Обновленные коннекторы AppConnect для Mindbody и Zapier для более интеллектуальной автоматизации студий.

Если вы управляете фитнес-студией или студией оздоровления, вы уже используете автоматизацию для выполнения рутинной работы: приветственные письма для новых членов, подтверждения бронирования, последующие действия после отмены записи. Однако автоматизация эффективна лишь настолько, насколько качественна предоставляемая ею информация. Письмо с благодарностью за регистрацию бесполезно, если в нем не указано имя члена или приобретенный им абонемент.

Мы обновили большинство встроенных коннекторов AppConnect для Mindbody, чтобы решить именно эту проблему. Теперь они передают полную информацию (данные о клиенте, особенности бронирования, информация о членстве) в инструменты, которые вы используете для маркетинга и операционной деятельности. Результат: ваши автоматизированные сообщения доставляются персонализированно, точно и вовремя, без необходимости повторного ввода данных кем-либо из вашей команды.

Что изменилось, говоря простыми словами?

Раньше некоторые из этих коннекторов передавали только самую необходимую информацию. Теперь они сначала получают полные данные, поэтому, когда что-то происходит в Mindbody, каждое последующее электронное письмо, текстовое сообщение или задача уже содержат все необходимое.

Например, когда участник оформляет новую подписку, коннектор теперь автоматически включает в себя его полную информацию о клиенте. Это означает, что в приветственном письме вы можете обратиться к нему по имени, указать точную приобретенную им подписку и объяснить, что в нее входит.

Что можно автоматизировать

Вот что охватывают коннекторы AppConnect, сгруппированные по тем направлениям вашего бизнеса, с которыми они взаимодействуют. Каждый из них — это момент, на который вы теперь можете отреагировать, не прилагая никаких усилий.

Приветствие и управление участниками

• Приветствуйте нового клиента персонализированным электронным письмом сразу после его регистрации.
• Поддерживайте актуальность ваших контактных данных, когда клиент обновляет свою информацию.
• Незаметно удаляйте деактивированных клиентов из своих списков рассылки, чтобы ваши сообщения оставались актуальными.

Запись на занятия и встречи

• Отправляйте мгновенное подтверждение, когда клиент бронирует занятие.
• Незамедлительно сообщайте клиентам об изменении времени или места проведения занятий.
• При отмене заказа отправьте вежливое напоминание или проведите короткий опрос.
• Вносите новые записи о встречах непосредственно в календари ваших сотрудников.
• Сообщайте сотрудникам об изменении или отмене записи на прием, чтобы информация о рабочем дне оставалась актуальной.

Продажи и платежи

• Регистрируйте новые продажи в своей бухгалтерской программе, чтобы поддерживать актуальность бухгалтерской отчетности.
• Отслеживайте проданные товары, чтобы ваш инвентарь оставался точным.
• Для более наглядной финансовой отчетности необходимо регистрировать данные о платежах.

Членство и контракты

• Запустите процесс адаптации клиента, как только он подпишет новый контракт.
• При изменении условий договора с клиентом, необходимо изменить его доступ к другим инструментам.
• Отправьте запрос на возврат средств или обратную связь при аннулировании членства или контракта.

Расписание занятий

• Автоматическое обновление вашего сайта или приложения при добавлении нового класса.
• Сообщайте зарегистрированным клиентам об изменениях в деталях занятий, например, о новом преподавателе или аудитории.
• Сообщите клиентам об отмене занятия и предложите им альтернативные варианты, чтобы сохранить их интерес.

Места расположения

• Добавляйте новые местоположения в свои объявления и маркетинговые материалы автоматически.
• Обеспечьте единообразие информации о местоположении везде, где она отображается.
• Удалите закрытые филиалы, чтобы клиенты никогда не попадали не по тому адресу.

Отправка информации обратно в разум и тело

• Когда новый потенциальный клиент заполняет веб-форму, автоматически добавляйте или обновляйте его данные в Mindbody.
• Назначайте клиентов на занятия на основе действий, которые они совершают на других платформах, например, совершают покупку.

Что это значит для вашего бизнеса?

Раньше каждый из вышеперечисленных пунктов выполнялся кем-то из вашей команды вручную или просто пропускался в напряженный день. Теперь же они происходят автоматически, с указанием всех необходимых деталей.

Практическая выгода очевидна. Участники получают сообщения, которые воспринимаются как личные, а не как шаблонные. Сотрудники перестают повторно вводить одну и ту же информацию в разные системы. Исчезают ошибки, возникающие при ручном вводе. И ваша команда освобождает время для того, что программное обеспечение не может сделать: коучинг, курсы и личное общение, благодаря которому участники возвращаются снова и снова.

Хотите узнать, что AppConnect может автоматизировать для вашей студии Mindbody?

Начните бесплатную пробную версию AppConnect

Фред Люмьер Соучредитель и генеральный директор APIANT