Bekijk de volgende Cliniko-afspraak van elke patiënt in HubSpot.

In een zorgpraktijk hangt de kwaliteit van de zorg die uw team levert af van hoe goed ze elke patiënt kennen. Niet alleen wat er tijdens het vorige bezoek is gebeurd, maar ook wat er daarna komt. Als een patiënt een grote ingreep heeft ondergaan en er geen vervolgafspraak is, moet iemand dat opmerken en actie ondernemen.

CRMConnect: Cliniko to HubSpot, ontwikkeld door APIANT, heeft altijd al patiëntafspraken zichtbaar gehouden in HubSpot. De nieuwste update maakt dit overzicht compleet. Uw team kan nu de aankomende afspraken van elke patiënt naast hun eerdere bezoeken bekijken, allemaal in het patiëntdossier in HubSpot, zonder Cliniko te hoeven openen.

Wat is er nieuw?

Tot nu toe gaf het patiëntendossier in HubSpot uw team een duidelijk beeld van eerdere bezoeken: wat de patiënt had gedaan en wanneer. Wat ontbrak, was de toekomst.

Deze update vult dat gat op. Elk patiëntdossier in HubSpot toont nu ook de volgende afspraak: wanneer deze is, waarvoor deze is, welke behandelaar de patiënt ziet en waar. In combinatie met de reeds aanwezige bezoekgeschiedenis krijgt uw team in één oogopslag een compleet beeld van elke patiënt. Wanneer ze voor het laatst langs zijn geweest, waarvoor ze kwamen en wat hun volgende afspraak is.

Net zo belangrijk is dat wanneer een afspraak wordt geannuleerd en de patiënt geen andere afspraken heeft staan, de details van de aankomende afspraak automatisch worden gewist. Uw team hoeft zich nooit af te vragen of de getoonde informatie actueel is. Als HubSpot een aankomende afspraak weergeeft, is deze ook echt.

Waarom dit belangrijk is voor uw praktijk

Door zowel eerdere als toekomstige afspraken naast elkaar te zien in het systeem waarmee je team al werkt, verandert de manier waarop de dag verloopt.

Betere relaties met patiënten. Wanneer een medewerker de medische geschiedenis van een patiënt kent en weet wat er te verwachten valt, verloopt elk gesprek beter. Herinneringen komen op het juiste moment, vervolgconsultaties zijn relevant en patiënten voelen zich verzorgd in plaats van als een dossier behandeld.

Minder schakelen, minder fouten. Uw team kan planningen, follow-ups en patiëntcommunicatie beheren zonder constant te hoeven schakelen tussen Cliniko en HubSpot. En omdat de afspraakgegevens automatisch worden bijgewerkt, is handmatige invoer niet nodig, wat betekent dat er geen typefouten en verouderde informatie voorkomen.

Beslissingen gebaseerd op accurate gegevens. Iedereen in het team heeft hetzelfde actuele beeld. Die consistentie zorgt ervoor dat de receptie, de medewerkers en de marketingafdeling met dezelfde feiten werken.

Hoe jouw team dit in de praktijk kan brengen

Patiënten opsporen die een vervolgbehandeling nodig hebben.

Met zowel de laatste als de volgende afspraak in het achterhoofd, kan uw team eventuele hiaten signaleren. Als een patiënt een ingrijpende behandeling heeft ondergaan en nog geen vervolgafspraak heeft gemaakt, valt dat direct op. Uw team kan dan een vriendelijke herinnering sturen of aanbieden om de volgende afspraak voor de patiënt in te plannen, voordat deze patiënt vertrekt.

Patiënten goed voorbereiden

Beoefenaars kunnen samen de medische geschiedenis van een patiënt en de aanstaande afspraak bekijken en vooruit plannen. Als het volgende bezoek een ingreep betreft die voorbereiding vereist, kunnen medewerkers de juiste instructies ruim van tevoren versturen. Beter voorbereide patiënten betekenen soepelere bezoeken en betere resultaten.

Slimmere outreach

Uw marketing- of receptieteam kan patiënten indelen op basis van hun huidige situatie. Patiënten die nog geen nieuwe afspraak hebben gemaakt, vormen een voor de hand liggende groep om te benaderen met een vriendelijke herinnering, bijvoorbeeld een herinnering aan een eerdere behandeling of een relevante aanbieding. In plaats van één algemene boodschap, is elke boodschap afgestemd op de specifieke behoeften van de patiënt.

Wat dit betekent voor uw bedrijf

De verbeterde weergave van aankomende afspraken in CRMConnect: Cliniko naar HubSpot, ontwikkeld door APIANT, geeft uw praktijk een echt voordeel in het beheren van patiëntrelaties. Afspraakinformatie van Cliniko blijft zichtbaar en actueel in HubSpot, zodat uw team persoonlijkere zorg kan bieden, betrouwbaar kan opvolgen en efficiënter kan werken.

Wil je CRMConnect voor Cliniko en HubSpot in actie zien?

Plan een demo van CRMConnect.

Fred Lumière Medeoprichter en CEO van APIANT