Mindbody 和 Zoom：在所有加盟店开设统一的线上课程

特许经营虚拟课堂问题

一家拥有11家分店的线上健身连锁机构希望推出共享的Zoom课程，让所有分店的会员都能报名参加。一位在某分店颇受欢迎的教练应该可以开设一节早上6点的线上课程，供所有11家分店的会员一起参加。目前，每家分店都各自安排课程表和线上课程，导致连锁机构出现课程重复、教室空置率高以及教练成本分摊过大等问题。

整合后，加盟店可以开设数量更少但规模更大的线上课程，并由最优秀的教练授课。但必须确保所有11家分店的会员都能流畅地完成预订，否则加盟店在日常运营混乱中损失的金额将超过节省下来的教练费用。

除此之外，还有第二个问题。优秀的线上授课教师非常稀缺。如果每个授课点都需要自行招聘，那么规模较小的授课点最终只能依靠水平较差的教师，这会导致线上课程的出勤率下降，进而使得这些课程更难配备合适的教师。规模较小的授课点就这样陷入了线上课程质量平庸的恶性循环。

按地点计费方式的实际成本是多少？

当每个地点都开设同样早上6点的课程时，你实际上是在付钱给老师，让他们教几乎空无一人的教室。14人的班级和31人的班级成本相同，但前者每个座位的收入却低得多，而且课堂氛围也更冷清。如果这种情况发生在11个地点，并且涉及三个热门时段，那么浪费的金额将非常巨大。

隐藏的成本在于会员体验。在规模较小的分店，会员只能遇到水平一般的本地教练，而一小时车程外的优秀教练却只能面对寥寥无几的学员。没有人能享受到最佳的教学体验。而在总部，每周都有人花费大量时间协调11个不同的课程安排，拼凑11组永远无法完全吻合的学员人数。

跨位置共享类的工作原理

ZoomConnect 允许同一节虚拟课程同时接受来自多个地点（甚至不同时区）的预订。讲师可以看到一个课程和一个学员名单。每位学员通过自己的所在地观看课程，像往常一样预订，并获得自己的专属加入链接。

这给该系列产品带来了什么：

• 与其让几个水平较弱的老师对着空荡荡的教室上课，不如让一位实力强劲的老师来教一个完整的班级。
• 总部中央控制台用于集中管理共享课程、教师分配和报告。
• 通过在后台将大型课程分散到多个 Zoom 账户中，可以避免人数限制，从而实现热门课程的正常开设。讲师仍然可以看到一个会议室。

定价方面，您可以自行选择模式。每个地点可以针对共享课程收取不同的区域价格，也可以为了保持一致性而采用统一价格。系统会遵循您的设定，并据此计算讲师报酬。

设置

特许经营层面的组织架构如下：

1. 将所有 11 个门店连接到该加盟店的 ZoomConnect 订阅服务。
2. 选择哪些课程时段需要共享。大多数加盟店会选择高峰时段，例如早上 6 点、中午 12 点和晚上 7 点。
3. 只需创建一次共享课程，即可在任何联网地点预订。
4. 任何分店的会员都可以在自己的课程表中看到课程，并像往常一样进行预订。
5. 教师拥有一间教室、一份学生名册和一份工资单。
6. 总部会收到报告，显示按地点划分的出勤率、按课程划分的教师收入以及跨地点的学生留存率。
7. 只需设置一次收益分成规则：收益归主办方所有、收益跟随会员所在地分配，或者加盟商集中分配。系统会强制执行您的选择。
8. 确保联合授课和本地授课的教师薪酬保持一致，这样教授联合授课课程就不会减薪。这有助于保持教师队伍的稳定。

我们已经为您处理了一些实际问题。共享课程安排在同一时区，并显示给每位成员的本地对应时区，因此无需同步重复课程。如果讲师临时缺席，代课老师会立即接管所有地点的共享课程预订。此外，报告会包含详细的地点信息，因此总部无需手动合并 11 份报告，即可回答“哪些地点的成员参加共享课程最多”之类的问题。

这些数字可能是什么样子

举个例子：假设一个拥有 11 个地点、约 7800 名会员的虚拟健身连锁机构。在将三个高峰时段的课程整合为共享虚拟课程后：

• 该加盟店每周开设 18 节课而不是 33 节，减少了以前每个地点重复开设的课程。
• 平均班级规模从大约 14 人增加到大约 31 人。
• 每次授课的讲师费用下降约 40%。
• 总部在进度协调方面投入的时间从几乎全职的工作减少到每周一次的审查会议。

用户留存率的提升源于虚拟产品本身的改进。一位会员过去每周两次参加由水平一般的本地教练授课的课程，现在每周四次参加由一位优秀的联合教练授课的课程。她的参与度更高，续订的可能性也更大，加盟店的虚拟收入增长并非仅仅源于人数的增加，而是源于课程质量的提升。这些数据仅供参考，并非真实客户的实际体验。

这对您的加盟店为何至关重要

• 按地点重复创建班级是不适用于虚拟班级的。您的成员并不关心班级“位于”哪栋楼里。
• 减少课程数量，提高课程质量，聘请最优秀的教师，可以提升所有课程的质量，包括那些规模较小的分校，这些分校本身根本无法招到这样的优秀人才。
• 集中式报告是第二重要的。最重要的是一个会员真正愿意持续付费的虚拟项目。

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