마음과 몸, 그리고 줌: 모든 프랜차이즈 지점에서 하나의 가상 수업을 운영하세요

프랜차이즈 가상 수업 문제

11개 지점을 운영하는 온라인 피트니스 프랜차이즈가 모든 지점의 회원이 함께 예약할 수 있는 공유 Zoom 수업을 운영하려고 합니다. 예를 들어, 한 지점의 인기 강사가 오전 6시 온라인 수업을 진행하면 11개 지점의 회원들이 모두 함께 참여할 수 있도록 하는 것입니다. 현재는 각 지점이 자체적인 시간표와 온라인 수업을 운영하고 있어, 중복 수업 발생, 수강생 부족, 강사 인건비 분산 등의 문제가 발생하고 있습니다.

통합을 통해 프랜차이즈는 최고의 강사진이 진행하는 더 적지만 더 큰 규모의 온라인 수업을 운영할 수 있게 됩니다. 하지만 11개 모든 지점에서 회원들이 원활하게 예약할 수 있어야 하며, 그렇지 않으면 강사 비용 절감보다 일상적인 혼란으로 인한 손실이 더 클 것입니다.

그 이면에는 두 번째 문제가 있습니다. 바로 우수한 온라인 강사가 부족하다는 것입니다. 각 지점에서 자체적으로 강사를 채용해야 한다면, 규모가 작은 지점은 결국 수준 낮은 강사를 확보하게 되고, 이는 온라인 수업 참여율 저하로 이어져 강사 확보가 더욱 어려워집니다. 결국 소규모 지점들은 수준 낮은 온라인 수업이라는 악순환에 빠지게 됩니다.

지역별 접근 방식의 실제 비용은 얼마일까요?

모든 지점에서 똑같은 오전 6시 수업을 각기 다른 방식으로 운영하면, 강사들은 거의 텅 빈 강의실에서 수업을 듣게 되는 셈입니다. 수강생 14명인 수업과 31명인 수업의 운영비는 같지만, 수강생 1인당 수익은 훨씬 적고, 실제로 수업을 듣는 사람들도 텅 빈 느낌을 받습니다. 이런 상황이 11개 지점에서 인기 있는 시간대 세 개를 모두 고려하면, 낭비되는 비용은 상당합니다.

숨겨진 비용은 회원 경험에 있습니다. 작은 지점의 회원은 그저 그런 지역 강사에게 수업을 받는 반면, 한 시간 떨어진 곳에서 훌륭한 강사가 수업을 하는데도 회원 수가 적습니다. 결국 누구도 최고의 강사를 만나지 못하는 겁니다. 그리고 본사에서는 매주 11개의 서로 다른 스케줄을 조율하고, 제대로 맞아떨어지지 않는 11개의 서로 다른 수치를 짜맞추느라 상당한 시간을 허비하고 있습니다.

여러 위치에서 공유되는 수업은 어떻게 진행되나요?

ZoomConnect를 사용하면 하나의 가상 수업에서 여러 위치에서 동시에 예약을 받을 수 있으며, 시간대도 서로 다릅니다. 강사는 하나의 수업과 하나의 수강생 명단만 볼 수 있습니다. 각 수강생은 자신의 위치에서 수업을 확인하고, 평소처럼 예약하고, 개인 참여 링크를 받습니다.

이것이 프랜차이즈에 가져다주는 이점은 다음과 같습니다.

• 여러 명의 실력 없는 강사가 텅 빈 강의실에서 강의하는 것보다, 한 명의 유능한 강사가 꽉 찬 학급에서 강의하는 것이 더 효과적입니다.
• 본사에 설치된 중앙 콘솔을 통해 공유 수업, 강사 배정 및 보고서를 한 곳에서 관리할 수 있습니다.
• 인기 강좌의 경우, 수강 인원 제한 없이 여러 Zoom 계정에 대규모 강좌를 분산시켜 운영할 수 있습니다. 강사는 여전히 하나의 회의실만 보게 됩니다.

가격 책정 방식은 직접 선택하실 수 있습니다. 각 지점에서 공유 수업에 대해 지역별 가격을 책정하거나, 모든 지점에서 동일한 가격을 적용하여 일관성을 유지할 수 있습니다. 시스템은 설정하신 방식을 따르고 그에 따라 강사료를 정산합니다.

설정하기

프랜차이즈 차원의 구성은 다음과 같습니다.

1. 프랜차이즈의 ZoomConnect 구독에 11개 지점 모두를 연결하세요.
2. 수업 시간대를 공유하도록 선택하세요. 대부분의 프랜차이즈는 오전 6시, 정오, 오후 7시와 같이 가장 붐비는 시간대를 선택합니다.
3. 공유 수업은 한 번만 구축하면 연결된 모든 위치에서 예약할 수 있습니다.
4. 어느 지점의 회원이든 자신의 일정에서 수업을 확인하고 평소처럼 예약할 수 있습니다.
5. 강사는 강의실 하나, 수강생 명단 하나, 그리고 급여 하나를 받습니다.
6. 본사에서는 지점별 출석률, 수업별 강사 수입, 지점 간 재등록률 등을 보여주는 보고서를 받습니다.
7. 수익 분배 규칙은 한 번만 설정하면 됩니다. 호스팅 장소가 수익을 유지하거나, 회원의 본사 소재지를 기준으로 수익을 분배하거나, 프랜차이즈들이 수익을 모아 재분배할 수 있습니다. 시스템은 사용자가 선택한 규칙을 적용합니다.
8. 공동 수업과 개별 수업 모두 강사 급여를 동일하게 유지하여 공동 수업을 가르친다고 해서 급여가 삭감되는 일이 없도록 하세요. 그러면 강사 풀이 안정적으로 유지됩니다.

몇 가지 실제 사례를 통해 이를 확인할 수 있습니다. 공유 수업은 단일 시간대에 맞춰 예약되고 각 회원에게 현지 시간으로 표시되므로, 중복 수업 예약으로 인한 시간 동기화 문제가 발생하지 않습니다. 강사가 결석할 경우, 대리 강사가 모든 지역의 예약에 대해 즉시 공유 수업을 진행합니다. 또한 보고서에는 지역별 세부 정보가 포함되어 있어 본사에서는 11개의 보고서를 수동으로 병합하지 않고도 "어느 지역의 회원들이 공유 수업에 가장 많이 참여하는가"와 같은 질문에 대한 답을 얻을 수 있습니다.

수치는 어떻게 나올까요?

예를 들어 설명하자면, 약 7,800명의 회원을 보유한 11개 지점의 가상 피트니스 프랜차이즈를 생각해 보겠습니다. 이 프랜차이즈가 가장 바쁜 세 시간대에 가상 수업을 공유하도록 통합한 후에는 다음과 같은 변화가 있을 것입니다.

• 해당 프랜차이즈는 기존 주 33개 수업에서 주 18개 수업으로 줄여, 지점별 중복 수업을 없앴습니다.
• 평균 학급 규모는 약 14명에서 약 31명으로 증가합니다.
• 강사가 참석하는 방문 횟수당 지불하는 비용이 약 40% 감소합니다.
• 본사의 일정 조정 업무는 거의 풀타임 근무에 가까웠던 것에서 주간 검토 회의로 줄어들었습니다.

온라인 강의 상품 자체의 질이 향상됨에 따라 회원 유지율이 높아집니다. 예를 들어, 예전에는 실력이 그저 그런 지역 강사에게 주 2회 수업을 듣던 회원이 이제는 실력 있는 공동 강사에게 주 4회 수업을 듣게 됩니다. 회원의 참여도가 높아지고, 재계약 가능성이 커지며, 프랜차이즈의 온라인 매출은 단순히 회원 수 증가가 아닌 질적 향상을 통해 증가합니다. 물론 이 수치는 예시일 뿐, 실제 고객의 결과는 아닙니다.

이것이 프랜차이즈에 중요한 이유

• 위치별 중복 생성은 가상 수업에 적합하지 않습니다. 수업 구성원들은 수업이 어느 건물에 "기반"되어 있는지에는 관심이 없습니다.
• 강사진이 최고의 강사진으로 구성된, 수강 인원이 적고 박빙인 수업은 소규모 캠퍼스를 포함하여 모든 곳에서 교육의 질을 향상시킵니다. 소규모 캠퍼스는 자체적으로는 그러한 인재를 확보할 수 없기 때문입니다.
• 중앙 보고 시스템은 두 번째로 좋은 시스템이고, 첫 번째는 회원들이 실제로 계속 비용을 지불하고 싶어하는 가상 프로그램입니다.

한번 시도해 보세요

각 지점에서는 이 기능이 어떻게 작동하는지 궁금하신가요? API 앱 페이지를 보세요.