ดูข้อมูลการนัดหมาย Cliniko ครั้งต่อไปของผู้ป่วยทุกรายภายใน HubSpot

ในสถานพยาบาล คุณภาพการดูแลที่ทีมงานของคุณมอบให้ขึ้นอยู่กับว่าพวกเขารู้จักผู้ป่วยแต่ละรายดีแค่ไหน ไม่ใช่แค่สิ่งที่เกิดขึ้นในครั้งที่แล้ว แต่ต้องรวมถึงสิ่งที่กำลังจะเกิดขึ้นในครั้งต่อไปด้วย หากผู้ป่วยได้รับการผ่าตัดใหญ่แล้วแต่ยังไม่มีการนัดหมายติดตามผล ทีมงานควรสังเกตและดำเนินการในเรื่องนั้น

CRMConnect: Cliniko to HubSpot ซึ่งพัฒนาโดย APIANT ช่วยให้มองเห็นการนัดหมายของผู้ป่วยใน HubSpot ได้เสมอมา การอัปเดตล่าสุดทำให้การแสดงผลสมบูรณ์ยิ่งขึ้น ทีมของคุณสามารถดูการนัดหมายที่จะเกิดขึ้นของผู้ป่วยแต่ละรายควบคู่ไปกับการเข้าพบแพทย์ในอดีตได้ทั้งหมดในบันทึกของผู้ป่วยใน HubSpot โดยไม่ต้องเปิด Cliniko

มีอะไรใหม่บ้าง

จนถึงตอนนี้ บันทึกประวัติผู้ป่วยใน HubSpot ช่วยให้ทีมของคุณเห็นภาพที่ชัดเจนเกี่ยวกับการเยี่ยมชมในอดีต: ผู้ป่วยทำอะไรและเมื่อไหร่ แต่สิ่งที่ขาดหายไปคือข้อมูลในอนาคต

การอัปเดตนี้ช่วยเติมเต็มข้อมูลให้สมบูรณ์ บันทึกข้อมูลผู้ป่วยทุกรายใน HubSpot ตอนนี้จะแสดงข้อมูลการนัดหมายครั้งต่อไปด้วย เช่น วันที่นัดหมาย เรื่องเกี่ยวกับอะไร แพทย์ที่ผู้ป่วยจะพบ และสถานที่ เมื่อรวมกับประวัติการเข้าพบแพทย์ที่มีอยู่แล้ว ทีมของคุณจะได้รับข้อมูลผู้ป่วยอย่างครบถ้วนในคราวเดียว ไม่ว่าจะเป็นการมาพบแพทย์ครั้งล่าสุดเรื่องอะไร และการนัดหมายครั้งต่อไปของพวกเขา

ที่สำคัญไม่แพ้กันคือ เมื่อมีการยกเลิกนัดหมายและผู้ป่วยไม่มีการจองอื่นใด ข้อมูลการนัดหมายที่จะเกิดขึ้นจะถูกล้างออกโดยอัตโนมัติ ทีมของคุณจึงไม่ต้องสงสัยอีกต่อไปว่าข้อมูลที่พวกเขากำลังดูอยู่นั้นเป็นข้อมูลปัจจุบันหรือไม่ หาก HubSpot แสดงการนัดหมายที่จะเกิดขึ้น นั่นหมายความว่าเป็นการนัดหมายจริง

เหตุใดเรื่องนี้จึงสำคัญต่อการปฏิบัติงานของคุณ

การนำข้อมูลการเยี่ยมชมที่ผ่านมาและที่จะเกิดขึ้นมาแสดงควบคู่กันไปในระบบที่ทีมของคุณใช้งานอยู่แล้ว จะเปลี่ยนวิธีการดำเนินงานในแต่ละวันไปอย่างสิ้นเชิง

ความสัมพันธ์ที่ดีขึ้นกับผู้ป่วย เมื่อเจ้าหน้าที่ทราบประวัติของผู้ป่วยและสิ่งที่กำลังจะเกิดขึ้น การสนทนาทุกครั้งก็จะราบรื่นยิ่งขึ้น การแจ้งเตือนจะทันเวลา การติดตามผลจะตรงประเด็น และผู้ป่วยจะรู้สึกว่าได้รับการดูแลเอาใจใส่มากกว่าถูกมองว่าเป็นเพียงผู้รับบริการตามขั้นตอน

การสลับสวิตช์น้อยลง ความผิดพลาดน้อยลง ทีมของคุณสามารถจัดการตารางนัดหมาย การติดตามผล และการสื่อสารกับผู้ป่วยได้โดยไม่ต้องสลับไปมาระหว่าง Cliniko และ HubSpot และเนื่องจากรายละเอียดการนัดหมายจะอัปเดตโดยอัตโนมัติ จึงไม่ต้องป้อนข้อมูลซ้ำ ซึ่งหมายความว่าจะไม่มีข้อผิดพลาดในการพิมพ์และไม่มีข้อมูลที่ล้าสมัย

การตัดสินใจบนพื้นฐานของข้อมูลที่ถูกต้องแม่นยำ ทุกคนในทีมเห็นภาพปัจจุบันเดียวกัน ความสอดคล้องกันนี้เองที่ทำให้แผนกต้อนรับ ผู้ปฏิบัติงาน และฝ่ายการตลาดของคุณทำงานโดยใช้ข้อมูลเดียวกัน

ทีมของคุณจะนำสิ่งนี้ไปใช้ประโยชน์ได้อย่างไร

การตรวจพบผู้ป่วยที่จำเป็นต้องได้รับการติดตามผล

เมื่อพิจารณาทั้งการนัดหมายครั้งล่าสุดและครั้งต่อไปแล้ว พนักงานของคุณจะสามารถมองเห็นช่องว่างได้ หากผู้ป่วยได้รับการรักษาที่สำคัญแล้วแต่ยังไม่ได้จองการนัดหมายติดตามผล นั่นจะสังเกตเห็นได้ทันที ทีมของคุณสามารถติดต่อเพื่อเตือนความจำ หรือเสนอที่จะจองการนัดหมายครั้งต่อไปให้ ก่อนที่ผู้ป่วยรายนั้นจะหลุดมือไป

การเตรียมผู้ป่วยอย่างเหมาะสม

บุคลากรทางการแพทย์สามารถพิจารณาประวัติของผู้ป่วยและนัดหมายที่จะเกิดขึ้นร่วมกัน และวางแผนล่วงหน้าได้ หากการนัดหมายครั้งต่อไปเป็นขั้นตอนที่ต้องมีการเตรียมตัว เจ้าหน้าที่สามารถส่งคำแนะนำที่ถูกต้องล่วงหน้าได้ การเตรียมตัวผู้ป่วยที่ดีขึ้นหมายถึงการเข้ารับการรักษาที่ราบรื่นขึ้นและผลลัพธ์ที่ดีขึ้น

การประชาสัมพันธ์ที่ชาญฉลาดกว่าเดิม

ทีมการตลาดหรือทีมแผนกต้อนรับของคุณสามารถจัดกลุ่มผู้ป่วยตามสถานะของพวกเขาได้ ผู้ป่วยที่ยังไม่ได้จองนัดหมายใหม่เป็นกลุ่มเป้าหมายที่ชัดเจนในการส่งข้อความกระตุ้นการติดต่อกลับอย่างนุ่มนวล อาจเป็นการเตือนเกี่ยวกับบริการที่พวกเขาเคยได้รับมาก่อน หรือข้อเสนอที่เกี่ยวข้อง แทนที่จะส่งข้อความแบบเหมาหมดครั้งเดียว ข้อความแต่ละข้อความจะปรับให้เข้ากับสถานะปัจจุบันของผู้ป่วยแต่ละราย

สิ่งนี้หมายความว่าอย่างไรสำหรับธุรกิจของคุณ

มุมมองการนัดหมายที่จะเกิดขึ้นที่ได้รับการปรับปรุงใน CRMConnect: Cliniko to HubSpot ซึ่งพัฒนาโดย APIANT จะช่วยให้คลินิกของคุณได้เปรียบอย่างแท้จริงในการจัดการความสัมพันธ์กับผู้ป่วย ข้อมูลการนัดหมายใน Cliniko จะยังคงแสดงให้เห็นและเป็นปัจจุบันใน HubSpot ทำให้ทีมของคุณสามารถให้การดูแลส่วนบุคคลมากขึ้น ติดตามผลได้อย่างน่าเชื่อถือ และดำเนินงานได้อย่างมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น

อยากเห็น CRMConnect สำหรับ Cliniko และ HubSpot ทำงานจริงไหม?

นัดหมายเพื่อสาธิตการใช้งาน CRMConnect

เฟร็ด ลูมิแยร์ ผู้ร่วมก่อตั้งและซีอีโอของ APIANT