AppConnect'in Geliştirilmiş Mindbody ve Zapier Bağlantıları, Stüdyo Otomasyonunu Daha Akıllı Hale Getiriyor

Eğer bir fitness veya sağlıklı yaşam stüdyosu işletiyorsanız, zaten yoğun işleri halletmek için otomasyona güveniyorsunuzdur: yeni üyeler için hoş geldin e-postaları, rezervasyon onayları, iptal durumunda takip mesajları. Ancak sorun şu ki, otomasyon ancak onu besleyen bilgiler kadar iyidir. "Üye olduğunuz için teşekkürler" e-postası, üyenin adını veya hangi üyeliği satın aldığını bilmiyorsa hiçbir işe yaramaz.

AppConnect'in önceden oluşturulmuş Mindbody bağlantı araçlarının çoğunu, tam olarak bu sorunu çözmek için güncelledik. Artık tüm bilgileri (müşteri detayları, rezervasyon ayrıntıları, üyelik bilgileri) pazarlama ve operasyonlarınızı yürütmek için kullandığınız araçlara aktarıyorlar. Sonuç: Otomatik mesajlarınız kişisel, doğru ve zamanında ulaşıyor; ekibinizdeki hiç kimsenin herhangi bir şeyi yeniden yazmasına gerek kalmıyor.

Basitçe ifade etmek gerekirse, neler değişti?

Önceden, bu bağlantı noktalarından bazıları yalnızca asgari düzeyde bilgi iletiyordu. Şimdi ise önce tüm ayrıntıları çekiyorlar, böylece Mindbody'de bir şey olduğunda, sonraki tüm e-postalar, mesajlar veya görevler zaten ihtiyaç duydukları bilgilere sahip oluyor.

Örneğin, bir üye yeni bir üyelik için kaydolduğunda, bağlantı artık üyenin tüm müşteri bilgilerini içerir. Bu, karşılama e-postanızın onları isimleriyle karşılayabileceği, satın aldıkları üyeliği tam olarak belirtebileceği ve nelerin dahil olduğunu otomatik olarak açıklayabileceği anlamına gelir.

Otomatikleştirebileceğiniz şeyler

İşte AppConnect'in bağlantı noktalarının, işletmenizin hangi bölümlerine dokunduklarına göre gruplandırılmış halleri. Her biri, artık parmağınızı bile kıpırdatmadan yanıt verebileceğiniz bir anı temsil ediyor.

Üyeleri karşılama ve yönetme

• Yeni bir müşteriyi, aramıza katıldıkları anda kişiselleştirilmiş bir e-posta ile karşılayın.
• Müşteri bilgilerini güncellediğinde iletişim kayıtlarınızı güncel tutun.
• İletişimlerinizin güncel kalması için, devre dışı bırakılmış müşterileri e-posta listelerinizden sessizce kaldırın.

Ders ve randevu rezervasyonları

• Müşteri ders rezervasyonu yaptığında anında onay gönder.
• Ders saati veya yeri değişirse müşterileri derhal bilgilendirin.
• Birisi iptal ettiğinde, nazik bir takip mesajı veya kısa bir anket gönderin.
• Yeni randevuları doğrudan personelinizin takvimlerine ekleyin.
• Randevularda değişiklik veya iptal olduğunda personeli bilgilendirerek günlerinin doğru planlanmasını sağlayın.

Satışlar ve ödemeler

• Muhasebe aracınızda yeni satışları kaydederek defterlerinizin güncel kalmasını sağlayın.
• Satılan ürünleri takip ederek envanterinizin doğru kalmasını sağlayın.
• Daha düzenli finansal raporlama için ödeme detaylarını kaydedin.

Üyelikler ve sözleşmeler

• Bir müşteri yeni bir sözleşme imzaladığında, yeni müşteriyle tanışma sürecini başlatın.
• Müşterinizin sözleşmesi değiştiğinde, diğer araçlarınızdaki erişim durumunu da buna göre ayarlayın.
• Üyelik veya sözleşme iptal edildiğinde geri kazanma veya geri bildirim talebi başlatın.

Ders programları

• Yeni bir ders eklediğinizde web siteniz veya uygulamanız otomatik olarak güncellenir.
• Ders detaylarında değişiklik olduğunda (örneğin yeni bir eğitmen veya sınıf) kayıtlı öğrencileri bilgilendirin.
• İptal edilen ders hakkında müşterilerinizi bilgilendirin ve onlara alternatifler sunarak ilgilerini canlı tutun.

Konumlar

• Yeni lokasyonları otomatik olarak ilanlarınıza ve pazarlama materyallerinize ekleyin.
• Konum bilgilerinin her yerde tutarlı olmasını sağlayın.
• Kapalı konumları kaldırın, böylece müşteriler asla yanlış yere yönlendirilmez.

Bilgileri Mindbody'ye geri gönderiyor.

• Yeni bir potansiyel müşteri web formunu doldurduğunda, Mindbody'deki kaydını otomatik olarak ekleyin veya güncelleyin.
• Müşterileri, başka yerlerde gerçekleştirdikleri eylemlere (örneğin, bir satın alma işlemini tamamlamaya) göre derslere kaydedin.

Bu, işletmeniz için ne anlama geliyor?

Yukarıdaki maddelerin her biri eskiden ekibinizdeki birinin elle yaptığı bir işti veya yoğun bir günde atlanan bir adımdı. Şimdi ise doğru ayrıntılarla birlikte kendiliğinden gerçekleşiyorlar.

Pratik kazanımı oldukça açık. Üyeler, genel mesajlar yerine kişiselleştirilmiş iletişim alıyor. Personel, sistemler arasında aynı bilgileri tekrar tekrar yazmaktan kurtuluyor. Manuel girişten kaynaklanan hatalar ortadan kalkıyor. Ve ekibiniz, yazılımın yapamayacağı şeylere zaman ayırabiliyor: koçluk, dersler ve üyelerin geri gelmesini sağlayan yüz yüze deneyim.

AppConnect'in Mindbody stüdyonuz için neleri otomatikleştirebileceğini görmek ister misiniz?

AppConnect'in Ücretsiz Deneme Sürümünü Başlatın

Fred Lumiere APIANT'ın Kurucu Ortağı ve CEO'su