Diepgaande analyses en productupdates over de kant-en-klare API-appproducten van APIANT: CRMConnect, ShopConnect, ZoomConnect, CalendarConnect, AppConnect en MailConnect.
Als je studio beginnersprogramma's, langere cursussen en privélessen tegelijk aanbiedt, kun je ervoor zorgen dat je herinneringen eindelijk overeenkomen met wat elke student daadwerkelijk heeft geboekt.
Een centraal marketingteam dat één mail verstuurt naar alle leden van een netwerk van 6 sportscholen, vermeldt in de helft van de gevallen de verkeerde naam van de coach en het verkeerde adres van de sportschool.
Uw bestuur wil trendlijnen. Uw medewerkers willen hun avonden terug. Doordat donatiewaarde, gemiddelde gift en campagneprestaties rechtstreeks in HubSpot worden geïntegreerd, is het maandelijkse bestuursrapport geen project van vier dagen meer, maar een overzichtelijk dashboard dat u kunt opslaan.
Als deelnemers aan Zoom-sessies niet als aanwezig worden gemarkeerd, worden de pakketten niet afgeteld en loopt u inkomsten mis die u al hebt verdiend. Zo kunt u dat automatisch oplossen.
Dagpassen zijn de meest voorkomende manier waarop mensen je sportschool uitproberen, maar tegelijkertijd ook de minst geregistreerde. Als je je conversieratio niet kent, kun je die ook niet verbeteren.
Gesprekken over verlenging moeten weken vóór het verlopen van een lidmaatschap plaatsvinden. Als uw verkoopteam de lidmaatschapsgegevens pas aan het einde van de maand ziet, is dat gesprek al te laat.
Als één betaalde boeking drie mensen in je Zoom-sessie brengt, run je eigenlijk een liefdadigheidsinstelling. Persoonlijke deelnamelinks zorgen ervoor dat elke deelnemer daadwerkelijk betaald heeft.
Wanneer antwoorden op intakevragen in een boekingsmail staan, lezen behandelaars ze halverwege de sessie of stellen ze de vragen persoonlijk opnieuw. Zo zorg je ervoor dat ze altijd paraat staan in het cliëntdossier.
Als je franchisegegevens centraliseert, verliezen franchisenemers de toegang. Als je ze opsplitst, krijgt het hoofdkantoor niets. Dit is de opzet die voor beide oplossingen werkt.
Wanneer de facturering via Cliniko verloopt en de prognoses via HubSpot, tast het management in het duister wat betreft het volgende kwartaal. Hier lees je hoe een kliniek de spreadsheet van maandag verving door een prognose die zichzelf automatisch bijwerkt.
Tijdens een fondsenwervingscampagne heeft het management uurlijkse cijfers nodig, niet het rapport van gisteren. Door de donatiegegevens van DonorPerfect in een gedeeld, realtime dashboard te integreren, worden dagelijkse exporten bruikbaar om de campagne daadwerkelijk te sturen.
Het succes van wellnessprogramma's op basis van abonnementen hangt af van verlengingen. Met de facturering en programmagegevens van Cliniko die aan ActiveCampaign worden gekoppeld, hoeft u niet langer te gissen wie zijn abonnement dreigt te verliezen en kunt u hen op tijd bereiken.
Een no-showpercentage van 19 procent zorgt ervoor dat uw meest gewilde naschoolse opvangplekken ongemerkt leeg blijven. Hier leest u hoe een kliniek gemiste afspraken heeft omgezet in een herstelprogramma binnen een uur, waar gezinnen wél op reageren.
Een generieke welkomstmail converteert proeflessen in 12 procent van de gevallen. Een welkomstmail die de cursus, de docent en het tijdstip kent, converteert in 40 procent van de gevallen. Zo verstuur je zo'n tweede type mail.
Als dezelfde trouwe klant eruitziet als drie verschillende nieuwe leads, behandelt je marketing je beste klanten als vreemden. Zo geef je elke locatie één gedeelde klantgeschiedenis.
Als je Shopify-verkopen en je Mindbody-boekingen per bestelling een paar cent van elkaar verschillen, wordt de maandafsluiting een ware puzzel. ShopConnect zorgt ervoor dat beide gegevens exact overeenkomen, zodat de afstemming een kwestie is van downloaden in plaats van een dag werk.
Als je e-mailcampagne niet kan achterhalen wie er daadwerkelijk een afspraak heeft gemaakt, is komen opdagen of patiënt is geworden, is het puur gissen. Zo zorgde een podotherapiepraktijk ervoor dat hun campagnes de juiste boodschap naar de juiste persoon stuurden.
Als uw website de voorraad van de hele keten weergeeft in plaats van de daadwerkelijke voorraad in elke vestiging, verkoopt u te veel en stelt u klanten teleur. ShopConnect toont de werkelijke beschikbaarheid per vestiging en stuurt elke bestelling naar de juiste locatie.
Halflege lessen vinden vaak ongemerkt plaats, en tegen de tijd dat je het merkt, is het te laat om de zaal te vullen. AppConnect stuurt de juiste meldingen over lesboekingen naar Slack, zodat je een promotie kunt starten zolang het nog relevant is.
Een slechte trend na drie weken, in plaats van na drie maanden, signaleren, kan het verschil maken tussen een kleine aanpassing en een verloren kwartaal. Dit dashboard laat het zien.
Het beheren van vijf accommodaties betekent vijf Mindbody-rapporten, een valuta-spreadsheet en een wekelijkse hectiek. Hier lees je hoe je de totale groepsomzet nauwkeurig en overzichtelijk in één oogopslag kunt zien.
Cadeaubonnen zijn uw product met de hoogste winstmarge, maar pdf-codes en spreadsheets zijn in de drukke feestdagenperiode vaak onbruikbaar. ShopConnect maakt van elke online cadeaubon een echt tegoed dat uw receptie direct kan inwisselen zodra de ontvanger binnenkomt.
Seizoensgebonden kinderprogramma's verliezen gezinnen op het moment van herinschrijving. De gezinnen die het grootste risico lopen, zijn degenen die lessen missen, en zij krijgen zelden een gerichte reddingsactie.
Als je nieuwsbrief niet weet wie er al doneert, voelt elke oproep als een ongevraagde donatie. Door de donateursstatus te kennen, wordt de nieuwsbrief de toegangspoort tot een effectieve acquisitietrechter.
Wekelijkse CSV-exports zorgen ervoor dat uw centrale team een week achterloopt, waardoor campagnes worden verstuurd naar leden met een verlopen lidmaatschap en tickets naar de verkeerde site worden doorgestuurd. AppConnect zorgt ervoor dat elke site en elk lidmaatschap actueel blijft in al uw tools.
Openstaande donaties dekken niet de elektriciteitsrekening. Wanneer donaties voor verlenging gekoppeld worden aan de e-mail die de donatie heeft aangezet, kan uw museum eindelijk zien welke verlengingscampagne de donatie daadwerkelijk heeft afgesloten.
Wanneer verwijzingen via Salesforce binnenkomen, maar de behandeling plaatsvindt in Cliniko, kan het management niet zien welke kanalen echt rendabel zijn. Door de twee te koppelen, wordt het plaatje compleet en wordt duidelijk wat elk kanaal daadwerkelijk oplevert.
Als je meerdere klinieken runt, is het netwerkbrede rapport een project dat nooit afkomt. Een sportgeneeskundige groep heeft er echter voor gezorgd dat het rapport maandelijks automatisch wordt bijgewerkt.
De duurste leden zijn niet degenen die opzeggen. Dat zijn degenen die stilletjes niet meer komen opdagen. Benader ze na 21 dagen en velen komen terug.
Als je een donatie niet kunt koppelen aan de advertentie die de donatie heeft gegenereerd, is het bij elke verlenging gissen. Door DonorPerfect-donaties om te zetten in HubSpot-deals met bijbehorende campagnedetails, krijg je een realtime overzicht in plaats van een kwartaaloverzicht.
Bandrangen, bestellingen van uitrusting, toernooilijsten, gezinslidmaatschappen: alles staat op aparte spreadsheets die nooit met elkaar overeenkomen. Hier lees je hoe je nauwkeurige, gerichte e-mails naar leden kunt versturen zonder al die spreadsheets.
Elf locaties die elk hun eigen, halflege virtuele lessen geven, leiden tot verspilling van docentenkosten en leden. Zo organiseer je minder, vollere en betere gezamenlijke lessen.
Hoe langer een geboekt consult moet wachten op een persoonlijk vervolg, hoe minder mensen er opdagen. Zo bereiken medische spa's elke nieuwe lead binnen een uur.
Als mentoren, donateurs en ouders allemaal op één e-maillijst staan, krijgt iedereen de verkeerde boodschap. Door de rollen in DonorPerfect te synchroniseren met ActiveCampaign kun je drie verschillende trajecten uitvoeren zonder drie verschillende databases.
Het elke maandag handmatig opnieuw opstellen van de prognose betekent dat uw kliniek de spreadsheet ontgroeid is. Cliniko-facturen en -afspraken in Salesforce bieden de financiële afdeling een realistisch overzicht van 90 dagen dat automatisch wordt bijgewerkt.
Uw marketingteam wil actuele patiëntgegevens. Uw compliance-officer wil controle. Alleen door precies te bepalen welke patiëntgegevens Salesforce bereiken en dit vast te leggen, kunnen beide partijen tevreden worden gesteld.
Particuliere klanten zijn uw meest waardevolle klanten, en een handmatig boekingsproces zorgt ervoor dat u ze één voor één misloopt. Zo laat u het hele verkoopproces automatisch verlopen.
Wanneer boekingen handmatig opnieuw moeten worden ingevoerd, krijg je dubbele boekingen, verraste aanbieders en lege kamers. Zo komt elke boeking direct en correct in de planning terecht.
Als een potentiële klant in de eerste maand twee van je sportscholen bezoekt, van wie is die dan de eigenaar? Zo maak je van lead-eigenaarschap een duidelijke regel in plaats van een terugkerende discussie.
Een particuliere donateur die voor het eerst doneert en een grote zakelijke sponsor zouden nooit dezelfde welkomstmail moeten ontvangen. Wanneer het type donateur bepalend is voor het onboardingproces, krijgt elke nieuwe supporter een welkomstmail die daadwerkelijk op hem of haar is afgestemd.
Een eersteklas boeking is het moment waarop een nieuwe klant de meeste intentie toont. Als je welkomstmail in plaats daarvan een aanmelding voor de nieuwsbrief activeert, mis je die kans.
Tegen de tijd dat een annulering in het rapport van morgenochtend verschijnt, heeft het lid zich al bij de sportschool verderop in de straat gevestigd. AppConnect start binnen enkele minuten met het contact opnemen met leden om ze te behouden, zodat je nog steeds een kans hebt om ze te redden.
Het handmatig opzetten van een Zoom-vergadering voor elke online les kost uren per week en er gaan nog steeds links verloren. Hier lees je hoe je ervoor kunt zorgen dat elke les zijn eigen vergadering aanmaakt.
Uw lijst met potentiële donateurs staat vol met mensen die het belang van u hechten, maar nog nooit een gift hebben gedaan. Wanneer iemand een eerste gift doet, moet diegene direct een welkomsttraject voor donateurs doorlopen, in plaats van steeds actie-herinneringen te ontvangen. Zo kunt u dat automatisch regelen.
De meeste klanten die hun sessiepakket laten verlopen, hebben nooit bewust besloten te stoppen, ze zijn gewoon de gewoonte kwijtgeraakt. Hier lees je hoe je ze op het juiste moment kunt bereiken en ervoor kunt zorgen dat ze terug blijven komen.
Wanneer de patiënt een kind is en de contactpersoon een ouder, doet de meeste marketingautomatisering standaard iets verkeerds. Hier is een op governance gebaseerde manier om Cliniko en uw e-mailmarketing veilig met elkaar te verbinden.
Als u op zondagavond handmatig de verlengingsdata en sessieaantallen bijwerkt, dan kunt u die extra tijd besparen en leden behouden door op deze manier te werken.
De effectiviteit van uw geautomatiseerde e-mails en follow-ups hangt af van de data die eraan ten grondslag ligt. De verbeterde Mindbody-connectoren van AppConnect bevatten nu alle klant- en boekingsgegevens die u nodig hebt om elk bericht persoonlijk te maken.
Uw bestuur wil één overzichtelijk scherm, geen stapel spreadsheets. Door financiële cijfers en betrokkenheidsgegevens in één weergave te tonen, verandert de hectiek van het weekend met de presentaties in een dashboard dat u live tijdens de vergadering kunt openen.
Als het bestuur vraagt welke e-mail daadwerkelijk tot een donatie heeft geleid, zijn openingspercentages geen antwoord. Door uw DonorPerfect-donaties te koppelen aan de ActiveCampaign-berichten die de donatie hebben uitgelokt, kan uw fondsenwervingsafdeling elke euro van het campagnebudget verantwoorden.
Donateurs geven aan programma's, niet aan organisaties. Een bibliotheekstichting kan elke donateur het verhaal over de betreffende vestiging sturen waar ze echt in geïnteresseerd zijn, zonder zes aparte e-maillijsten of zes goedkeuringsrondes te hoeven beheren.
Wanneer een afspraak op de verkeerde locatie terechtkomt, verschijnt de klant ergens waar de afspraak niet bestaat. Hier leest u hoe u elke afspraak die op een andere locatie plaatsvindt, vanaf het begin correct kunt doorverbinden.
Een no-showpercentage van 14% is geen probleem met de discipline aan de balie, maar een systeemprobleem. Wanneer uw Cliniko-planning automatisch herinneringen en oproepen verstuurt, kost het u niet langer wekelijks inkomsten door gemiste afspraken.
Overstappen naar Keap betekent meestal dat je wekenlang alle klantgegevens die je al in Mindbody bijhoudt, opnieuw moet opbouwen. Hier lees je hoe studio's dat proces overslaan en Keap vanaf dag één kunnen gebruiken.
Donateurs die tijdens een crisis geven, haken sneller af dan welke andere groep ook. Een tijdige herstelprocedure na 6, 9 en 12 maanden transformeert eenmalige noodgevers in donateurs die uw missie het hele jaar door steunen.
Uw betaalde social media-campagnes genereren veel ingevulde formulieren, maar u kunt niet bewijzen welke advertentie tot een geboekte eerste afspraak heeft geleid. Hier leest u hoe u een patiënt kunt volgen vanaf de advertentie waarop hij of zij klikte tot aan de gefactureerde omzet.
Als uw receptie tijdens elke dienst een deel van de tijd besteedt aan het ontwarren van dubbele klanten en verwarrende familiegegevens, dan is dit hoe dat opruimwerk verdwijnt.
Als je vraagt welke coach de beste retentie heeft, krijg je een onderbuikgevoel, geen cijfer. Hier zie je hoe je de aanwezigheid, omzet en retentie per coach kunt inzien aan de hand van echte data.
Je advertenties genereren klikken en je e-mails worden geopend, maar je weet nog steeds niet precies welke van de twee de kosten heeft gedekt. Hier lees je hoe je elke Mindbody-aankoop kunt koppelen aan de campagne die eraan voorafging.
ActiveCampaign kan alleen het juiste bericht versturen als het weet wanneer een lid terug moet komen. Zo zorgt CRMConnect ervoor dat je Mindbody-planning en je marketing synchroon lopen, zodat elke herinnering op tijd aankomt.
Zodra je meer dan twaalf zorgverleners en drie locaties hebt, is het maandelijkse spreadsheetrapport al snel verouderd. Zo heeft een vrouwenkliniek haar rapportage geactualiseerd en segmenteerbaar gemaakt.
Internationale studenten filteren Engelstalige e-mails eruit en negeren herinneringen die om 4 uur 's ochtends hun tijd worden verzonden. Herinneringen in hun eigen taal en tijdzone lossen beide problemen op.
Een klein marketingteam dat verzandt in spreadsheetrapporten per locatie, heeft geen tijd voor marketing. Zo krijgen sportscholen met meerdere vestigingen gratis locatierapporten.
Een proefbezoeker meldt zich binnen twee dagen aan of helemaal niet. Als uw verkopers niet kunnen zien wie er daadwerkelijk voor de proefperiode is gekomen, lopen ze leads mis die ze eigenlijk zouden moeten binnenhalen.
Als individuele donateurs, zakelijke partners en geloofsgemeenschappen allemaal dezelfde e-mail ontvangen, blijft niemand betrokken. Een voedselbank kan vier parallelle gesprekken voeren vanuit één account, zonder dat daarvoor vier marketingteams nodig zijn.
Een peer-to-peer-evenement levert binnen 48 uur honderden donaties op, maar de toewijzing ervan is vaak onoverzichtelijk. Door elke teamcaptain en elk kanaal duidelijk te vermelden, wordt de eindeloze reeks spreadsheets na afloop van het evenement een actueel en accuraat beeld.
Een duur arrangement voor een retraite is een bundel van verschillende onderdelen. Als je marketingteam alleen naar het totaalbedrag kijkt, is elke aanbieding na de aankoop slechts een gok.
Als uw marketingbureau leads rapporteert en uw receptie boekingen, en die twee nooit overeenkomen, lees dan hier hoe u ze kunt koppelen en meer van die leads kunt omzetten in boekingen.
Een oproep tot heractivering naar je hele mailinglijst sturen irriteert actieve donateurs en heeft weinig effect op donateurs die al een tijdje niet meer doneren. Door je te richten op de juiste doelgroep win je meer donateurs terug en bescherm je de supporters die je al hebt.
Het rapporteren over beurzen uit schenkingen hoeft geen twee dagen per kwartaal in beslag te nemen. Door fondsbestemmingen, beperkingen en schenkingsgeschiedenis op één plek samen te brengen, wordt de voorbereiding teruggebracht tot een paar uur.
Doordat uw team de laatste en de volgende afspraak van een patiënt op dezelfde plek kan inzien, worden vervolgafspraken niet meer over het hoofd gezien. CRMConnect houdt aankomende Cliniko-afspraken nu direct in HubSpot zichtbaar.
Het steeds opnieuw uitvoeren van dezelfde stappen is traag en foutgevoelig. Met APIANT kunt u een complete set automatiseringslogica van de ene workflow kopiëren en in een andere workflow hergebruiken met slechts een paar klikken.
De meeste nieuwe CrossFit-atleten haken af vlak na de basislessen. Hier lees je hoe je nieuwe atleten op het juiste moment kunt motiveren en ze de eerste maand kunt begeleiden.
Als je met een tiental behandelaars uit verschillende disciplines werkt, hoeft het niet langer te betekenen dat je 's avonds laat nog een spreadsheet moet doornemen om te weten wie er presteert. Hier is de rapportage die je met je Cliniko-gegevens automatisch kunt genereren.
De eerste twee weken van een introductieaanbieding bepalen of een nieuwe student blijft. Hier lees je hoe je dezelfde avond nog contact kunt opnemen, zonder handmatige gegevensinvoer.
Algemene oproepen raken mensen niet. Door het type donateur, de interesses binnen de kerk en de donatiegeschiedenis vanuit DonorPerfect in HubSpot-segmenten te importeren, kan een gemeente vier parallelle communicatiekanalen beheren zonder vier keer zoveel werk.
Als een automatische betaling van een lid mislukt, heb je een dag of twee voordat ze naar een andere studio overstappen. Zo kun je elke mislukte betaling dezelfde dag nog terugdraaien.
Een gast die net een product bij de receptie heeft gekocht, heeft gedurende een paar uur de hoogste koopbereidheid. Een vervolgaanbieding die dagen later binnenkomt, wordt genegeerd.
Een therapeutenpraktijk mag nooit sessienotities, diagnoses of behandelplannen in een marketinginstrument laten terechtkomen. De juiste aanpak deelt wat marketing nodig heeft en houdt alle klinische informatie strikt waar die thuishoort.
Als een klant online een lessenpakket koopt maar pas de volgende ochtend kan boeken, gaat de zojuist gemaakte verkoop verloren. ShopConnect activeert het pakket in Mindbody zodra de betaling is verwerkt.
Wanneer een lead uit een betaalde advertentie tot morgenochtend in een spreadsheet blijft staan, is de interesse al verwaterd of heeft een concurrent zich al aangemeld. AppConnect plaatst de lead binnen enkele seconden in Mindbody en start de follow-up terwijl de interesse nog niet volledig is gewekt.
Een mislukte terugkerende donatie is een stille bron van inkomstenverlies, meestal veroorzaakt door een verlopen kaart die niemand heeft opgemerkt. Dankzij DonorPerfect, waarbij donatiedata in realtime naar HubSpot worden doorgestuurd, kunt u dezelfde dag nog een herstelprocedure starten in plaats van er pas twee maanden later achter te komen.
Het reactiveren van een voormalige donateur kost een fractie van de kosten van het vinden van een nieuwe. Doordat de donatiegeschiedenis van DonorPerfect automatisch in uw e-mailprogramma wordt geïntegreerd, kunt u een gestructureerd programma opzetten om donateurs terug te winnen in plaats van één jaarlijkse verontschuldigingsmail te versturen.
Een donateur die voor het eerst doneert en daarna niets meer van u hoort, doneert de tweede keer slechts half zo vaak als iemand die wél een warm welkom krijgt. Wanneer een nieuwe donatie binnenkomt bij DonorPerfect, kan dit dezelfde dag nog een welkomsttraject van 30 dagen in gang zetten. Zo werkt het.
Het handmatig invoeren van de verkoopgegevens van Mindbody van de afgelopen maand in QuickBooks kost een hele dag per locatie en zorgt ervoor dat je pas weken later de omzetcijfers ziet. AppConnect streamt elke verkoop direct naar QuickBooks.
De meeste contractannuleringen beginnen met een mislukte betaling die niet dezelfde dag is teruggevorderd. Zo dicht u dat gat en behoudt u de inkomsten.
Herinneringen die vanuit een gedeelde inbox worden verzonden, werken niet voor meer dan één zorgverlener. Door de afspraakgegevens van Cliniko te gebruiken in ActiveCampaign, worden herinneringen en het oproepen van patiënten naar de zorgverlener een betrouwbaar achtergrondproces.
Eén generieke Calendly-link zorgt ervoor dat uw receptie elke boeking die via een verwijzing binnenkomt, handmatig moet doorsturen. Hier leest u hoe u één link kunt versturen en ervoor kunt zorgen dat elke boeking automatisch correct wordt verwerkt.
In Mindbody beheert u al elk product, elke prijs en elke voorraad. Met ShopConnect kunt u die catalogus online zetten zonder ooit de voorraad dubbel in te voeren of een afstemmingsspreadsheet te hoeven gebruiken.
Met online lessen kan je studio studenten bereiken die veel verder reiken dan je eigen buurt, zonder dat je extra ruimte hoeft te huren. Zo geef je virtuele yogalessen via Zoom en laat je Mindbody de boekingen en betalingen afhandelen.