اطلع على موعد كل مريض التالي في عيادة كلينيكو داخل هاب سبوت

في مجال الرعاية الصحية، تعتمد جودة الرعاية التي يقدمها فريقك على مدى معرفتهم بكل مريض. ليس فقط ما حدث في الزيارة السابقة، بل ما هو قادم. فإذا أنهى مريض إجراءً طبيًا كبيرًا ولم يكن لديه موعد متابعة، يجب على أحدهم ملاحظة ذلك والتعامل معه.

CRMConnect: تطبيق Cliniko to HubSpot، من تطوير APIANT، يُتيح دائمًا عرض مواعيد المرضى في HubSpot. ويُكمّل التحديث الأخير هذه الميزة. يُمكن لفريقك الآن رؤية موعد كل مريض القادم إلى جانب زياراته السابقة، كل ذلك في سجل المريض في HubSpot، دون الحاجة إلى فتح Cliniko.

ما الجديد

حتى الآن، كان سجل المريض في HubSpot يمنح فريقك صورة واضحة عن الزيارات السابقة: ما فعله المريض ومتى. أما الجزء المفقود فكان المستقبل.

يُكمّل هذا التحديث جميع المعلومات. يُظهر سجل كل مريض في HubSpot الآن موعده التالي: تاريخه، وسبب الزيارة، والطبيب المُعالج، ومكانها. وبالإضافة إلى سجل الزيارات المُسبق، يحصل فريقك على معلومات شاملة عن كل مريض بنظرة سريعة. متى كانت آخر زيارة له، وسببها، وما هي مواعيده المُجدولة القادمة.

وبنفس القدر من الأهمية، عند إلغاء موعدٍ ما، وليس لدى المريض أي مواعيد أخرى محجوزة، تُحذف تفاصيل الزيارة القادمة تلقائيًا. لن يضطر فريقك أبدًا إلى التشكيك في صحة المعلومات المعروضة. إذا أظهر HubSpot موعدًا قادمًا، فهو موعد حقيقي.

لماذا يُعد هذا الأمر مهمًا لممارستك المهنية؟

إن وجود الزيارات السابقة والقادمة جنبًا إلى جنب، في النظام الذي يعمل فيه فريقك بالفعل، يغير طريقة سير العمل اليومي.

تحسين العلاقات مع المرضى. عندما يكون أحد أفراد الطاقم على دراية بتاريخ المريض وما هو قادم، تصبح كل محادثة أكثر فعالية. وتكون التذكيرات في وقتها المناسب، والمتابعات ذات صلة، ويشعر المرضى بالرعاية بدلاً من مجرد معالجة حالتهم.

تقليل التبديل، تقليل الأخطاء. يستطيع فريقك إدارة الجداول الزمنية والمتابعات والتواصل مع المرضى دون الحاجة للتنقل بين منصتي Cliniko وHubSpot. ولأن تفاصيل المواعيد تُحدَّث تلقائيًا، فلا حاجة لإعادة إدخال البيانات يدويًا، ما يعني عدم وجود أخطاء مطبعية أو معلومات قديمة.

قرارات مبنية على بيانات دقيقة. يرى جميع أعضاء الفريق الصورة الحالية نفسها. هذا التناسق هو ما يسمح لموظفي الاستقبال والممارسين والتسويق بالعمل انطلاقاً من الحقائق نفسها.

كيف يمكن لفريقك تطبيق ذلك؟

تحديد المرضى الذين يحتاجون إلى متابعة

مع مراعاة كل من الزيارة السابقة والزيارة التالية، يستطيع فريق العمل تحديد أي فجوات. فإذا أنهى مريض إجراءً طبيًا هامًا ولم يحجز موعدًا للمتابعة، سيتضح ذلك فورًا. يمكن لفريقكم التواصل معه لتذكيره بلطف أو ببساطة عرض حجز موعد الزيارة التالية نيابةً عنه، قبل أن ينقطع عن المتابعة.

إعداد المرضى بشكل صحيح

يستطيع الأطباء مراجعة التاريخ الطبي للمريض وموعده القادم معًا والتخطيط المسبق. إذا كانت الزيارة القادمة تتضمن إجراءً يتطلب تحضيرًا، يمكن للموظفين إرسال التعليمات اللازمة قبل وقت كافٍ. المرضى الأكثر استعدادًا يعني زيارات أكثر سلاسة ونتائج أفضل.

تواصل أكثر ذكاءً

يمكن لفريق التسويق أو الاستقبال لديك تصنيف المرضى حسب حالتهم. يُعدّ المرضى الذين لم يحجزوا موعدًا جديدًا فئةً مثاليةً للتواصل معها برسالة لطيفة لإعادة جذب انتباههم، ربما تذكيرًا بخدمةٍ سبق لهم الحصول عليها أو عرضًا مناسبًا. بدلًا من إرسال رسالة عامة واحدة، تُصمّم كل رسالة لتناسب حالة المريض الحالية.

ما يعنيه هذا بالنسبة لعملك

تُتيح لك ميزة عرض المواعيد القادمة المُحسّنة في CRMConnect: Cliniko to HubSpot، المُطوّرة من قِبل APIANT، ميزةً حقيقيةً في إدارة علاقات المرضى. تبقى معلومات مواعيد Cliniko ظاهرةً ومُحدّثةً في HubSpot، ما يُمكّن فريقك من تقديم رعايةٍ شخصيةٍ أفضل، ومتابعة المرضى بانتظام، وإدارة العمليات بكفاءةٍ أعلى.

هل ترغب في رؤية CRMConnect لـ Cliniko و HubSpot أثناء العمل؟

حدد موعدًا لعرض توضيحي لـ CRMConnect

فريد لوميير المؤسس المشارك والرئيس التنفيذي لشركة أبيانت