موصلات AppConnect المطورة لـ Mindbody و Zapier لأتمتة الاستوديو بشكل أكثر ذكاءً

إذا كنت تدير مركزًا للياقة البدنية أو الصحة، فأنت تعتمد بالفعل على الأتمتة لإدارة المهام الروتينية: رسائل الترحيب للأعضاء الجدد، وتأكيدات الحجوزات، ومتابعة حالات إلغاء الاشتراكات. لكن المشكلة تكمن في أن فعالية الأتمتة تعتمد على جودة المعلومات التي تُغذّيها. فرسالة "شكرًا لتسجيلك" عديمة الفائدة إن لم تكن تعرف اسم العضو أو نوع العضوية التي اشتراها.

لقد قمنا بتحديث معظم موصلات Mindbody الجاهزة في AppConnect لمعالجة هذه المشكلة تحديدًا. فهي الآن تنقل الصورة الكاملة (بيانات العميل، وتفاصيل الحجز، ومعلومات العضوية) إلى الأدوات التي تستخدمها لإدارة التسويق والعمليات. والنتيجة: تصل رسائلك الآلية بشكل شخصي ودقيق وفي الوقت المحدد، دون الحاجة إلى إعادة كتابة أي شيء من قبل أي فرد من فريقك.

ما الذي تغير، بعبارات بسيطة؟

في السابق، كانت بعض هذه الموصلات تنقل الحد الأدنى فقط من المعلومات. أما الآن، فهي تستخلص التفاصيل الكاملة أولاً، لذا عندما يحدث شيء ما في Mindbody، يكون كل بريد إلكتروني أو رسالة نصية أو مهمة لاحقة تحتوي بالفعل على ما تحتاجه.

على سبيل المثال، عندما يسجل عضو جديد، يتضمن النظام الآن معلوماته الكاملة. وهذا يعني أن رسالة الترحيب الإلكترونية الخاصة بك يمكنها أن ترحب به باسمه، وتشير إلى العضوية التي اشتراها، وتشرح محتوياتها، تلقائيًا.

ما يمكنك أتمتته

إليك ما تغطيه موصلات AppConnect، مصنفة حسب الجزء الذي تتصل به من أعمالك. كل منها يمثل لحظة يمكنك الآن الاستجابة لها دون بذل أي جهد.

استقبال الأعضاء وإدارة شؤونهم

• نرحب بالعميل الجديد برسالة بريد إلكتروني مخصصة فور انضمامه.
• احرص على تحديث سجلات الاتصال الخاصة بك عندما يقوم أحد العملاء بتحديث بياناته.
• قم بإزالة العملاء غير النشطين من قوائم بريدك الإلكتروني بهدوء حتى تظل اتصالاتك ذات صلة.

حجز الحصص والمواعيد

• أرسل تأكيدًا فوريًا عند حجز العميل لدرس.
• أبلغ العملاء على الفور في حال تغيير وقت أو مكان الحصة.
• قم بإجراء متابعة ودية أو استطلاع رأي قصير عند إلغاء شخص ما.
• أضف المواعيد الجديدة مباشرة إلى تقاويم موظفيك.
• قم بإبلاغ الموظفين عند تغيير أو إلغاء أي موعد حتى يظل سجلهم اليومي دقيقاً.

المبيعات والدفع

• سجل المبيعات الجديدة في أداة المحاسبة الخاصة بك للحفاظ على تحديث سجلاتك.
• تتبع المنتجات المباعة لضمان دقة مخزونك.
• سجل تفاصيل الدفع للحصول على تقارير مالية أكثر دقة.

العضويات والعقود

• ابدأ عملية الإعداد عند توقيع العميل على عقد جديد.
• قم بتعديل صلاحيات وصول العميل في أدواتك الأخرى عند تغيير عقده.
• قم بإرسال طلب استعادة أو طلب ملاحظات عند إلغاء عضوية أو عقد.

جداول الحصص

• قم بتحديث موقعك الإلكتروني أو تطبيقك تلقائيًا عند إضافة فصل دراسي جديد.
• أبلغ العملاء المسجلين عند تغيير تفاصيل الفصل، مثل تغيير المدرب أو الغرفة.
• أبلغ العملاء بإلغاء الحصة الدراسية وقدم لهم بدائل للحفاظ على تفاعلهم.

المواقع

• أضف مواقع جديدة إلى قوائمك وموادك التسويقية تلقائيًا.
• حافظ على اتساق تفاصيل الموقع في كل مكان تظهر فيه.
• قم بإزالة المواقع المغلقة حتى لا يتم إرسال العملاء إلى المكان الخطأ.

إرسال المعلومات مرة أخرى إلى Mindbody

• عندما يقوم عميل محتمل جديد بملء نموذج ويب، أضفه أو قم بتحديثه في Mindbody تلقائيًا.
• قم بتسجيل العملاء في الفصول الدراسية بناءً على الإجراءات التي يتخذونها في أماكن أخرى، مثل إتمام عملية شراء.

ما يعنيه هذا بالنسبة لعملك

كانت كل بند من البنود المذكورة أعلاه في السابق مهمة يدوية يقوم بها أحد أعضاء فريقك، أو خطوة يتم تجاهلها ببساطة في يوم عمل مزدحم. أما الآن، فتتم هذه المهام تلقائيًا، مع إرفاق التفاصيل الصحيحة.

الفائدة العملية واضحة. يحصل الأعضاء على اتصالات شخصية بدلاً من اتصالات عامة. يتوقف الموظفون عن إعادة كتابة نفس المعلومات بين الأنظمة. تختفي أخطاء الإدخال اليدوي. ويستعيد فريقك وقتًا ثمينًا للتركيز على ما لا تستطيع البرامج القيام به: التدريب، والدورات، والتجربة المباشرة التي تُشجع الأعضاء على الاستمرار.

هل ترغب في معرفة ما يمكن لـ AppConnect أتمتته لاستوديو Mindbody الخاص بك؟

ابدأ تجربتك المجانية لتطبيق AppConnect

فريد لوميير المؤسس المشارك والرئيس التنفيذي لشركة أبيانت