AppConnect อัปเกรดตัวเชื่อมต่อ Mindbody และ Zapier เพื่อการทำงานอัตโนมัติในสตูดิโอที่ชาญฉลาดกว่าเดิม

หากคุณดำเนินธุรกิจฟิตเนสหรือสตูดิโอเพื่อสุขภาพ คุณคงพึ่งพาการทำงานอัตโนมัติเพื่อจัดการงานซ้ำซากจำเจอยู่แล้ว เช่น อีเมลต้อนรับสมาชิกใหม่ การยืนยันการจอง การติดตามเมื่อมีคนยกเลิก แต่ปัญหาคือ การทำงานอัตโนมัติจะมีประสิทธิภาพก็ต่อเมื่อข้อมูลที่ป้อนเข้าไปนั้นดี อีเมล "ขอบคุณที่สมัครสมาชิก" จะไม่มีประโยชน์อะไรเลยหากไม่ทราบชื่อสมาชิกหรือประเภทสมาชิกที่พวกเขาซื้อ

เราได้อัปเกรดตัวเชื่อมต่อ Mindbody สำเร็จรูปส่วนใหญ่ของ AppConnect เพื่อแก้ไขปัญหาดังกล่าวโดยเฉพาะ ตอนนี้ตัวเชื่อมต่อเหล่านั้นจะส่งข้อมูลทั้งหมด (รายละเอียดลูกค้า รายละเอียดการจอง ข้อมูลสมาชิก) ไปยังเครื่องมือที่คุณใช้ในการทำการตลาดและการดำเนินงาน ผลลัพธ์ที่ได้คือ ข้อความอัตโนมัติของคุณจะส่งถึงผู้รับอย่างเป็นส่วนตัว แม่นยำ และตรงเวลา โดยที่ไม่มีใครในทีมของคุณต้องพิมพ์ซ้ำอีก

พูดให้เข้าใจง่ายๆ ก็คือ อะไรเปลี่ยนไปบ้าง

ก่อนหน้านี้ ตัวเชื่อมต่อบางตัวส่งต่อข้อมูลเพียงขั้นต่ำเท่านั้น แต่ตอนนี้พวกมันดึงรายละเอียดทั้งหมดมาก่อน ดังนั้นเมื่อมีสิ่งใดเกิดขึ้นใน Mindbody อีเมล ข้อความ หรือภารกิจที่ส่งต่อไปยังส่วนอื่นๆ จะมีข้อมูลที่จำเป็นครบถ้วนแล้ว

ตัวอย่างเช่น เมื่อสมาชิกสมัครสมาชิกใหม่ ระบบจะดึงข้อมูลลูกค้าทั้งหมดของสมาชิกนั้นมาแสดงโดยอัตโนมัติ ซึ่งหมายความว่าอีเมลต้อนรับของคุณจะสามารถทักทายพวกเขาด้วยชื่อ ระบุประเภทสมาชิกที่พวกเขาซื้อ และอธิบายรายละเอียดต่างๆ ที่รวมอยู่ในแพ็กเกจได้โดยอัตโนมัติ

สิ่งที่คุณสามารถตั้งค่าให้เป็นระบบอัตโนมัติได้

ต่อไปนี้คือสิ่งที่ตัวเชื่อมต่อของ AppConnect ครอบคลุม โดยจัดกลุ่มตามส่วนต่างๆ ของธุรกิจของคุณ ตัวเชื่อมต่อแต่ละตัวคือช่วงเวลาที่คุณสามารถตอบสนองได้โดยไม่ต้องขยับนิ้วแม้แต่ครั้งเดียว

การต้อนรับและการจัดการสมาชิก

• ต้อนรับลูกค้าใหม่ด้วยอีเมลส่วนตัวทันทีที่พวกเขาสมัครใช้บริการ
• อัปเดตข้อมูลติดต่อของลูกค้าให้เป็นปัจจุบันอยู่เสมอเมื่อลูกค้าอัปเดตข้อมูลส่วนตัว
• ลบรายชื่อลูกค้าที่ไม่ได้ใช้งานออกจากรายชื่อผู้รับอีเมลของคุณอย่างเงียบๆ เพื่อให้การสื่อสารของคุณยังคงทันสมัยอยู่เสมอ

การจองคลาสและการนัดหมาย

• ส่งข้อความยืนยันทันทีเมื่อลูกค้าจองคลาสเรียน
• แจ้งให้ลูกค้าทราบทันทีหากมีการเปลี่ยนแปลงเวลาเรียนหรือสถานที่เรียน
• เมื่อมีคนยกเลิกการนัดหมาย ให้ส่งข้อความติดตามอย่างเป็นมิตรหรือส่งแบบสอบถามสั้นๆ ไปให้
• เพิ่มนัดหมายใหม่ลงในปฏิทินของพนักงานของคุณได้โดยตรง
• แจ้งให้พนักงานทราบเมื่อมีการเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกการนัดหมาย เพื่อให้ตารางงานของพวกเขายังคงถูกต้องแม่นยำ

การขายและการชำระเงิน

• บันทึกยอดขายใหม่ในโปรแกรมบัญชีของคุณเพื่อให้บัญชีของคุณเป็นปัจจุบันอยู่เสมอ
• ติดตามจำนวนสินค้าที่ขายไปเพื่อให้สินค้าคงคลังของคุณถูกต้องแม่นยำ
• บันทึกรายละเอียดการชำระเงินเพื่อการรายงานทางการเงินที่ถูกต้องแม่นยำยิ่งขึ้น

การเป็นสมาชิกและสัญญา

• เริ่มกระบวนการปฐมนิเทศเมื่อลูกค้าเซ็นสัญญาใหม่
• ปรับสิทธิ์การเข้าถึงของลูกค้าในเครื่องมืออื่นๆ ของคุณเมื่อสัญญาของลูกค้ามีการเปลี่ยนแปลง
• เริ่มกระบวนการดึงลูกค้ากลับหรือขอความคิดเห็นเมื่อมีการยกเลิกการเป็นสมาชิกหรือสัญญา

ตารางเรียน

• อัปเดตเว็บไซต์หรือแอปของคุณโดยอัตโนมัติเมื่อคุณเพิ่มคลาสใหม่
• แจ้งให้ผู้เรียนที่ลงทะเบียนแล้วทราบเมื่อรายละเอียดของชั้นเรียนมีการเปลี่ยนแปลง เช่น ครูผู้สอนใหม่ หรือห้องเรียนใหม่
• แจ้งให้ลูกค้าทราบเกี่ยวกับการยกเลิกชั้นเรียนและเสนอทางเลือกอื่น ๆ เพื่อให้พวกเขายังคงมีส่วนร่วมกับธุรกิจของคุณ

สถานที่ตั้ง

• เพิ่มสถานที่ใหม่ลงในรายชื่อและสื่อการตลาดของคุณโดยอัตโนมัติ
• รักษาความสม่ำเสมอของรายละเอียดสถานที่ในทุกที่ที่ปรากฏ
• ลบสถานที่ที่ปิดทำการแล้วออก เพื่อป้องกันไม่ให้ลูกค้าถูกส่งไปยังสถานที่ผิด

การส่งข้อมูลกลับเข้าไปใน Mindbody

• เมื่อลูกค้าเป้าหมายรายใหม่กรอกแบบฟอร์มบนเว็บไซต์ ระบบจะเพิ่มหรืออัปเดตข้อมูลลูกค้าเป้าหมายนั้นใน Mindbody โดยอัตโนมัติ
• ลงทะเบียนลูกค้าเข้าเรียนในคลาสต่างๆ โดยอิงจากพฤติกรรมที่พวกเขากระทำในส่วนอื่นๆ เช่น การซื้อสินค้า

สิ่งนี้หมายความว่าอย่างไรสำหรับธุรกิจของคุณ

ทุกรายการข้างต้นเคยเป็นงานที่ต้องทำด้วยมือสำหรับสมาชิกในทีมของคุณ หรือเป็นขั้นตอนที่ถูกข้ามไปในวันที่งานยุ่ง ตอนนี้ทุกอย่างเกิดขึ้นเองโดยอัตโนมัติ พร้อมรายละเอียดที่ถูกต้องครบถ้วน

ผลตอบแทนที่เป็นรูปธรรมนั้นชัดเจน สมาชิกจะได้รับการสื่อสารที่ให้ความรู้สึกเป็นส่วนตัว แทนที่จะเป็นแบบทั่วไป พนักงานไม่ต้องพิมพ์ข้อมูลเดิมซ้ำๆ ระหว่างระบบอีกต่อไป ข้อผิดพลาดจากการป้อนข้อมูลด้วยตนเองจะหมดไป และทีมของคุณจะมีเวลากลับคืนมาเพื่อใช้ในสิ่งที่ซอฟต์แวร์ทำไม่ได้ เช่น การให้คำปรึกษา การอบรม และประสบการณ์แบบตัวต่อตัวที่ทำให้สมาชิกกลับมาใช้บริการอีก

อยากรู้ว่า AppConnect สามารถช่วยทำให้สตูดิโอ Mindbody ของคุณทำงานโดยอัตโนมัติอะไรได้บ้าง?

เริ่มทดลองใช้งาน AppConnect ฟรี

เฟร็ด ลูมิแยร์ ผู้ร่วมก่อตั้งและซีอีโอของ APIANT