Mindbody và ActiveCampaign: Gửi email cho thành viên đúng thời điểm với thông tin cập nhật trực tiếp về các lớp học.

Biết trước những bước tiếp theo: Mindbody + ActiveCampaign mà không cần phải đoán mò.

Với CRMConnect, bạn luôn có thể xem lần ghé thăm gần nhất của khách hàng và mục đích của lần ghé thăm đó. Điều đó hữu ích, nhưng chỉ là một nửa câu chuyện. Nửa còn lại là tương lai: khi nào họ sẽ quay lại, và liệu họ đã được đặt lịch hẹn chưa?

Nếu thiếu thông tin về lần ghé thăm tiếp theo, công cụ tiếp thị của bạn sẽ hoạt động một cách thiếu hiệu quả. Nó không thể gửi lời nhắc nhở kịp thời, lời động viên hay ưu đãi thu hút lại khách hàng nếu không biết tình trạng của từng khách hàng.

Tính năng cập nhật Lịch học và Lịch hẹn tiếp theo của CRMConnect giúp khắc phục nhược điểm đó. Lịch trình Mindbody và ActiveCampaign của bạn luôn được đồng bộ hóa, đảm bảo mọi đặt chỗ, buổi học hoàn thành hoặc hủy bỏ đều cập nhật thông tin về lần ghé thăm tiếp theo của mỗi khách hàng. Độ chính xác đó là yếu tố giúp cho việc tiếp thị hiệu quả và đúng thời điểm trở nên khả thi. Giảm thiểu sai sót, giảm bớt công việc thủ công và củng cố mối quan hệ với những khách hàng mà bạn đã dày công gây dựng.

Tại sao đây lại là một cơn đau đầu quen thuộc đến vậy?

Hãy tưởng tượng bạn đang điều hành một phòng tập yoga bận rộn (một ví dụ minh họa). Số lượng thành viên đang tăng lên, điều này rất tuyệt, nhưng công việc hàng ngày lại rất khó khăn. Khách hàng thường xuyên thay đổi lịch tập vào phút cuối. Bạn muốn gửi lời nhắc nhở thân thiện, có thể là một lời động viên, trước mỗi buổi tập. Nhưng nếu hệ thống tiếp thị của bạn không có dữ liệu lớp học hiện tại, bạn sẽ phải loay hoay đối chiếu các bảng tính hoặc chuyển đổi qua lại giữa Mindbody và ActiveCampaign, với hy vọng không bỏ sót điều gì. Cái giá phải trả là thời gian bị lãng phí, cơ hội thu hút lại khách hàng bị bỏ lỡ, và nỗi lo lắng dai dẳng rằng bạn đã quên điều gì đó.

Không chỉ riêng các phòng tập yoga. Các spa lên lịch hàng trăm cuộc hẹn mỗi tuần, từ massage đến các liệu trình chuyên biệt. Các trung tâm thẩm mỹ y tế (MedSpa) tiếp đón khách hàng với nhiều dịch vụ trong thời gian ngắn, mỗi dịch vụ đều có quy trình chuẩn bị hoặc theo dõi riêng. Các phòng tập thể dục và trung tâm huấn luyện cá nhân cần tiếp cận hội viên bằng động lực vào đúng thời điểm thích hợp. Trong mọi lĩnh vực kinh doanh này, tiếp thị chỉ hiệu quả khi bạn biết được lịch trình sắp tới của từng khách hàng.

Lịch trình sẽ trông như thế nào khi được cập nhật thường xuyên?

Khi thông tin về lần ghé thăm tiếp theo được tự động chuyển từ Mindbody sang ActiveCampaign, bạn sẽ không còn phải vật lộn với việc cập nhật thủ công mà có thể tập trung vào nội dung thông điệp. Dưới đây là cách điều này diễn ra ở các doanh nghiệp khác nhau:

Phòng tập yoga

Chào mừng học viên mới bằng một email ngắn gọn "những điều cần biết trước khi đến" vài ngày trước buổi học đầu tiên, nhắc nhở họ mang theo thảm tập và đến sớm. Nếu học viên thường xuyên không đến lớp trong một thời gian và chưa đặt lịch tập, hãy gửi một lời nhắn nhẹ nhàng động viên họ đặt lịch cho buổi học tiếp theo.

MedSpa

Ngay sau khi khách hàng hoàn tất liệu trình laser, hãy gửi những lời khuyên chăm sóc da hữu ích. Nếu họ đã đặt lịch hẹn tái khám, hãy gửi lời cảm ơn ngắn gọn và thông tin chi tiết về lần khám sắp tới. Nếu chưa, hãy nhẹ nhàng nhắc nhở họ đặt lịch, có thể kèm theo một khoản giảm giá nhỏ để khuyến khích.

Phòng tập thể dục hoặc trung tâm huấn luyện cá nhân

Gửi email hàng tuần xung quanh mỗi buổi tập đã đặt để nhắc nhở khách hàng. Nếu ai đó sắp có buổi tập, hãy gửi email đếm ngược và lời động viên ngắn gọn. Nếu họ chưa có lịch tập, hãy nhắc họ đặt chỗ trước khi tuần đó kín lịch.

Spa trong ngày

Đối với các thành viên có lịch chăm sóc da mặt hàng tháng, hãy gửi lời nhắc nhở khi họ quá hạn. Nếu họ đã đặt lịch, chỉ cần xác nhận lại lịch hẹn. Nếu chưa, hãy nhẹ nhàng nhắc nhở họ rằng đã đến lúc đặt lịch để họ không bao giờ bỏ lỡ việc chăm sóc bản thân hàng tháng.

Khi dữ liệu của bạn chính xác và cập nhật, những tương tác nhỏ này (nhắc nhở, động viên, ưu đãi) sẽ trở nên dễ dàng, tự nhiên và thực sự hiệu quả.

Vì sao thời điểm là tất cả

Dữ liệu thành viên sẽ không có nhiều giá trị nếu nó xuất hiện quá muộn để có thể sử dụng. Một lời nhắc tự động chỉ hiệu quả khi thông tin đằng sau nó chính xác. Khi khách hàng đặt gói dịch vụ hoặc liệu trình, bạn muốn điều đó được phản ánh ngay lập tức trong hoạt động tiếp thị của mình, chứ không phải vài ngày sau, và cũng không phải là không bao giờ. Nắm bắt sự thay đổi ngay khi nó xảy ra có nghĩa là bạn có thể gửi email hoặc tin nhắn phù hợp ngay lập tức, không cần chờ đợi, phỏng đoán hoặc nhập liệu thủ công tốn thời gian.

CRMConnect, được xây dựng bởi APIANT, xử lý tất cả những việc đó một cách âm thầm ở phía sau. Lịch trình của bạn luôn được cập nhật và đáng tin cậy, và toàn bộ quy trình đều trọn gói: một chuyên gia của APIANT sẽ lo việc thiết lập, vì vậy nhóm của bạn không cần phải làm gì nhiều. Điều đó cho phép bạn tự do xây dựng các chiến dịch sáng tạo, có tác động cao trong ActiveCampaign trên một nền tảng mà bạn có thể tin tưởng.

Tổng hợp lại tất cả

Với tính năng cập nhật Lớp học và Lịch hẹn tiếp theo của CRMConnect, lịch trình Mindbody của bạn sẽ tự động được chuyển đến ActiveCampaign, ghi lại không chỉ các lớp học và lịch hẹn sắp tới mà còn toàn bộ lịch sử lượt truy cập trong một tháng. Chuyên gia của APIANT sẽ xử lý việc thiết lập và cài đặt, vì vậy nhóm của bạn không cần phải thực hiện bất kỳ thao tác kết nối nào.

Thay vào đó, bạn có thể suy nghĩ lớn về cách sử dụng tất cả những điều đó. Chuỗi chào đón, ưu đãi sinh nhật, phần thưởng khách hàng thân thiết, ưu đãi đặt lại lịch hẹn, tất cả đều nằm trong tầm tay. Không còn phải loay hoay với bảng tính hay vội vàng xác nhận lịch trình vào sáng sớm nữa. Bạn có mọi thứ cần thiết để thu hút, làm hài lòng và giữ chân khách hàng, cho dù họ là khách quen lâu năm của MedSpa, người tập yoga tận tâm hay người mới đến phòng tập thể dục.

Tóm lại: bạn tập trung vào việc tạo ra các chiến dịch nổi bật, còn CRMConnect sẽ giúp đồng bộ hóa dữ liệu lịch trình của bạn. Điều đó có nghĩa là ít công việc hành chính rườm rà hơn và nhiều thời gian hơn để tạo ra những trải nghiệm ý nghĩa cho những người vận hành doanh nghiệp của bạn. Khi thông điệp phù hợp đến đúng người vào đúng thời điểm, tất cả mọi người đều thắng.

Bạn đã sẵn sàng trải nghiệm CRMConnect chưa?

Hãy lên lịch dùng thử ngay hôm nay và xem việc đồng bộ hóa lịch trình Mindbody và ActiveCampaign dễ dàng như thế nào. Với CRMConnect, bạn có thể gửi những tin nhắn cá nhân hóa, đúng thời điểm, giúp giữ chân khách hàng mà không cần tốn nhiều công sức.

Lên lịch dùng thử CRMConnect