Mindbody و Zoom: تشغيل فصل دراسي افتراضي واحد في جميع مواقع الامتياز

مشكلة الفصل الدراسي الافتراضي للامتياز

ترغب سلسلة نوادي لياقة بدنية افتراضية تضم 11 فرعًا في تنظيم حصص مشتركة عبر تطبيق زووم، بحيث يمكن لأي عضو، من أي فرع، التسجيل فيها. ينبغي أن يكون بإمكان مدرب مشهور في أحد الفروع تقديم حصة افتراضية في الساعة السادسة صباحًا، يحضرها أعضاء الفروع الـ 11 معًا. في الوقت الحالي، يدير كل فرع جدوله الزمني وحصصه الافتراضية بشكل منفصل، مما يؤدي إلى تكرار الحصص، ونقص في عدد المشاركين، وتوزيع تكاليف المدربين بشكل غير كافٍ.

سيُمكّن الدمجُ الشركةَ من تقديم عدد أقل من الحصص الافتراضية الأكبر حجماً بقيادة أفضل مدربيها. لكن يجب أن تكون تجربة الحجز سلسة للأعضاء في جميع المواقع الأحد عشر، وإلا ستتكبد الشركة خسائر في الفوضى اليومية تفوق ما توفره من تكاليف المدربين.

ثمة مشكلة ثانية كامنة وراء ذلك، وهي ندرة المدربين الأكفاء في الدورات الافتراضية. فإذا اضطر كل موقع إلى توظيف مدربيه بنفسه، ينتهي الأمر بالمواقع الأصغر حجماً بمدربين أقل كفاءة، مما يؤدي إلى انخفاض الإقبال على الدورات الافتراضية فيها، الأمر الذي يزيد من صعوبة توفير الكوادر المناسبة لهذه الدورات. وهكذا، تدخل المواقع الأصغر في دوامة من الدورات الافتراضية المتواضعة.

ما هي التكلفة الفعلية لنهج الموقع الواحد؟

عندما يُقدّم كل موقع نسخته الخاصة من نفس الحصة الصباحية الساعة السادسة، فإنك تدفع رواتب المدربين لتدريس قاعات شبه فارغة. تكلفة حصة تضم 14 شخصًا هي نفسها تكلفة حصة تضم 31 شخصًا، لكنها تُدرّ ربحًا أقل بكثير لكل مقعد، كما أن حضورها يبدو أقل متعة. وإذا ضربنا ذلك في 11 موقعًا وثلاث فترات زمنية شائعة، فسنجد أن الهدر كبير.

التكلفة الخفية تكمن في تجربة الأعضاء. يحصل العضو في فرع صغير على مدرب محلي متوسط المستوى، بينما يُدرّس مدرب ممتاز في فرع يبعد ساعةً كاملةً أمام عدد قليل من المتدربين. لا أحد يحصل على أفضل ما لديه. وفي المقر الرئيسي، يُهدر أحدهم وقته أسبوعيًا في محاولة تنسيق 11 جدولًا زمنيًا منفصلًا وربط 11 مجموعة بيانات منفصلة لا تتوافق أبدًا.

كيفية عملها مع الفئات المشتركة عبر المواقع

يتيح تطبيق ZoomConnect إمكانية حجز حصص افتراضية من مواقع متعددة في آن واحد، حتى عبر مناطق زمنية مختلفة. يرى المدرب حصة واحدة وقائمة واحدة للمشاركين. ويشاهد كل مشارك الحصة من موقعه المنزلي، ويحجز كالمعتاد، ويحصل على رابط انضمام خاص به.

ما يمنحه هذا للامتياز:

• مدرب واحد قوي يُدرّس فصلاً كاملاً بدلاً من عدة مدربين أضعف يُدرّسون قاعات فارغة.
• وحدة تحكم مركزية في المقر الرئيسي لإدارة الفصول الدراسية المشتركة، وتعيينات المدربين، وإعداد التقارير في مكان واحد.
• تتيح هذه الميزة إمكانية إدارة دورات تدريبية شائعة جدًا دون قيود، وذلك بتوزيع عدد كبير من المشاركين على أكثر من حساب Zoom في الخلفية. ويبقى بإمكان المدرب رؤية غرفة واحدة فقط.

فيما يخص التسعير، أنت من يختار النموذج. يمكن لكل موقع تحديد سعره الإقليمي الخاص للفصل المشترك، أو يمكن لجميع المواقع تحديد سعر موحد لضمان التناسق. يتبع النظام الخيار الذي تحدده ويدفع أجور المدربين وفقًا لذلك.

إعداده

يبدو الوضع على مستوى الامتياز كالتالي:

1. قم بربط جميع المواقع الـ 11 باشتراك ZoomConnect الخاص بالامتياز.
2. اختر أوقات الحصص التي سيتم مشاركتها. معظم الفروع تحدد أوقات الذروة، مثل الساعة السادسة صباحاً، والظهيرة، والسابعة مساءً.
3. قم بإنشاء الفصل المشترك مرة واحدة. سيصبح قابلاً للحجز من كل موقع متصل.
4. يمكن للأعضاء في أي موقع الاطلاع على تفاصيل الحصة في جدولهم الزمني الخاص وحجزها بشكل طبيعي.
5. يحصل المدرب على غرفة واحدة، وقائمة واحدة، وراتب واحد.
6. يحصل المقر الرئيسي على تقارير توضح الحضور حسب الموقع، وإيرادات المدربين حسب الفصل، ومعدل الاحتفاظ بالطلاب بين المواقع.
7. حدد قاعدة تقاسم الإيرادات مرة واحدة: إما أن يحتفظ بها الموقع المضيف، أو تتبع الإيرادات موقع العضو الرئيسي، أو تقوم شركات الامتياز بتجميعها وإعادة توزيعها. يطبق النظام الخيار الذي تختاره.
8. حافظ على ثبات رواتب المدربين بين الحصص المشتركة والحصص المحلية، بحيث لا يؤدي تدريس حصة مشتركة إلى خفض الراتب. هذا يضمن استقرار فريق المدربين.

يتم التعامل مع بعض الحالات العملية نيابةً عنك. تُجدول الحصص المشتركة في منطقة زمنية واحدة وتُعرض لكل عضو وفقًا لتوقيته المحلي، فلا توجد حصص مكررة تحتاج إلى مزامنة. في حال تغيب المدرب، يتولى المدرب البديل الحصة المشتركة لجميع الحجوزات في الموقع دفعة واحدة. كما تتضمن التقارير تفاصيل الموقع، ما يُمكّن المقر الرئيسي من الإجابة على أسئلة مثل "ما هي المواقع التي يحضر أعضاؤها الحصص المشتركة بكثرة؟" دون الحاجة إلى دمج 11 تقريرًا يدويًا.

كيف قد تبدو الأرقام

لنأخذ مثالاً توضيحياً: سلسلة افتراضية للياقة البدنية تضم 11 موقعاً وحوالي 7800 عضو. بعد دمجها في حصص افتراضية مشتركة خلال فترات الذروة الثلاث:

• يقدم الفرع 18 فصلاً دراسياً أسبوعياً بدلاً من 33، مما يقلل من الازدواجية القديمة بين المواقع.
• يرتفع متوسط حجم الفصل الدراسي من حوالي 14 إلى حوالي 31.
• تنخفض تكلفة المدرب لكل زيارة يحضرها بنحو 40 بالمائة.
• انخفض وقت التنسيق في المقر الرئيسي من وظيفة بدوام كامل تقريبًا إلى اجتماع مراجعة أسبوعي.

يتحسن معدل الاحتفاظ بالعملاء لأن المنتج الافتراضي نفسه يتحسن. فالعضوة التي كانت تحضر دروسًا مع مدرب محلي متوسط المستوى مرتين أسبوعيًا، أصبحت تحضر دروسًا مع مدرب مشترك متميز أربع مرات أسبوعيًا. يزداد تفاعلها، وتزداد احتمالية تجديد اشتراكها، وتتضاعف إيرادات الامتياز من خلال تحسين الجودة، وليس فقط زيادة عدد المشتركين. هذه الأرقام توضيحية فقط، وليست نتائج عميل حقيقي.

لماذا يُعد هذا الأمر مهمًا لامتيازك التجاري؟

• يُعدّ تكرار المواقع في الفصول الدراسية الافتراضية غير مناسب. لا يهتم أعضاؤك بالمبنى الذي تُعقد فيه الحصة.
• إن تقليل عدد الحصص الدراسية وزيادة عدد الطلاب مع أفضل المدربين لديك يرفع مستوى الجودة في كل مكان، بما في ذلك في مواقعك الأصغر التي لا يمكنها أبدًا استقطاب هذه المواهب بمفردها.
• يُعدّ التقرير المركزي الجائزة الثانية. أما الجائزة الأولى فهي برنامج افتراضي يرغب الأعضاء فعلاً في الاستمرار في دفع ثمنه.

جربها

هل ترغبون بمعرفة كيف يعمل هذا في مواقعكم المختلفة؟ عرض صفحة تطبيق واجهة برمجة التطبيقات.