AppConnects uppgraderade Mindbody- och Zapier-kopplingar för smartare studioautomation

Om du driver ett fitness- eller wellnesscenter förlitar du dig redan på automatisering för att hantera det hektiska arbetet: välkomstmejl till nya medlemmar, bokningsbekräftelser, uppföljningar när någon avbokar. Haken är att automatisering bara är så bra som informationen som matar den. Ett "tack för att du registrerade dig"-mejl är värdelöst om det inte vet medlemmens namn eller vilket medlemskap de köpte.

Vi har uppgraderat de flesta av AppConnects färdiga Mindbody-kopplingar för att åtgärda just detta. De överför nu hela bilden (kunduppgifter, bokningsdetaljer, medlemsinformation) till de verktyg du använder för marknadsföring och verksamhet. Resultatet: dina automatiserade meddelanden hamnar personliga, korrekta och i tid, utan att någon i ditt team behöver skriva om något.

Vad som förändrades, enkelt uttryckt

Tidigare skickade vissa av dessa kontakter bara det allra nödvändigaste. Nu hämtar de alla detaljer först, så när något händer i Mindbody har varje e-postmeddelande, sms eller uppgift efteråt redan det den behöver.

Till exempel, när en medlem registrerar sig för ett nytt medlemskap, inkluderar kopplingen nu deras fullständiga kundinformation. Det innebär att ditt välkomstmejl automatiskt kan hälsa dem med namn, referera till exakt vilket medlemskap de köpte och förklara vad som ingår.

Vad du kan automatisera

Här är vad AppConnects kontakter täcker, grupperade efter den del av din verksamhet de berör. Var och en är ett ögonblick som du nu kan reagera på utan att lyfta ett finger.

Välkomna och hantera medlemmar

• Välkomna en helt ny kund med ett personligt e-postmeddelande så fort de registrerar sig.
• Håll dina kontaktuppgifter aktuella när en klient uppdaterar sina uppgifter.
• Ta bort inaktiverade kunder i tysthet från dina e-postlistor så att din kommunikation förblir relevant.

Bokningar av klasser och möten

• Skicka en omedelbar bekräftelse när en klient bokar en kurs.
• Meddela kunderna omedelbart om en klasstid eller plats ändras.
• Utlös en vänlig uppföljning eller en kort undersökning när någon avbokar.
• Lägg in nya möten direkt i personalens kalendrar.
• Meddela personalen när en bokning ändras eller avbokas så att deras dag hålls korrekt.

Försäljning och betalningar

• Registrera nya försäljningar i ditt bokföringsverktyg för att hålla dina böcker aktuella.
• Spåra sålda varor så att ditt lager hålls korrekt.
• Logga betalningsuppgifter för tydligare ekonomisk rapportering.

Medlemskap och kontrakt

• Starta en onboarding-sekvens när en kund skriver på ett nytt kontrakt.
• Justera en klients åtkomst i dina andra verktyg när deras kontrakt ändras.
• Skicka en återbetalnings- eller feedbackförfrågan när ett medlemskap eller kontrakt sägs upp.

Klassscheman

• Uppdatera din webbplats eller app automatiskt när du lägger till en ny kurs.
• Informera inskrivna kunder när kursuppgifterna ändras, som en ny instruktör eller ett nytt rum.
• Informera kunder om en inställd kurs och erbjud dem alternativ så att du håller dem engagerade.

Platser

• Lägg till nya platser i dina listningar och marknadsföringsmaterial automatiskt.
• Håll platsinformationen konsekvent överallt där den visas.
• Ta bort stängda platser så att klienter aldrig skickas till fel plats.

Skicka information tillbaka till Mindbody

• När en ny lead fyller i ett webbformulär, lägg till eller uppdatera dem automatiskt i Mindbody.
• Registrera kunder i kurser baserat på åtgärder de vidtar någon annanstans, till exempel att slutföra ett köp.

Vad detta innebär för ditt företag

Varje punkt ovan brukade vara ett manuellt jobb för någon i teamet, eller ett steg som helt enkelt hoppades över under en hektisk dag. Nu sker de av sig själva, med rätt detaljer bifogade.

Den praktiska vinsten är enkel. Medlemmar får kommunikation som känns personlig istället för generisk. Personalen slipper skriva om samma information mellan system. Misstag från manuell inmatning försvinner. Och ditt team får tillbaka tid att lägga på de saker programvara inte kan göra: coachning, kurser och den personliga upplevelsen som får medlemmarna att komma tillbaka.

Vill du se vad AppConnect kan automatisera för din Mindbody-studio?

Starta din kostnadsfria provperiod av AppConnect

Fred Lumiere Medgrundare och VD för APIANT