Se varje patients nästa Cliniciko-besök i HubSpot

Inom en vårdmottagning beror vårdkvaliteten som ditt team levererar på hur väl de känner varje patient. Inte bara vad som hände vid förra besöket, utan även vad som kommer härnäst. Om en patient avslutat en större procedur och inte har någon tid bokad för uppföljning, måste någon uppmärksamma det och agera utifrån det.

CRMConnect: Cliniko till HubSpot, byggt av APIANT, har alltid hållit patienters möten synliga i HubSpot. Den senaste uppdateringen kompletterar den vyn. Ditt team kan nu se varje patients kommande möte tillsammans med deras tidigare besök, allt i patientens journal i HubSpot, utan att öppna Cliniko.

Nyheter

Fram tills nu har patientjournalen i HubSpot gett ert team en tydlig bild av tidigare besök: vad patienten hade gjort och när. Den saknade pusselbiten var framtiden.

Den här uppdateringen kompletterar det. Varje patientjournal i HubSpot visar nu även deras nästa möte: när det är, vad det är för, vilken läkare de träffar och var. Tillsammans med besökshistoriken som redan fanns där får ditt team en överblick över varje patients fullständiga historia. När de senast kom in, vad de kom in för och vad de har bokat härnäst.

Lika viktigt är att när en tid avbokas och patienten inte har något annat bokat, raderas informationen om det kommande besöket automatiskt. Ditt team behöver aldrig tvivla på om det de tittar på är aktuellt. Om HubSpot visar en kommande tid är den verklig.

Varför detta är viktigt för din praktik

Att ha tidigare och kommande besök sida vid sida, i det system som ditt team redan arbetar i, förändrar hur dagen löper.

Bättre patientrelationer. När en medarbetare känner till en patients historia och vad som kommer att hända, blir varje samtal bättre. Påminnelser kommer i rätt tid, uppföljningar är relevanta och patienterna känner sig omhändertagna snarare än bearbetade.

Färre byten, färre misstag. Ditt team kan hantera scheman, uppföljningar och patientkommunikation utan att behöva växla mellan Cliniko och HubSpot. Och eftersom bokningsuppgifterna uppdateras av sig själva behöver man inte skriva om dem manuellt, vilket innebär inga stavfel och ingen inaktuell information.

Beslut baserade på korrekta data. Alla i teamet ser samma aktuella bild. Det är den konsekvensen som gör att er reception, era medarbetare och er marknadsföring utgår från samma fakta.

Hur ditt team kan omsätta detta i praktiken

Att fånga upp patienter som behöver uppföljning

Med både det senaste och nästa besöket i sikte kan din personal upptäcka luckorna. Om en patient har avslutat en betydande behandling och inte har bokat sin uppföljning, märks det direkt. Ditt team kan kontakta dem med en vänlig påminnelse eller helt enkelt erbjuda sig att boka nästa besök åt dem, innan patienten försvinner.

Förbereda patienter ordentligt

Läkare kan tillsammans titta på en patients historik och deras kommande besök och planera i förväg. Om nästa besök är en behandling som kräver förberedelse kan personalen skicka rätt instruktioner i god tid. Bättre förberedda patienter innebär smidigare besök och bättre resultat.

Smartare uppsökande verksamhet

Ert marknadsförings- eller receptionsteam kan gruppera patienter efter var de befinner sig. Patienter som inte har bokat en ny tid är en självklar grupp att nå med ett vänligt återupptagsmeddelande, kanske en påminnelse om en tjänst de har haft tidigare eller ett relevant erbjudande. Istället för en enda generisk meddelande passar varje meddelande in där patienten faktiskt befinner sig.

Vad detta innebär för ditt företag

Den förbättrade vyn för kommande möten i CRMConnect: Cliniko to HubSpot, byggd av APIANT, ger din praktik en verklig fördel i hanteringen av patientrelationer. Information om Cliniko-möten förblir synlig och aktuell i HubSpot, så att ditt team kan ge mer personlig vård, följa upp pålitligt och driva en strammare verksamhet.

Vill du se CRMConnect för Cliniko och HubSpot i aktion?

Boka en demo av CRMConnect

Fred Lumiere Medgrundare och VD för APIANT