConnect för Mindbody och Shopify i aktion? Visa API-appens sida.