Connecteurs Mindbody et Zapier améliorés d'AppConnect pour une automatisation de studio plus intelligente

Si vous gérez un studio de fitness ou de bien-être, vous utilisez déjà l'automatisation pour gérer les tâches répétitives : e-mails de bienvenue pour les nouveaux membres, confirmations de réservation, relances en cas d'annulation. Le problème, c'est que l'automatisation n'est efficace que si les informations qui l'alimentent sont de qualité. Un e-mail de « merci pour votre inscription » est inutile s'il ne connaît pas le nom du membre ou le type d'abonnement choisi.

Nous avons mis à jour la plupart des connecteurs Mindbody préconfigurés d'AppConnect pour corriger ce problème. Ils intègrent désormais toutes les informations (détails client, spécificités de réservation, informations d'adhésion) dans vos outils marketing et opérationnels. Résultat : vos messages automatisés sont personnalisés, précis et envoyés à temps, sans que votre équipe n'ait à les ressaisir.

Qu'est-ce qui a changé, en termes simples ?

Auparavant, certains de ces connecteurs ne transmettaient que le strict minimum. Désormais, ils récupèrent d'abord tous les détails, de sorte que lorsqu'un événement se produit dans Mindbody, chaque e-mail, SMS ou tâche en aval dispose déjà des informations nécessaires.

Par exemple, lorsqu'un membre souscrit un nouvel abonnement, le connecteur intègre désormais automatiquement ses informations client complètes. Ainsi, votre e-mail de bienvenue peut l'accueillir par son nom, mentionner l'abonnement exact qu'il a acheté et en détailler les avantages, le tout automatiquement.

Ce que vous pouvez automatiser

Voici les fonctionnalités offertes par les connecteurs d'AppConnect, regroupées par domaine d'activité. Chaque connecteur représente une action à laquelle vous pouvez désormais réagir automatiquement.

Accueil et gestion des membres

• Accueillez vos nouveaux clients avec un e-mail personnalisé dès leur inscription.
• Tenez vos fichiers de contact à jour lorsqu'un client modifie ses informations.
• Supprimez discrètement les clients inactifs de vos listes de diffusion afin que vos communications restent pertinentes.

Réservation de cours et de rendez-vous

• Envoyer une confirmation instantanée lorsqu'un client réserve un cours.
• Prévenez immédiatement vos clients en cas de changement d'horaire ou de lieu d'un cours.
• Déclenchez un suivi amical ou un court sondage lorsqu'une personne annule sa réservation.
• Inscrivez directement les nouveaux rendez-vous dans les calendriers de vos employés.
• Avertissez le personnel en cas de changement ou d'annulation d'un rendez-vous afin que leur planning reste précis.

Ventes et paiements

• Enregistrez les nouvelles ventes dans votre logiciel comptable afin de tenir votre comptabilité à jour.
• Suivez les articles vendus pour que votre inventaire reste précis.
• Consignez les détails des paiements pour des rapports financiers plus clairs.

Adhésions et contrats

• Déclenchez un processus d'intégration lorsqu'un client signe un nouveau contrat.
• Ajustez les droits d’accès d’un client dans vos autres outils lorsque son contrat change.
• Lancez une demande de reconquête ou de retour d'information lorsqu'un abonnement ou un contrat est annulé.

horaires de cours

• Mettez à jour automatiquement votre site web ou votre application lorsque vous ajoutez une nouvelle classe.
• Informez les clients inscrits de tout changement concernant les cours, comme un nouveau professeur ou une nouvelle salle.
• Informez vos clients de l'annulation d'un cours et proposez-leur des alternatives afin de maintenir leur intérêt.

Lieux

• Ajoutez automatiquement vos nouveaux lieux à vos annonces et supports marketing.
• Veillez à ce que les informations de localisation soient cohérentes partout où elles apparaissent.
• Supprimer les adresses fermées afin que les clients ne soient jamais envoyés au mauvais endroit.

Renvoi d'informations à Mindbody

• Lorsqu'un nouveau prospect remplit un formulaire web, ajoutez ou mettez à jour automatiquement ses données dans Mindbody.
• Inscrivez vos clients à des cours en fonction des actions qu'ils effectuent ailleurs, comme la réalisation d'un achat.

Ce que cela signifie pour votre entreprise

Chaque élément mentionné ci-dessus était auparavant une tâche manuelle effectuée par un membre de votre équipe, ou une étape tout simplement négligée lors des journées chargées. Désormais, ces actions sont automatisées, avec les informations nécessaires.

Les avantages pratiques sont évidents. Les membres reçoivent des communications personnalisées et non plus impersonnelles. Le personnel n'a plus besoin de ressaisir les mêmes informations d'un système à l'autre. Les erreurs de saisie manuelle disparaissent. Et votre équipe retrouve du temps pour se concentrer sur ce que les logiciels ne peuvent pas faire : le coaching, les cours et l'expérience en présentiel qui fidélise les membres.

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Fred Lumière Cofondateur et PDG d'APIANT