Mindbody และ Zoom: จัดคลาสเรียนออนไลน์เสมือนจริง 1 คลาส ในทุกสาขาของแฟรนไชส์

ปัญหาของชั้นเรียนเสมือนจริงแบบแฟรนไชส์

แฟรนไชส์ฟิตเนสเสมือนจริง 11 สาขา ต้องการจัดคลาสเรียนออนไลน์ผ่าน Zoom ที่สมาชิกจากทุกสาขาสามารถจองเข้าร่วมได้ เช่น ครูฝึกยอดนิยมในสาขาหนึ่ง ควรจะสามารถสอนคลาสออนไลน์เวลา 6 โมงเช้า ที่สมาชิกจากทั้ง 11 สาขาสามารถเข้าร่วมได้พร้อมกัน แต่ปัจจุบันแต่ละสาขามีตารางเรียนและคลาสออนไลน์ของตัวเอง ทำให้แฟรนไชส์มีคลาสซ้ำซ้อน ห้องเรียนมีผู้เข้าร่วมไม่ครบ และค่าใช้จ่ายของครูฝึกกระจายไปมากเกินไป

การรวมศูนย์จะช่วยให้แฟรนไชส์สามารถดำเนินการสอนคลาสออนไลน์ขนาดใหญ่ขึ้นแต่จำนวนน้อยลง โดยมีผู้สอนที่มีความสามารถสูงสุดเป็นผู้ดูแล อย่างไรก็ตาม ประสบการณ์การจองต้องใช้งานได้อย่างราบรื่นสำหรับสมาชิกในทั้ง 11 สาขา มิเช่นนั้นแฟรนไชส์จะสูญเสียมากกว่าที่ประหยัดได้จากค่าใช้จ่ายของผู้สอน เนื่องจากความวุ่นวายในแต่ละวัน

ยังมีปัญหาอีกประการหนึ่งที่ซ่อนอยู่เบื้องหลัง นั่นคือ อาจารย์ผู้สอนออนไลน์ที่มีคุณภาพสูงนั้นหายาก หากแต่ละสถานที่ต้องสรรหาอาจารย์เอง สถานที่ขนาดเล็กก็จะเหลืออาจารย์ผู้สอนที่ด้อยกว่า ซึ่งจะทำให้จำนวนผู้เข้าร่วมเรียนออนไลน์ลดลง และทำให้การจัดหาอาจารย์ผู้สอนที่มีคุณภาพสำหรับชั้นเรียนเหล่านั้นยากขึ้นไปอีก สถานที่ขนาดเล็กจึงตกอยู่ในวงจรที่ย่ำแย่ของชั้นเรียนออนไลน์ที่คุณภาพปานกลาง

ต้นทุนที่แท้จริงของวิธีการคิดราคาต่อสถานที่

เมื่อทุกสาขาจัดคลาสเรียนเวลา 6 โมงเช้าเหมือนกันหมด คุณกำลังจ่ายเงินให้ครูผู้สอนไปสอนในห้องเรียนที่แทบว่างเปล่า คลาสที่มีผู้เรียน 14 คน มีค่าใช้จ่ายในการสอนเท่ากับคลาสที่มีผู้เรียน 31 คน แต่ได้กำไรต่อที่นั่งน้อยกว่ามาก และรู้สึกว่าห้องเรียนว่างเปล่ากว่า ลองคูณจำนวนนี้กับ 11 สาขาและ 3 ช่วงเวลาเรียนยอดนิยมดูสิ คุณจะเห็นว่าเป็นการสิ้นเปลืองอย่างมาก

ต้นทุนที่ซ่อนอยู่คือประสบการณ์ของสมาชิก สมาชิกที่อยู่ในสถานที่เล็ก ๆ อาจได้ครูฝึกท้องถิ่นที่ฝีมือปานกลาง ในขณะที่ครูฝึกฝีมือดีที่อยู่ห่างออกไปหนึ่งชั่วโมงอาจสอนให้กับกลุ่มคนจำนวนน้อย ไม่มีใครได้รับบริการที่ดีที่สุดจากคุณ และที่สำนักงานใหญ่ ก็มีคนใช้เวลาจริง ๆ ทุกสัปดาห์ในการประสานงานตารางเวลา 11 ตาราง และรวบรวมตัวเลข 11 ชุดที่แตกต่างกันซึ่งไม่เคยตรงกันเลย

วิธีใช้งานคลาสที่ใช้ร่วมกันข้ามสถานที่

ZoomConnect ช่วยให้คลาสเรียนออนไลน์หนึ่งคลาสสามารถรับการจองจากหลายสถานที่พร้อมกันได้ แม้กระทั่งข้ามเขตเวลา ผู้สอนจะเห็นคลาสและรายชื่อผู้เรียนเพียงรายการเดียว ส่วนสมาชิกแต่ละคนจะเห็นคลาสจากสถานที่บ้านของตนเอง จองตามปกติ และได้รับลิงก์เข้าร่วมส่วนตัวของตนเอง

สิ่งนี้จะมอบอะไรให้กับแฟรนไชส์:

• อาจารย์ที่เก่งคนเดียวสอนเต็มห้องเรียน แทนที่จะใช้อาจารย์หลายคนที่มีทักษะอ่อนกว่าสอนในห้องเรียนที่ว่างเปล่า
• ศูนย์กลางการบริหารจัดการที่สำนักงานใหญ่ เพื่อจัดการชั้นเรียนที่ใช้ร่วมกัน การมอบหมายอาจารย์ผู้สอน และการรายงานต่างๆ ในที่เดียว
• ความสามารถในการจัดการเรียนการสอนยอดนิยมได้โดยไม่จำกัดจำนวนผู้เข้าร่วม ด้วยการกระจายชั้นเรียนขนาดใหญ่ไปยังบัญชี Zoom มากกว่าหนึ่งบัญชีโดยอัตโนมัติ ผู้สอนยังคงเห็นห้องเรียนเพียงห้องเดียว

ในส่วนของการกำหนดราคา คุณสามารถเลือกรูปแบบได้ แต่ละสถานที่สามารถคิดราคาตามภูมิภาคของตนเองสำหรับคลาสเรียนร่วม หรือทุกสถานที่สามารถคิดราคาเดียวกันเพื่อความสม่ำเสมอ ระบบจะปฏิบัติตามรูปแบบที่คุณกำหนดและจ่ายค่าตอบแทนให้กับผู้สอนตามนั้น

การตั้งค่า

โครงสร้างในระดับแฟรนไชส์มีลักษณะดังนี้:

1. เชื่อมต่อสาขาทั้ง 11 แห่งเข้ากับแพ็กเกจ ZoomConnect ของแฟรนไชส์
2. เลือกช่วงเวลาเรียนที่จะใช้ร่วมกัน โดยแฟรนไชส์ส่วนใหญ่จะเลือกช่วงเวลาที่มีผู้เรียนมากที่สุด เช่น 6 โมงเช้า เที่ยง และ 7 โมงเย็น
3. สร้างคลาสเรียนร่วมเพียงครั้งเดียว ก็สามารถจองได้จากทุกสถานที่ที่เชื่อมต่ออยู่
4. สมาชิกทุกสาขาจะเห็นคลาสเรียนในตารางเรียนของตนเองและจองได้ตามปกติ
5. ผู้สอนจะได้รับห้องเรียนหนึ่งห้อง รายชื่อนักเรียนหนึ่งชุด และเงินเดือนหนึ่งงวด
6. สำนักงานใหญ่จะได้รับรายงานที่แสดงจำนวนผู้เข้าร่วมแยกตามสถานที่ รายได้ของผู้สอนแยกตามคลาส และอัตราการรักษาลูกค้าข้ามสถานที่
7. กำหนดกฎการแบ่งรายได้เพียงครั้งเดียว: สถานที่ให้บริการโฮสติ้งจะเป็นผู้เก็บรายได้นั้นไว้ รายได้จะตามสถานที่ตั้งหลักของสมาชิก หรือแฟรนไชส์จะรวบรวมและจัดสรรใหม่ ระบบจะบังคับใช้ตามที่คุณเลือก
8. ควรกำหนดค่าตอบแทนของผู้สอนให้เท่ากันระหว่างคลาสเรียนแบบกลุ่มและคลาสเรียนในพื้นที่ เพื่อให้การสอนคลาสเรียนแบบกลุ่มไม่ทำให้ค่าตอบแทนลดลง ซึ่งจะช่วยรักษาระดับจำนวนผู้สอนให้คงที่

มีการจัดการกรณีการใช้งานจริงบางส่วนไว้ให้คุณแล้ว ชั้นเรียนที่ใช้ร่วมกันจะถูกกำหนดเวลาในเขตเวลาเดียวกันและแสดงให้สมาชิกแต่ละคนเห็นตามเวลาท้องถิ่นของตนเอง ดังนั้นจึงไม่มีชั้นเรียนซ้ำซ้อนให้ต้องคอยซิงค์ข้อมูล หากผู้สอนลาหยุด ผู้สอนสำรองจะเข้ามารับช่วงต่อในชั้นเรียนที่ใช้ร่วมกันสำหรับทุกสถานที่พร้อมกัน และรายงานจะแสดงรายละเอียดของสถานที่ ทำให้สำนักงานใหญ่สามารถตอบคำถามเช่น "สมาชิกจากสถานที่ใดเข้าร่วมชั้นเรียนที่ใช้ร่วมกันมากที่สุด" โดยไม่ต้องรวมรายงาน 11 ฉบับด้วยตนเอง

ตัวเลขอาจออกมาเป็นอย่างไร

ลองพิจารณาตัวอย่างประกอบ: แฟรนไชส์ฟิตเนสเสมือนจริงสมมุติที่มี 11 สาขาและสมาชิกประมาณ 7,800 คน หลังจากรวมคลาสเรียนเสมือนจริงแบบแชร์ร่วมกันในช่วงเวลาที่มีผู้ใช้บริการมากที่สุด 3 ช่วงเวลา:

• แฟรนไชส์นี้จัดคลาสเรียน 18 คลาสต่อสัปดาห์ แทนที่จะเป็น 33 คลาสเหมือนแต่ก่อน ซึ่งช่วยลดความซ้ำซ้อนในแต่ละสาขาลง
• ขนาดชั้นเรียนโดยเฉลี่ยเพิ่มขึ้นจากประมาณ 14 คน เป็นประมาณ 31 คน
• ค่าใช้จ่ายของวิทยากรต่อการเข้าร่วมอบรมแต่ละครั้งลดลงประมาณ 40 เปอร์เซ็นต์
• เวลาที่สำนักงานใหญ่ใช้ในการประสานงานเรื่องกำหนดการลดลงจากงานที่เกือบเต็มเวลาเหลือเพียงการประชุมทบทวนรายสัปดาห์

การรักษาฐานลูกค้าดีขึ้นเพราะตัวผลิตภัณฑ์เสมือนจริงดีขึ้น สมาชิกที่เคยเรียนกับครูฝึกในท้องถิ่นที่ไม่ค่อยดีนักสัปดาห์ละสองครั้ง ตอนนี้เรียนกับครูฝึกร่วมที่เก่งกว่าสัปดาห์ละสี่ครั้ง การมีส่วนร่วมของเธอลึกซึ้งขึ้น โอกาสในการต่ออายุสมาชิกก็มากขึ้น และรายได้เสมือนจริงของแฟรนไชส์ก็เพิ่มพูนขึ้นจากคุณภาพที่สูงขึ้น ไม่ใช่แค่จำนวนสมาชิกที่เพิ่มขึ้น ตัวเลขเหล่านี้เป็นเพียงตัวอย่าง ไม่ใช่ผลลัพธ์ของลูกค้าจริง

เหตุใดเรื่องนี้จึงสำคัญสำหรับแฟรนไชส์ของคุณ

• การทำสำเนาข้อมูลซ้ำซ้อนในแต่ละสถานที่นั้นไม่เหมาะสมสำหรับชั้นเรียนออนไลน์ สมาชิกของคุณไม่สนใจว่าชั้นเรียนนั้น "ตั้งอยู่ที่" อาคารใด
• การลดจำนวนชั้นเรียนลง แต่เพิ่มจำนวนนักเรียนให้มากขึ้น และมีครูผู้สอนที่ดีที่สุด จะช่วยยกระดับคุณภาพในทุกที่ รวมถึงสถานที่ขนาดเล็กที่ไม่สามารถสรรหาบุคลากรที่มีความสามารถเหล่านั้นได้ด้วยตนเอง
• การรายงานส่วนกลางเป็นรางวัลที่สอง รางวัลที่หนึ่งคือโปรแกรมเสมือนจริงที่สมาชิกต้องการจ่ายเงินอย่างต่อเนื่อง

ลองดูสิ

อยากรู้ว่าระบบนี้ทำงานอย่างไรในแต่ละสาขาของคุณ? ดูหน้าแอป API.