Mindbody 和 Zoom：可自动追踪的虚拟课堂出勤率

为什么混合式考勤跟踪休息时间

一家混合式普拉提工作室开设的课程融合了现场学员和Zoom线上学员。教练使用Mindbody iPad签到现场学员。Zoom学员进入会议、上课后离开，但Mindbody系统却无人记录他们的出勤情况。结果就是：出勤报告错误，课程包的访问次数从未被统计，甚至有一位学员明明上了四节线上课，一个月后她的课程包里仍然显示着十次访问记录。

老板通常要到月底才能发现问题，然后不得不通过比对Zoom会议记录和Mindbody预订信息，来补全几十条考勤记录。这耗费大量时间，也意味着她本应收到的收入已经积压了好几周。

这种差距也会损害你的营销。一个参加了四节线上课程但系统记录显示零次出席的客户，在你的自动邮件中看起来就像一个即将流失的会员。于是，你的系统向一个一直忠实参与的客户发起了挽回营销活动。她会感到困惑，而收到无关邮件的会员最终会学会忽略所有邮件。

出勤率差距的实际成本是多少

显而易见的损失是收入流失。每一节不扣除课程套餐费用的线上课程，都相当于客户免费上了一次课，一个月下来，这可是一笔不小的开支。

不太明显的代价是信任，而且是双向的。你的报告不再反映实际情况，因此你无法自信地决定哪些课程应该保留在课程表中。你的会员会注意到剩余到访次数与他们记忆中的不符，这使得原本简单的前台核对变成了一场尴尬的协商。糟糕的到访数据并非仅仅是整洁的问题，而是关乎收入和关系的问题。

点名结束后，它的工作原理是什么？

ZoomConnect 为每位已预订的学员提供一个与其 Mindbody 课程绑定的唯一加入链接。当学员加入课程时，系统能够准确识别学员身份，因为该链接可以识别学员。课后，ZoomConnect 会自动在 Mindbody 系统中标记该学员已到场，并为其课程包进行倒计时。整个流程自动完成，无需教练干预。

由于每个链接都属于一个人，系统还能防止客户将链接分享给朋友。每个链接一次只能在一个设备上使用。如果客户用手机加入，而其他人尝试用笔记本电脑连接同一个链接，第二次尝试将被拒绝。这样，您的虚拟课程收入就能得到保障，无需讲师进行监管。

迟到者的处理方式由您设定，而非由讲师当场判断。例如，一位学员在60分钟的课程开始12分钟后加入，通常仍会被计入出勤。而最后5分钟加入的学员则可能不算在内。您只需为每种课程类型设定一次出勤阈值，该阈值将始终适用于所有课程。

取消课程也会得到处理。如果学员在课程开始前不久取消，她的链接将失效，系统会将候补名单上的学员自动分配到新的链接。这样，点名册上显示的是实际到场的学员，而不是最初预订的学员，从而避免了大多数对账难题。

设置

准备工作很简单：

1. 在 ZoomConnect 中启用唯一链接功能。默认情况下，每个链接只能在一台设备上使用。
2. 课程照常进行，采用混合式教学模式。到店学员使用 iPad 签到，线上学员点击提醒邮件中的链接。
3. 课后，ZoomConnect 会在 Mindbody 中标记每位到场的虚拟参与者，并清点他们的装备包。
4. 为每种课程类型设置出勤门槛。默认情况下，只要学员在前 20 分钟内加入并至少停留 15 分钟，即计为出勤。30 分钟的速成课程可能需要更严格的规定，而 90 分钟的研讨会则可以更宽松一些。
5. 将第一周的报告与您保留的任何手动记录进行核对，并根据需要调整阈值。

之后，月末报告就与实际情况相符了，因为一直以来都是如此。

几个真实案例

连接中断：客户的WiFi断线后，她通过手机重新连接。系统识别出这是同一个人，只计算一次，不会丢失她的出勤记录或重复计算。

家庭共同观看：如果两人通过一次付费预订观看，则观看记录将计入付费客户名下。如果您想允许家庭成员两人共同观看，并收取少量额外费用，可以进行相应设置。

迟到取消：在不可取消期限内取消预订将被记录为迟到取消，而不是未到场或出席，因此您的报告和任何迟到取消费用将保持准确。

这些数字可能是什么样子

举个例子说明：假设一个混合普拉提工作室每周开设 22 节混合课程，其中约 40% 的学员在线上参与。

• 虚拟出席率从约 78% 攀升至约 99%。
• 第一个月，已收回的套餐收入（即已参加但从未计入的访问量）约为 1400 美元，之后将保持零流失。
• 业主在月末考勤核对中花费的时间降至零。

会员体验方面有一项值得一提的提升。会员相信他们的到访次数统计准确无误，因为工作室的记录与他们的记忆相符。“我还剩多少次到访次数”的对话不再是讨价还价，而变成了简单的确认。这些数据仅供参考，并非真实客户的实际体验。

这对您的最终收益至关重要

• 那些永不递减的礼包所带来的收入流失，只有刻意去寻找才能发现。大多数混合型工作室都存在这种收入流失现象，但他们自己却浑然不知。
• 每个链接只能使用一台设备并非为了惩罚会员，而是为了保障您的虚拟课程应有的收入。
• 准确的考勤数据才能带来精准的营销。当记录反映实际情况时，你的召回邮件才能精准触达目标受众，会员才能持续信任你的信息。

试试看

想知道这种混合式教学模式对你们的课程是如何运作的？ 查看 API 应用页面.