AppConnect nâng cấp trình kết nối Mindbody và Zapier để tự động hóa phòng thu thông minh hơn.

Nếu bạn điều hành một phòng tập thể dục hoặc chăm sóc sức khỏe, bạn đã dựa vào tự động hóa để xử lý các công việc thường ngày: email chào mừng thành viên mới, xác nhận đặt chỗ, theo dõi khi ai đó hủy đăng ký. Vấn đề là tự động hóa chỉ hiệu quả khi thông tin đầu vào chính xác. Một email "cảm ơn bạn đã đăng ký" sẽ vô dụng nếu nó không biết tên thành viên hoặc loại gói thành viên họ đã mua.

Chúng tôi đã nâng cấp hầu hết các trình kết nối Mindbody được tích hợp sẵn của AppConnect để khắc phục chính xác vấn đề đó. Giờ đây, chúng cung cấp đầy đủ thông tin (chi tiết khách hàng, thông tin đặt chỗ, thông tin thành viên) cho các công cụ bạn sử dụng để điều hành hoạt động tiếp thị và vận hành. Kết quả: tin nhắn tự động của bạn được gửi đến người nhận một cách cá nhân, chính xác và đúng giờ, mà không cần bất kỳ ai trong nhóm của bạn phải nhập lại bất cứ điều gì.

Nói một cách đơn giản, điều gì đã thay đổi?

Trước đây, một số trình kết nối này chỉ truyền tải thông tin tối thiểu. Giờ đây, chúng lấy toàn bộ thông tin chi tiết trước, vì vậy khi có sự kiện xảy ra trong Mindbody, mọi email, tin nhắn hoặc tác vụ tiếp theo đều đã có đầy đủ thông tin cần thiết.

Ví dụ, khi một thành viên đăng ký gói thành viên mới, trình kết nối giờ đây sẽ bao gồm đầy đủ thông tin khách hàng của họ. Điều đó có nghĩa là email chào mừng của bạn có thể tự động chào hỏi họ bằng tên, đề cập đến gói thành viên cụ thể mà họ đã mua và giải thích những gì được bao gồm.

Những gì bạn có thể tự động hóa

Dưới đây là những gì mà các trình kết nối của AppConnect bao gồm, được nhóm theo từng lĩnh vực kinh doanh mà chúng tác động đến. Mỗi trình kết nối đại diện cho một khoảnh khắc mà giờ đây bạn có thể phản hồi mà không cần phải động tay động chân.

Chào đón và quản lý thành viên

• Chào mừng khách hàng mới bằng một email cá nhân hóa ngay khi họ đăng ký.
• Hãy cập nhật thông tin liên lạc của khách hàng khi họ thay đổi thông tin cá nhân.
• Hãy âm thầm xóa những khách hàng đã ngừng hoạt động khỏi danh sách gửi thư của bạn để đảm bảo thông tin liên lạc luôn phù hợp.

Đặt lịch học và lịch hẹn

• Gửi xác nhận ngay lập tức khi khách hàng đặt lớp học.
• Hãy thông báo ngay cho khách hàng nếu thời gian hoặc địa điểm lớp học thay đổi.
• Khi ai đó hủy đặt chỗ, hãy gửi một cuộc gọi hỏi thăm thân thiện hoặc một cuộc khảo sát ngắn.
• Thêm ngay các cuộc hẹn mới vào lịch của nhân viên.
• Thông báo cho nhân viên khi có sự thay đổi hoặc hủy bỏ lịch hẹn để đảm bảo lịch làm việc của họ được chính xác.

Doanh số và thanh toán

• Ghi nhận các giao dịch bán hàng mới vào phần mềm kế toán để cập nhật sổ sách.
• Theo dõi các mặt hàng đã bán để đảm bảo kho hàng của bạn luôn chính xác.
• Ghi lại chi tiết thanh toán để báo cáo tài chính minh bạch hơn.

Hội viên và hợp đồng

• Khởi động quy trình tiếp nhận khách hàng khi khách hàng ký hợp đồng mới.
• Điều chỉnh quyền truy cập của khách hàng trong các công cụ khác của bạn khi hợp đồng của họ thay đổi.
• Hãy gửi yêu cầu lấy lại khách hàng hoặc phản hồi khi tư cách thành viên hoặc hợp đồng bị hủy bỏ.

Lịch học

• Tự động cập nhật trang web hoặc ứng dụng của bạn khi bạn thêm một lớp mới.
• Thông báo cho học viên đã đăng ký khi có thay đổi về thông tin lớp học, ví dụ như thay đổi giáo viên hoặc phòng học.
• Thông báo cho khách hàng về việc hủy lớp học và đề xuất các lựa chọn thay thế để giữ chân họ.

Địa điểm

• Tự động thêm địa điểm mới vào danh sách và tài liệu tiếp thị của bạn.
• Hãy đảm bảo thông tin địa điểm luôn nhất quán ở mọi nơi chúng xuất hiện.
• Xóa các địa điểm đã đóng cửa để khách hàng không bao giờ bị chuyển đến nhầm địa điểm.

Truyền thông tin trở lại vào Tâm trí và Cơ thể

• Khi một khách hàng tiềm năng mới điền vào biểu mẫu trực tuyến, hãy tự động thêm hoặc cập nhật thông tin của họ trong Mindbody.
• Đăng ký cho khách hàng tham gia các lớp học dựa trên các hành động họ thực hiện ở những nơi khác, chẳng hạn như hoàn tất giao dịch mua hàng.

Điều này có ý nghĩa gì đối với doanh nghiệp của bạn?

Tất cả các mục trên trước đây đều là công việc thủ công của một người nào đó trong nhóm của bạn, hoặc là một bước thường bị bỏ qua trong những ngày bận rộn. Giờ đây, chúng diễn ra tự động, chỉ cần kèm theo các thông tin chi tiết phù hợp.

Lợi ích thiết thực rất rõ ràng. Thành viên nhận được thông tin liên lạc mang tính cá nhân thay vì chung chung. Nhân viên không còn phải nhập lại cùng một thông tin giữa các hệ thống. Sai sót do nhập liệu thủ công biến mất. Và nhóm của bạn có thêm thời gian để dành cho những việc mà phần mềm không thể làm: huấn luyện, các lớp học và trải nghiệm trực tiếp giúp giữ chân thành viên.

Bạn muốn xem AppConnect có thể tự động hóa những gì cho phòng tập Mindbody của mình?

Bắt đầu dùng thử AppConnect miễn phí

Fred Lumiere Đồng sáng lập kiêm CEO của APIANT