স্মার্টার স্টুডিও অটোমেশনের জন্য অ্যাপকানেক্ট-এর আপগ্রেড করা মাইন্ডবডি এবং জ্যাপিয়ার কানেক্টর

আপনি যদি একটি ফিটনেস বা ওয়েলনেস স্টুডিও চালান, তাহলে আপনি ইতিমধ্যেই বিভিন্ন ব্যস্ততাপূর্ণ কাজ সামলানোর জন্য অটোমেশনের উপর নির্ভর করেন: যেমন নতুন সদস্যদের জন্য স্বাগত ইমেল, বুকিং নিশ্চিতকরণ, এবং কেউ বাতিল করলে ফলো-আপ করা। সমস্যাটি হলো, অটোমেশন কেবল ততটাই কার্যকর যতটা ভালো তথ্য এতে সরবরাহ করা হয়। একটি “সাইন আপ করার জন্য ধন্যবাদ” ইমেল মূল্যহীন, যদি এটি সদস্যের নাম বা তিনি কোন সদস্যপদ কিনেছেন তা না জানে।

ঠিক এই সমস্যাটি সমাধান করার জন্য আমরা AppConnect-এর বেশিরভাগ প্রি-বিল্ট Mindbody কানেক্টর আপগ্রেড করেছি। এগুলি এখন আপনার মার্কেটিং ও অপারেশন পরিচালনার জন্য ব্যবহৃত টুলগুলিতে সম্পূর্ণ চিত্র (ক্লায়েন্টের বিবরণ, বুকিংয়ের নির্দিষ্ট তথ্য, সদস্যপদের তথ্য) বহন করে। এর ফলে: আপনার টিমের কাউকে কোনো কিছু পুনরায় টাইপ না করেই, আপনার স্বয়ংক্রিয় বার্তাগুলি ব্যক্তিগত, নির্ভুল এবং সময়মতো পৌঁছে যায়।

সহজ ভাষায় বলতে গেলে, কী পরিবর্তন হয়েছে?

আগে, এই কানেক্টরগুলোর কয়েকটি শুধু ন্যূনতম তথ্যই পাঠাতো। এখন এগুলো প্রথমে সম্পূর্ণ বিবরণ সংগ্রহ করে, ফলে যখন Mindbody-তে কিছু ঘটে, তখন পরবর্তী প্রতিটি ইমেল, টেক্সট বা টাস্কে তার প্রয়োজনীয় সবকিছু আগে থেকেই থাকে।

উদাহরণস্বরূপ, যখন কোনো সদস্য নতুন সদস্যপদের জন্য সাইন আপ করেন, তখন কানেক্টরটিতে তাদের সম্পূর্ণ ক্লায়েন্ট তথ্য অন্তর্ভুক্ত থাকে। এর মানে হলো, আপনার স্বাগত ইমেলটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে তাদের নাম ধরে সম্বোধন করতে পারে, তারা ঠিক কোন সদস্যপদটি কিনেছেন তার উল্লেখ করতে পারে এবং এতে কী কী অন্তর্ভুক্ত আছে তা ব্যাখ্যা করতে পারে।

আপনি যা স্বয়ংক্রিয় করতে পারেন

আপনার ব্যবসার যে অংশগুলোর সাথে AppConnect-এর কানেক্টরগুলো যুক্ত, সে অনুযায়ী সেগুলোকে ভাগ করা হলো। এর প্রতিটিই এমন একটি মুহূর্ত, যেখানে আপনি এখন কোনো রকম প্রচেষ্টা ছাড়াই সাড়া দিতে পারেন।

সদস্যদের স্বাগত জানানো এবং পরিচালনা করা

• নতুন গ্রাহক যোগদান করার সাথে সাথেই একটি ব্যক্তিগতকৃত ইমেলের মাধ্যমে তাকে স্বাগত জানান।
• কোনো গ্রাহক তার বিবরণ হালনাগাদ করলে আপনার যোগাযোগের রেকর্ডগুলো হালনাগাদ রাখুন।
• আপনার মেইলিং তালিকা থেকে নিষ্ক্রিয় গ্রাহকদের নীরবে সরিয়ে দিন, যাতে আপনার যোগাযোগ প্রাসঙ্গিক থাকে।

ক্লাস এবং অ্যাপয়েন্টমেন্ট বুকিং

• কোনো ক্লায়েন্ট ক্লাস বুক করলে তাৎক্ষণিক নিশ্চিতকরণ বার্তা পাঠান।
• ক্লাসের সময় বা স্থান পরিবর্তন হলে ক্লায়েন্টদের অবিলম্বে জানিয়ে দিন।
• কেউ বাতিল করলে একটি বন্ধুত্বপূর্ণ ফলো-আপ বা সংক্ষিপ্ত সমীক্ষা চালু করুন।
• আপনার কর্মীদের ক্যালেন্ডারে সরাসরি নতুন অ্যাপয়েন্টমেন্টগুলো যোগ করে দিন।
• অ্যাপয়েন্টমেন্ট পরিবর্তন বা বাতিল হলে কর্মীদের জানান, যাতে তাদের দিনের সময়সূচী সঠিক থাকে।

বিক্রয় এবং অর্থপ্রদান

• আপনার হিসাবের খাতা হালনাগাদ রাখতে অ্যাকাউন্টিং টুলে নতুন বিক্রয় রেকর্ড করুন।
• বিক্রি হওয়া পণ্যের হিসাব রাখুন, যাতে আপনার ইনভেন্টরি সঠিক থাকে।
• নির্ভুল আর্থিক প্রতিবেদনের জন্য অর্থপ্রদানের বিবরণ নথিভুক্ত করুন।

সদস্যপদ এবং চুক্তি

• যখন কোনো ক্লায়েন্ট নতুন চুক্তি স্বাক্ষর করেন, তখন অনবোর্ডিং প্রক্রিয়াটি শুরু করুন।
• কোনো ক্লায়েন্টের চুক্তি পরিবর্তিত হলে আপনার অন্যান্য টুলগুলিতে তার অ্যাক্সেস সামঞ্জস্য করুন।
• সদস্যপদ বা চুক্তি বাতিল করা হলে, পুনরায় সদস্যপদ গ্রহণের বা মতামত জানানোর অনুরোধ চালু করুন।

ক্লাসের সময়সূচী

• নতুন ক্লাস যোগ করার সাথে সাথে আপনার ওয়েবসাইট বা অ্যাপ স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপডেট করুন।
• ক্লাসের বিবরণে কোনো পরিবর্তন হলে, যেমন নতুন প্রশিক্ষক বা কক্ষ পরিবর্তিত হলে, নিবন্ধিত ক্লায়েন্টদের জানান।
• ক্লাস বাতিল হওয়ার বিষয়ে ক্লায়েন্টদের জানান এবং তাদের বিকল্প প্রস্তাব দিন, যাতে তারা আগ্রহী থাকে।

অবস্থান

• আপনার তালিকা এবং বিপণন সামগ্রীতে স্বয়ংক্রিয়ভাবে নতুন অবস্থান যুক্ত করুন।
• অবস্থানের বিবরণ সর্বত্র সামঞ্জস্যপূর্ণ রাখুন।
• বন্ধ থাকা স্থানগুলো সরিয়ে ফেলুন, যাতে গ্রাহকদের কখনো ভুল জায়গায় পাঠানো না হয়।

মনদেহে তথ্য ফেরত পাঠানো

• যখন কোনো নতুন সম্ভাব্য গ্রাহক একটি ওয়েব ফর্ম পূরণ করেন, তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে Mindbody-তে তাদের যুক্ত করুন বা আপডেট করুন।
• ক্লায়েন্টদের অন্যত্র নেওয়া পদক্ষেপ, যেমন কোনো কেনাকাটা সম্পন্ন করার ওপর ভিত্তি করে ক্লাসে নথিভুক্ত করুন।

এর অর্থ আপনার ব্যবসার জন্য কী

উপরের প্রতিটি কাজই আগে আপনার দলের কাউকে হাতে করতে হতো, অথবা ব্যস্ততার কারণে বাদ পড়ে যেত। এখন সেগুলো সঠিক বিবরণসহ আপনাআপনিই সম্পন্ন হয়।

এর বাস্তব সুফল খুবই সহজবোধ্য। সদস্যরা গতানুগতিক যোগাযোগের পরিবর্তে ব্যক্তিগত অনুভূতি লাভ করেন। কর্মীরা বিভিন্ন সিস্টেমের মধ্যে একই তথ্য বারবার টাইপ করা বন্ধ করে দেন। হাতে লিখে তথ্য দেওয়ার ভুলগুলো দূর হয়ে যায়। এবং আপনার দল সেইসব কাজে ব্যয় করার জন্য সময় ফিরে পায় যা সফটওয়্যার করতে পারে না: যেমন কোচিং, ক্লাস এবং সেই ব্যক্তিগত অভিজ্ঞতা যা সদস্যদের বারবার ফিরে আসতে উৎসাহিত করে।

AppConnect আপনার Mindbody স্টুডিওর জন্য কী কী স্বয়ংক্রিয় করতে পারে তা দেখতে চান?

AppConnect-এর ফ্রি ট্রায়াল শুরু করুন

ফ্রেড লুমিয়ের এপিয়েন্ট-এর সহ-প্রতিষ্ঠাতা ও সিইও