إن روبوت الدردشة الآلي من APIANT بسيط بشكل مخادع: مشغّل (رسالة المستخدم) وإجراء (الاستجابة). ولكن بين هاتين النقطتين تكمن القوة الكاملة للمنصة: الاستدلال بالذكاء الاصطناعي، ومكالمات واجهة برمجة التطبيقات إلى أي نظام متصل، وتحويل البيانات، والمنطق الشرطي، وسير العمل متعدد الخطوات.
يتبع كل روبوت محادثة APIANT نفس البنية. يرسل المستخدم رسالة (مشغّل). تقوم المنصة بمعالجتها من خلال أي مجموعة من الذكاء الاصطناعي، ومكالمات واجهة برمجة التطبيقات، وعمليات البحث عن البيانات، والمنطق الشرطي، وتنفيذ سير العمل. ثم يتم إرجاع استجابة (إجراء). يعيش التعقيد في المنتصف، وتقوم ببنائه بشكل مرئي.
يرسل المستخدم رسالة إلى روبوت المحادثة
استجابة منظمة، تسليم ملف، إشعار، أو أي عملية API
"روبوت المحادثة هو مُشغّل واحد وإجراء واحد. كل ما بينهما متروك لخيالك."
يقدم العميل طلب الوصول إلى البيانات (DSAR) من خلال روبوت الدردشة الآلي الخاص بك. يتحقق روبوت الدردشة الآلي من هويته، ويستفسر عن كل نظام يحتفظ ببياناته، ويجمع تقريراً منظماً ويقدمه. ما كان يستغرق من فريقك القانوني أكثر من 20 ساعة من العمل اليدوي يحدث في أقل من دقيقتين.
يرى العميل واجهة دردشة بسيطة. وخلفها، تقوم APIANT بتنفيذ عملية أتمتة متعددة الخطوات تتطلب عادةً فريقاً قانونياً ومهندس بيانات وأسابيع من العمل المتكرر.
يقوم الذكاء الاصطناعي بتحليل الطلب، ويحدده على أنه طلب DSAR خاص باللائحة العامة لحماية البيانات، ويتحقق من صحة البريد الإلكتروني مقابل إدارة علاقات العملاء لديك
يستفسر APIANT عن HubSpot وZendesk وStripe ونظام البريد الإلكتروني وقاعدة بيانات التحليلات في وقت واحد
يتم دمج البيانات من جميع الأنظمة وإلغاء تكرارها وتنسيقها في تقرير منظم مع إنشاء ملف PDF
إرسال التقرير بالبريد الإلكتروني إلى العميل. تسجيل الطلب مع الطابع الزمني والرقم المرجعي لتدقيق الامتثال
في حالة طلب ذلك، يتم تشغيل أتمتة منفصلة تؤدي إلى الحذف عبر جميع الأنظمة مع تتبع التأكيد
كل خطوة قابلة للتدقيق. تقوم APIANT بتسجيل كل مكالمة من واجهة برمجة التطبيقات، وكل وصول إلى البيانات، وكل إجراء يتم اتخاذه. يحصل مسؤول حماية البيانات لديك على سجل تدقيق كامل لكل عملية وصول إلى البيانات تلقائيًا.
الامتثال للائحة العامة لحماية البيانات إلزامي لأي شركة تتعامل مع بيانات مواطني الاتحاد الأوروبي. معالجة DSAR اليدوية بطيئة ومعرضة للأخطاء ومكلفة. يزيل روبوت الدردشة الآلي APIANT عنق الزجاجة.
لا يجيب روبوت المحادثة على سؤال العميل فقط. فهو يقوم بتنفيذ سير عمل كامل عبر أكثر من 5 أنظمة، ويُنشئ تقريراً قانونياً، ويتعامل مع طلب محو المتابعة، وينشئ سجل تدقيق. هذا ليس روبوت أسئلة وأجوبة. هذه أتمتة تصادف أنها تحتوي على واجهة دردشة.
روبوت الدردشة الآلي الخاص باللائحة العامة لحماية البيانات هو أحد الأمثلة على ذلك. تعمل البنية نفسها على تشغيل أي روبوت محادثة يحتاج إلى العمل على بيانات حقيقية عبر أنظمة حقيقية.
روبوت محادثة يبحث عن حالة الطلب، ويتحقق من المخزون، وينشئ تذاكر دعم، ويعالج عمليات الاسترداد، ويصعّد الأمر إلى البشر عند الحاجة. كل ذلك في محادثة واحدة.
يطلب الموظفون إعادة تعيين كلمة المرور، والوصول إلى البرامج، وتهيئة الشبكة الافتراضية الخاصة. يقوم روبوت الدردشة الآلي بتنفيذ الطلبات من خلال مزود الهوية ونظام التذاكر تلقائياً.
يسأل العملاء المحتملون عن الأسعار أو عمليات التكامل أو الميزات. يقوم برنامج الدردشة الآلي بتأهيل العميل المحتمل، وتسجيله في نظام إدارة علاقات العملاء، والتحقق من المخزون المتاح، وحجز اجتماع في تقويم المندوب.
اسأل روبوت الدردشة الآلي "ما هي الإيرادات هذا الشهر؟" أو "كم عدد الطلبات المعلقة؟" وسيستعلم عن نظام تخطيط موارد المؤسسات ونظام المحاسبة وإدارة المستودعات في الوقت الفعلي.
يسأل الموظفون "متى يتم تجديد عقد أكمي؟ يستفسر روبوت الدردشة الآلي عن إدارة CLM الخاصة بك، ويوضح التاريخ، ويتحقق من حالة الدفع في Stripe، وينبه مدير الحساب إذا كانت هناك حاجة إلى اتخاذ إجراء.
برنامج دردشة آلي يراقب المواعيد النهائية التنظيمية، ويتحقق مما إذا كانت المستندات المطلوبة قد تم تقديمها، ويتحقق من شهادات الموردين، وينبه فريق الامتثال بالمتطلبات القادمة.
من الامتثال للائحة العامة لحماية البيانات إلى دعم العملاء إلى العمليات الداخلية. إذا احتاجت إلى التحدث إلى واجهة برمجة التطبيقات، فيمكن لـ APIANT تشغيلها.
سيتم نشر طلبك على مجتمع Discord الخاص بنا، حيث يمكن للبناة المستقلين الذين يديرون منصات APIANT-powered الخاصة بهم الاطلاع عليه والتواصل معك مباشرةً لبناء التكامل.
→ رجوعسنلقي نظرة سريعة لمعرفة المزيد عن عملك.
استناداً إلى ما وجدناه، إليك منتجات التكامل التي قد تكون مناسبة تماماً.
أخصائي التكامل الخاص بك جاهز. يعرف أليكس بالفعل نظامك الأساسي وما تتطلع إلى إنشائه. اختر الطريقة التي ترغب في الاتصال بها:
تحدث المكالمة الصوتية مباشرة في متصفحك. خيارات واتساب تفتح التطبيق.
هل تفضل البريد الإلكتروني؟ سنقوم بالمتابعة على خلال ساعتين.
انقر على الزر أدناه لبدء الحديث. لدى أليكس بياناتك بالفعل.
سيطلب المتصفح الخاص بك الوصول إلى الميكروفون.
→ رجوعتوقع أن تتلقى رداً منا في غضون يوم عمل واحد.
حدث خطأ ما. يرجى المحاولة مرة أخرى.
"فجوة التكامل العميقة: سد الفجوة بين واجهات برمجة التطبيقات المفتوحة واحتياجات الأعمال"
رابط التحميل في طريقه إليك.
