Mindbody 和 Keap：针对拥有 4 个站点的健身房网络的单站点报告

一家拥有四家分店的精品健身房，其营销团队通常由三人组成，但实际上，考虑到广告管理、内容创作和每周例会，实际工作量只有一人半。剩下的时间还要用来为四位不同的分店总经理分别撰写业绩报告，每位总经理都想知道自己健身房本周的业绩如何，以及与上个月相比有何变化。

如果你的营销工具中没有合适的按地点划分的数据，那么报告工作就会变成这样：从 Mindbody 导出四份不同的数据，打开四份报告，在电子表格中交叉核对所有内容，创建四个迷你仪表盘，发送四封电子邮件，然后下周再重复一遍。每个流程都会占用营销人员每周 4 到 6 个小时的时间。一年下来，光是报告工作就要耗费 200 到 300 个小时，却没有任何创意成果。

以下是一个示例。假设Ember Athletic是一家连锁健身房，拥有4家分店，共2100名会员，中央营销团队只有3人，运营情况正是如此。营销人员疲惫不堪。各分店的经理抱怨说，他们分店的数据似乎被忽视了。老板不断听到“我们需要一位数据分析师”的说法，但他一直拒绝，因为这需要9万美元的年薪。

正确的解决方案并非聘请数据专员。正确的解决方案是确保每个地点的数据都能正确导入 Keap，从而使报告生成只需快速搜索保存的内容，而无需手动导出。

网站标识如何传递到 Keap

CRMConnect Mindbody 到 Keap 支持在单个 Keap 账户下管理多个 Mindbody 门店。每位会员记录都会包含其所属的健身房以及其曾到访或购买过课程的健身房列表。当会员购买课程包时，系统还会记录购买地点。例如，在 Eastside 购买的 10 次课程包与在 Downtown 购买的相同课程包的记录方式就不同。

因此，一位在市中心加入，三个月后开始光顾东区的会员，其Keap记录会同时显示这两个地方的信息：市中心是他们的家，东区是他们最近训练的地方，每次到访和购物都会记录下他们的地点。一位会员，一条记录，完整呈现。

一个Keap账户，而非四个

一个诱人的做法是为每个地点都创建一个 Keap 账户。千万不要这样做。你会失去跨地点成员视图（这是 Keap 为数不多的真正做得好的功能之一），你的许可费用会翻四倍，而且你还得手动核对跨站点成员信息。

正确的设置是使用一个 Keap 帐户，设置位置感知保存搜索和按位置投放广告系列。

按地点划分的失效会员视图仅向每位总经理显示其名下14天内未访问但仍保持有效会员资格的会员。每位总经理都会获得一个专属的收藏链接。

每个地点的欢迎流程都是一个包含四个版本的活动，每个版本对应一个地点。市中心欢迎流程会列出市中心的授课教师和上课时间。东区欢迎流程会列出东区的详细信息。框架相同，但内容会根据地点进行调整。

按地区划分的用户留存报告是按用户家庭所在地分组的已保存搜索记录。市场营销团队只需创建一次，即可自行更新。

对于跨地域推广活动，会员到访过的健身房列表就是筛选条件。例如，如果要向从未到访过东区健身房的市中心会员发送“试试我们新开的东区健身房”的推广活动，则只需一个筛选条件即可。

尽早抢占难觅踪迹的有利位置

每个拥有多个站点的运营者都关心一个问题：某个站点的会员流失速度是否比其他站点更快？如果没有每个站点的详细数据，这个问题需要一周时间才能解答，而且通常为时已晚。

在 Keap 中使用位置感知保存搜索功能，只需大约 90 秒即可找到答案。统计 Westgate 会员中拥有有效会员资格但 21 天内未到访的人数，除以 Westgate 的活跃会员总数，即可得出该地点的流失率。比较所有四个地点的数据。如果 Westgate 的月流失率为 12%，而其他三个地点的流失率在 6% 到 7% 之间，那么您需要在本月就调查这个问题，而不是三个月后。

如果会员的家庭住址设置错误，市场团队可以在 Keap 系统中进行更正，更正后的信息会自动同步到 Mindbody 系统。无需重复录入。

这对您的利润意味着什么

在类似规模的网络中进行示例部署后，每个地点的报告工作量通常会从每位营销人员每周 4 到 6 小时减少到 30 分钟以内，主要用于审核已保存的搜索记录和撰写总经理评论。对于 Ember 的三人团队来说，这每周大约可以节省 12 到 16 小时，每年节省 600 到 800 小时，接近全职岗位的三分之一。

定性方面的成功更为重要。总经理们不再感到自己被忽视，因为他们的数据会自动及时地出现在他们的收件箱中。市场营销不再是选址讨论的瓶颈。每周的领导层会议也从“市场营销部门还没发送报告”转变为“Westgate的流失率上升了，我们来讨论一下”。

具体到 Ember 平台，团队在摆脱了繁琐的报告工作后，每月得以推出两项新的广告创意测试，这两项测试此前已积压了六个月。这些测试带来的收益足以抵消第一季度的集成成本。

这些数据仅供参考。您的报告工作量很大程度上取决于总经理实际使用他们所要求的报告的频率。

想看看 CRMConnect Mindbody 与 Keap 的实际应用吗？ 查看 API 应用页面.