Chatbot APIANT thoạt nhìn có vẻ đơn giản: một yếu tố kích hoạt (tin nhắn của người dùng) và một hành động (phản hồi). Nhưng sức mạnh thực sự của nền tảng nằm ở giữa hai điểm đó: khả năng suy luận của trí tuệ nhân tạo, các cuộc gọi API đến bất kỳ hệ thống nào được kết nối, chuyển đổi dữ liệu, logic điều kiện và quy trình làm việc nhiều bước.
Mọi chatbot của APIANT đều tuân theo cùng một cấu trúc. Người dùng gửi một tin nhắn (tác nhân kích hoạt). Nền tảng xử lý tin nhắn đó thông qua sự kết hợp của trí tuệ nhân tạo, các lệnh gọi API, tra cứu dữ liệu, logic điều kiện và thực thi quy trình làm việc. Sau đó, một phản hồi được trả về (hành động). Sự phức tạp nằm ở giai đoạn giữa, và bạn xây dựng nó một cách trực quan.
Người dùng gửi tin nhắn đến chatbot
Phản hồi có cấu trúc, phân phối tệp, thông báo hoặc bất kỳ thao tác API nào.
"Một chatbot chỉ cần một yếu tố kích hoạt và một hành động. Mọi thứ ở giữa đều phụ thuộc vào trí tưởng tượng của bạn."
Khách hàng gửi Yêu cầu Truy cập Dữ liệu Cá nhân (DSAR) thông qua chatbot của bạn. Chatbot xác minh danh tính của họ, truy vấn mọi hệ thống lưu trữ dữ liệu của họ, lập báo cáo có cấu trúc và gửi báo cáo đó. Công việc mà trước đây đội ngũ pháp lý của bạn phải mất hơn 20 giờ làm việc thủ công giờ đây chỉ mất chưa đầy hai phút.
Khách hàng nhìn thấy một giao diện trò chuyện đơn giản. Đằng sau đó, APIANT đang thực hiện một quy trình tự động hóa nhiều bước mà thông thường sẽ cần đến một nhóm pháp lý, một kỹ sư dữ liệu và hàng tuần trao đổi qua lại.
AI phân tích yêu cầu, xác định đó là yêu cầu truy cập dữ liệu cá nhân theo GDPR và xác thực email với hệ thống CRM của bạn.
APIANT truy vấn đồng thời HubSpot, Zendesk, Stripe, hệ thống email của bạn và cơ sở dữ liệu phân tích.
Dữ liệu từ tất cả các hệ thống được hợp nhất, loại bỏ dữ liệu trùng lặp và định dạng thành báo cáo có cấu trúc, đồng thời có thể tạo ra tệp PDF.
Báo cáo đã được gửi qua email cho khách hàng. Yêu cầu đã được ghi nhận kèm theo dấu thời gian và số tham chiếu để phục vụ cho việc kiểm toán tuân thủ.
Nếu được yêu cầu, một quy trình tự động riêng biệt sẽ kích hoạt việc xóa trên tất cả các hệ thống kèm theo xác nhận theo dõi.
Mọi bước đều có thể kiểm toán. APIANT ghi lại mọi cuộc gọi API, mọi truy cập dữ liệu và mọi hành động được thực hiện. Nhân viên bảo vệ dữ liệu (DPO) của bạn sẽ nhận được nhật ký kiểm toán đầy đủ cho mọi yêu cầu truy cập dữ liệu cá nhân (DSAR), một cách tự động.
Tuân thủ GDPR là bắt buộc đối với bất kỳ công ty nào xử lý dữ liệu công dân EU. Xử lý yêu cầu truy cập dữ liệu cá nhân (DSAR) thủ công rất chậm, dễ xảy ra lỗi và tốn kém. Chatbot của APIANT giúp loại bỏ điểm nghẽn này.
Chatbot này không chỉ trả lời câu hỏi của khách hàng. Nó thực hiện một quy trình làm việc hoàn chỉnh trên hơn 5 hệ thống, tạo ra báo cáo đạt tiêu chuẩn pháp lý, xử lý yêu cầu xóa dữ liệu tiếp theo và tạo nhật ký kiểm toán. Đây không phải là một chatbot hỏi đáp thông thường. Đây là một hệ thống tự động hóa có giao diện trò chuyện.
Chatbot GDPR là một ví dụ. Kiến trúc tương tự cũng được sử dụng cho bất kỳ chatbot nào cần xử lý dữ liệu thực trên các hệ thống thực.
Một chatbot có khả năng tra cứu trạng thái đơn hàng, kiểm tra tồn kho, tạo phiếu hỗ trợ, xử lý hoàn tiền và chuyển tiếp đến người thật khi cần. Tất cả chỉ trong một cuộc hội thoại.
Nhân viên yêu cầu đặt lại mật khẩu, quyền truy cập phần mềm, cấu hình VPN. Chatbot tự động thực hiện các yêu cầu này thông qua nhà cung cấp định danh và hệ thống quản lý yêu cầu của bạn.
Khách hàng tiềm năng hỏi về giá cả, tích hợp hoặc tính năng. Chatbot sẽ sàng lọc khách hàng tiềm năng, ghi nhận vào CRM của bạn, kiểm tra hàng tồn kho và đặt lịch hẹn trên lịch của nhân viên bán hàng.
Hãy hỏi chatbot "Doanh thu tháng này là bao nhiêu?" hoặc "Có bao nhiêu đơn hàng đang chờ xử lý?" và nó sẽ truy vấn hệ thống ERP, hệ thống kế toán và hệ thống quản lý kho của bạn trong thời gian thực.
Nhân viên hỏi "Khi nào hợp đồng với Acme được gia hạn?". Chatbot sẽ truy vấn hệ thống quản lý hợp đồng (CLM) của bạn, hiển thị ngày gia hạn, kiểm tra trạng thái thanh toán trên Stripe và thông báo cho người quản lý tài khoản nếu cần thực hiện hành động nào.
Một chatbot giám sát các thời hạn quy định, kiểm tra xem các tài liệu cần thiết đã được nộp hay chưa, xác minh chứng nhận của nhà cung cấp và cảnh báo nhóm tuân thủ về các yêu cầu sắp tới.
Từ việc tuân thủ GDPR đến hỗ trợ khách hàng và các hoạt động nội bộ. Nếu cần giao tiếp với API, APIANT đều có thể đáp ứng.
Hãy cho chúng tôi biết bạn đang xây dựng gì. Chúng tôi sẽ cho bạn thấy APIANT phù hợp như thế nào.
← Quay lạiYêu cầu của bạn sẽ được đăng lên cộng đồng Discord của chúng tôi, nơi các nhà phát triển độc lập vận hành nền tảng dựa trên APIANT của riêng họ có thể thấy và liên hệ trực tiếp với bạn để xây dựng tích hợp.
← Quay lạiChúng tôi sẽ xem qua nhanh để tìm hiểu về doanh nghiệp của bạn.
Dựa trên những gì chúng tôi tìm thấy, đây là một số sản phẩm tích hợp có thể rất phù hợp.
Chúng tôi sẽ liên hệ lại với bạn trong vòng một ngày làm việc.
← Quay lạiChuyên gia tích hợp của chúng tôi đã sẵn sàng. Alex đã hiểu rõ nền tảng của bạn và những gì bạn muốn xây dựng. Hãy chọn cách bạn muốn kết nối:
Cuộc gọi thoại diễn ra ngay trên trình duyệt của bạn. Các tùy chọn của WhatsApp sẽ mở ứng dụng.
Bạn thích liên lạc qua email hơn? Chúng tôi sẽ liên hệ lại với bạn sau. trong vòng 2 giờ.
Hãy nhấp vào nút bên dưới để bắt đầu trò chuyện. Alex đã có thông tin liên hệ của bạn rồi.
Trình duyệt của bạn sẽ yêu cầu quyền truy cập micro.
← Quay lạiNhập số điện thoại di động của bạn và chúng tôi sẽ gửi mã xác minh nhanh chóng.
Bạn sẽ nhận được phản hồi từ chúng tôi trong vòng một ngày làm việc.
Đã xảy ra lỗi. Vui lòng thử lại.
"Khoảng cách tích hợp sâu rộng: Thu hẹp khoảng cách giữa API mở và nhu cầu kinh doanh"
Liên kết tải xuống của bạn đang được gửi đến.
