Mindbody 和 Shopify：为多门店健身房提供实时分店库存管理

为什么多地点库存会拖垮大多数在线商店

想象一下，一家拥有八家分店的精品健身连锁店，每家分店都销售品牌服装、运动恢复装备和营养补充剂。每家分店都有自己的仓库。顾客可以通过线上渠道订购商品，可以选择从任何一家分店发货，也可以选择到任何一家分店自提。由于网站无法实时显示各分店的库存，因此会显示整个连锁店的总库存，导致订单量不断超额。例如，一位顾客订购了一件M码的T恤，选择周二在西区分店自提，但实际库存却在东区分店，需要三天时间才能到店。

多地点运营是大多数网店的瓶颈。单地点网店在基本架构下运行良好，但增加第二个地点后，原有的假设就不再成立了。

运营方面存在一个问题，只有在尝试扩张时才会显现。您的中心团队需要一个统一的视图，了解哪些商品在哪些地点畅销。如果没有每个门店的真实数据，团队就无法在不同门店之间重新平衡库存，无法发现某个门店滞销的商品在另一个门店旁边就是热销商品，也无法自信地进行批量采购谈判。多门店运营不仅仅是客户体验问题，更是采购和计划问题。

通用方法的成本是多少？

大多数基础的 Shopify 连接器每个产品只显示一个库存数量。它们无法告诉顾客她想访问的门店实际有哪些商品在货架上。定制解决方案可以实现这一点，但项目耗时数月，而且始终无法完全应对实际情况：例如门店间的商品调拨、某个门店报废的损坏商品、分配给某个门店的线上订单却在另一个门店取货。

此外，还存在公平性问题。如果系统总是从库存最多的站点发货，那么该站点的库存就会最先耗尽，并最终成为永久发货站点。如果系统总是从离客户最近的站点发货，那么繁忙的城市站点库存就会被耗尽，而客流量较少的站点则会积压库存。正确的解决方案是可以进行调整的：您可以根据区域、商品或时间段设置路由规则。

ShopConnect 如何确保每个网站都诚信可靠

ShopConnect 的实时多地点库存功能将 Mindbody 的每个站点与 Shopify 的站点关联起来，并立即更新每个站点、每件商品的库存数量，确保库存准确无误。当顾客将一件 M 码 T 恤添加到购物车时，网站会显示每个站点的实际库存情况。顾客可以选择到指定站点自提或送货上门，系统会自动从正确的站点发货。

同样的逻辑也适用于服务类商品。在线购买的课程包会关联到顾客在其选择的地点开设的个人资料中。您可以进行集中式营销，而每个门店则各自保管自己的账簿和库存。

ShopConnect 还为您的中央团队提供了一个统一的控制台，其中包含他们真正需要的数据：各门店的销售额、各门店的库存量、各门店每件商品的周转速度以及线上线下销售比例。中央团队利用这些数据来指导补货、调拨和降价。门店经理可以查看自己的数据，无需再与总部就通过电子邮件发送的电子表格争论不休。

站点间的调拨是系统运行中不起眼却至关重要的部分。3号站点的一名员工收到一批24张瑜伽垫，并在Mindbody系统中进行了记录。ShopConnect立即提高了3号站点的线上库存。另一名员工将其中6张瑜伽垫调拨到库存即将耗尽的1号站点。Mindbody记录了此次调拨，ShopConnect降低了5号站点的库存，提高了1号站点的库存，几秒钟之内，两个站点的库存都正确显示在了线上商店中。

工作原理（简述）

您需要将每个 Mindbody 站点连接到其对应的 Shopify 站点。设置向导会引导您逐个站点完成映射。您在 Mindbody 中将服装和康复用品标记为“在线销售”，ShopConnect 会一次性发布每个站点的库存数量。

启用实时多地点库存管理系统后，产品页面会显示各地点的库存情况，订单也会智能分配。顾客可以选择在任何有库存的门店提货，或者选择从最近的有库存门店发货。您只需培训前台员工在 Mindbody 系统中记录门店间的调拨，新的库存数量就会立即在线更新。系统会在夜间进行盘点，以纠正因人工收货、损坏报废或员工销售造成的任何库存偏差。

一项重要的决策是您的路由规则。选择最适合您运营的规则：运费最低、配送速度最快、各站点间运费最公平，或者由员工酌情决定。ShopConnect 会始终如一地执行您选择的规则。凭借清晰的站点数据，您的中心团队还可以进行每周审核，以便在缺货前发现需要在站点间调配的商品。

8 个地点的代表性填充率提升

以下是一个假设的例子。一家拥有8家分店、约5400名会员的精品健身连锁店启用了实时多地点库存管理系统。超售率从大约6%降至0.5%以下。选择到店自提而非送货的顾客比例提升至约38%，这不仅降低了配送成本，还促使顾客再次光顾健身房。由于顾客倾向于选择已有库存的门店，不同门店之间的调拨次数也随之减少。库存核对的工作量也从兼职减少到每周只需20分钟。

您的营销团队也将获得真正的杠杆。一旦每个门店的数据都已清理干净，他们就可以开展真正有效的门店专属促销活动：例如，清理某个门店的库存积压、在新门店推广试用产品、在旗舰店大力宣传新品上市。如果网站只显示全连锁门店的单一库存数字，这一切都无法实现。

这对您的最终收益至关重要

运营多家门店主要是一个路线规划问题，而不是库存问题。路线规划正确，库存自然就能得到保障。要把自提作为一项真正的服务，而不是备选方案。当顾客能够实时、真实地看到货架上的商品时，他们自然会选择自提。而且，运营团队只需要一个屏幕，而不是八个。一个库存系统，每个仓库，一个控制台。

想看看 ShopConnect for Mindbody 和 Shopify 的实际应用吗？ 查看 API 应用页面.