HubSpot İçinde Her Hastanın Bir Sonraki Cliniko Randevusunu Görün

Bir sağlık kuruluşunda, ekibinizin sunduğu bakımın kalitesi, her hastayı ne kadar iyi tanıdığına bağlıdır. Sadece son ziyarette neler olduğu değil, bir sonraki ziyarette neler olacağı da önemlidir. Eğer bir hasta büyük bir ameliyat geçirdiyse ve takip randevusu yoksa, birilerinin bunu fark edip harekete geçmesi gerekir.

APIANT tarafından geliştirilen CRMConnect: Cliniko'dan HubSpot'a entegrasyon çözümü, hasta randevularını her zaman HubSpot'ta görünür halde tutmuştur. En son güncelleme bu görünümü tamamlıyor. Ekibiniz artık Cliniko'yu açmadan, her hastanın yaklaşan randevusunu ve geçmiş ziyaretlerini HubSpot'taki hasta kaydında görebiliyor.

Ne var ne yok

Şimdiye kadar HubSpot'taki hasta kaydı, ekibinize geçmiş ziyaretler hakkında net bir tablo sunuyordu: hastanın ne yaptığını ve ne zaman yaptığını. Eksik olan parça ise gelecekti.

Bu güncelleme bu eksikliği gideriyor. HubSpot'taki her hasta kaydı artık bir sonraki randevularını da gösteriyor: ne zaman, ne için, hangi uzmana görünecekler ve nerede. Zaten mevcut olan ziyaret geçmişiyle birlikte, ekibiniz her hastanın tüm öyküsünü bir bakışta görebiliyor. En son ne zaman geldikleri, ne için geldikleri ve bir sonraki randevularının ne olduğu gibi bilgiler.

Daha da önemlisi, bir randevu iptal edildiğinde ve hastanın başka bir randevusu olmadığında, yaklaşan ziyaret bilgileri otomatik olarak silinir. Ekibiniz, baktıkları bilgilerin güncel olup olmadığından asla şüphe etmek zorunda kalmaz. HubSpot'ta yaklaşan bir randevu görünüyorsa, bu gerçektir.

Bu, uygulamanız için neden önemlidir?

Ekibinizin halihazırda kullandığı sistemde geçmiş ve gelecek ziyaretleri yan yana görmek, günün işleyişini değiştirir.

Daha iyi hasta ilişkileri. Personel hastanın geçmişini ve gelecekteki durumunu bildiğinde, her görüşme daha etkili olur. Hatırlatmalar zamanında yapılır, takip görüşmeleri ilgili olur ve hastalar sadece işlemden geçirilmekle kalmayıp, kendilerine özen gösterildiğini hissederler.

Daha az geçiş, daha az hata. Ekibiniz, Cliniko ve HubSpot arasında geçiş yapmaya gerek kalmadan randevuları, takipleri ve hasta iletişimini yönetebilir. Ayrıca, randevu detayları otomatik olarak güncellendiği için manuel olarak yeniden veri girişi gerekmez; bu da yazım hatalarının ve güncel olmayan bilgilerin olmaması anlamına gelir.

Doğru verilere dayalı kararlar. Ekipteki herkes aynı güncel durumu görüyor. Bu tutarlılık, resepsiyon görevlilerinizin, uzmanlarınızın ve pazarlama ekibinizin aynı gerçeklerden hareket etmesini sağlıyor.

Ekibiniz bunu nasıl hayata geçirebilir?

Takip muayenesi gerektiren hastaları tespit etmek

Hem son hem de bir sonraki ziyareti göz önünde bulundurarak, personeliniz eksiklikleri tespit edebilir. Eğer bir hasta önemli bir işlem geçirdiyse ve takip randevusunu henüz almadıysa, bu durum hemen göze çarpar. Ekibiniz, hastaya nazik bir hatırlatma gönderebilir veya hasta gözden kaçmadan önce bir sonraki ziyareti onlar için ayarlamayı teklif edebilir.

Hastaları uygun şekilde hazırlamak

Sağlık çalışanları, hastanın geçmişini ve yaklaşan randevusunu birlikte değerlendirerek önceden planlama yapabilirler. Eğer bir sonraki ziyaret hazırlık gerektiren bir işlem ise, personel gerekli talimatları önceden gönderebilir. Daha iyi hazırlanmış hastalar, daha sorunsuz ziyaretler ve daha iyi sonuçlar anlamına gelir.

Daha akıllı iletişim

Pazarlama veya resepsiyon ekibiniz, hastaları mevcut durumlarına göre gruplandırabilir. Yeni randevu almamış hastalar, daha önce aldıkları bir hizmeti hatırlatmak veya ilgili bir teklif sunmak gibi nazik bir yeniden etkileşim mesajıyla ulaşılabilecek açık bir gruptur. Tek bir genel mesaj yerine, her mesaj hastanın gerçekte bulunduğu duruma uygun olur.

Bu, işletmeniz için ne anlama geliyor?

APIANT tarafından geliştirilen CRMConnect: Cliniko to HubSpot'taki gelişmiş yaklaşan randevu görünümü, hasta ilişkilerini yönetmede muayenehanenize gerçek bir avantaj sağlar. Cliniko randevu bilgileri HubSpot'ta görünür ve güncel kalır, böylece ekibiniz daha kişiselleştirilmiş bakım sunabilir, güvenilir bir şekilde takip yapabilir ve daha verimli bir operasyon yürütebilir.

Cliniko ve HubSpot için CRMConnect'i çalışırken görmek ister misiniz?

CRMConnect'in demosunu planlayın.

Fred Lumiere APIANT'ın Kurucu Ortağı ve CEO'su