Analyses approfondies et mises à jour des produits API clés en main d'APIANT : CRMConnect, ShopConnect, ZoomConnect, CalendarConnect, AppConnect, MailConnect.
Si votre studio propose simultanément des programmes pour débutants, des cours plus longs et des leçons privées, voici comment vos rappels correspondent enfin aux réservations réelles de chaque élève.
Une équipe marketing centrale qui envoie un message à tous les membres d'un réseau de 6 salles de sport se trompe une fois sur deux en indiquant le nom de l'entraîneur et l'adresse de la salle.
Votre conseil d'administration souhaite suivre les tendances. Vos collaborateurs aspirent à retrouver leurs soirées. Grâce à l'intégration des données relatives à la valeur des donateurs, au don moyen et aux performances des campagnes dans HubSpot, le rapport mensuel du conseil d'administration, qui prenait quatre jours, se transforme en un tableau de bord sauvegardé.
Lorsque les participants à une réunion Zoom ne sont jamais marqués comme présents, les forfaits ne sont pas déduits et vous perdez des revenus déjà acquis. Voici comment corriger ce problème automatiquement.
Les pass journaliers sont le moyen le plus courant pour les gens de découvrir votre salle de sport, et pourtant le moins bien suivi. Sans connaître votre taux de conversion, impossible de l'améliorer.
Les discussions concernant le renouvellement d'abonnement doivent avoir lieu plusieurs semaines avant l'expiration de l'adhésion. Si votre équipe commerciale n'a accès aux données des abonnements qu'à la fin du mois, il est déjà trop tard pour en discuter.
Lorsqu'une seule inscription payante réunit trois personnes dans votre salle Zoom, vous gérez une œuvre de bienfaisance. Les liens de participation personnels garantissent que chaque participant a bien payé.
Lorsque les réponses à la demande d'admission restent bloquées dans un courriel de réservation, les professionnels de santé les consultent en cours de séance ou les redemandent en personne. Voici comment les avoir systématiquement disponibles dans le dossier client.
Centraliser les données des franchises, c'est priver les franchisés d'accès. Les séparer, c'est priver la maison mère de tout. Voici une solution qui convient aux deux parties.
Quand la facturation est gérée par Cliniko et les prévisions par HubSpot, la direction navigue à vue pour le trimestre suivant. Voici comment une clinique a remplacé son tableau de bord du lundi par des prévisions mises à jour automatiquement.
Lors d'une campagne de dons, les responsables ont besoin de chiffres mis à jour toutes les heures, pas du rapport de la veille. Intégrer les données de dons de DonorPerfect dans un tableau de bord partagé et interactif permet de transformer les exportations quotidiennes en outils concrets pour piloter la campagne.
Les programmes de bien-être à forfait dépendent entièrement des renouvellements. Grâce à la facturation Cliniko et à l'intégration des données de programme dans ActiveCampaign, vous n'aurez plus à deviner qui risque de ne pas renouveler son abonnement et vous pourrez les contacter à temps.
Un taux d'absentéisme de 19 % vide discrètement vos créneaux horaires périscolaires les plus demandés. Voici comment une clinique a transformé les rendez-vous manqués en une routine de suivi dans l'heure qui a rencontré un réel succès auprès des familles.
Un e-mail de bienvenue générique convertit les participants aux essais à 12 %. Une séquence de bienvenue personnalisée, prenant en compte le cours, le formateur et l'horaire, atteint 40 %. Voici comment envoyer ce second type d'e-mail.
Si un même client fidèle apparaît comme trois nouveaux prospects, votre marketing traite vos meilleurs clients comme des inconnus. Voici comment centraliser l'historique client dans tous vos points de vente.
Lorsque vos ventes Shopify et vos données Mindbody présentent un écart de quelques centimes sur chaque commande, la clôture mensuelle devient un véritable casse-tête. ShopConnect assure une parfaite concordance entre les deux, si bien que le rapprochement se fait en un clic, et non en une journée de travail.
Si votre e-mail de suivi ne vous permet pas de savoir qui a réellement pris rendez-vous, s'est présenté ou est devenu patient, vous ne faites que des suppositions. Voici comment un cabinet de podologie a optimisé ses campagnes pour qu'elles envoient le bon message à la bonne personne.
Lorsque votre site web affiche un stock global au lieu de la disponibilité réelle en magasin, vous risquez de vendre plus que nécessaire et de décevoir vos clients. ShopConnect affiche la disponibilité réelle pour chaque magasin et achemine chaque commande vers le magasin approprié.
Les cours à moitié vides passent souvent inaperçus, et quand on s'en aperçoit, il est trop tard pour les remplir. AppConnect envoie les alertes de réservation pertinentes sur Slack pour que vous puissiez lancer une promotion tant qu'il est encore temps.
Repérer une mauvaise tendance au bout de trois semaines, et non de trois mois, fait toute la différence entre une petite correction et un trimestre perdu. Voici le tableau de bord qui permet de la détecter.
Gérer cinq propriétés implique cinq rapports Mindbody, un tableau de conversion des devises et une course contre la montre hebdomadaire. Voici comment visualiser le chiffre d'affaires total du groupe en un seul endroit, et avec précision.
Les chèques-cadeaux sont votre produit le plus rentable, mais les codes PDF et les tableurs deviennent vite inutilisables pendant la période des fêtes. ShopConnect transforme chaque chèque-cadeau en ligne en un véritable crédit que votre réception peut utiliser dès l'arrivée du bénéficiaire.
Les programmes saisonniers pour enfants perdent des familles au moment de la réinscription. Les familles les plus à risque sont celles qui manquent des cours, et elles bénéficient rarement d'une aide ciblée.
Si votre newsletter ne tient pas compte des donateurs actuels, chaque appel aux dons paraîtra déplacé. Connaître le statut des donateurs transforme votre newsletter en une véritable porte d'entrée vers un processus d'acquisition efficace.
Les exportations hebdomadaires de fichiers CSV retardent votre équipe centrale d'une semaine, ce qui entraîne le lancement de campagnes auprès des membres inactifs et l'acheminement des tickets vers le mauvais site. AppConnect assure la mise à jour des informations relatives à chaque site et adhésion sur l'ensemble de vos outils.
Les tarifs d'ouverture ne couvrent pas la facture d'électricité. Lorsque les dons de renouvellement sont associés à l'e-mail qui les a déclenchés, votre musée peut enfin voir quelle campagne de renouvellement a permis de finaliser le don.
Lorsque les demandes de prise en charge arrivent via Salesforce mais que le traitement a lieu dans Cliniko, la direction ne peut pas identifier les canaux réellement performants. L'interconnexion des deux permet de boucler la boucle et de révéler la véritable valeur ajoutée de chaque canal.
Lorsqu'on gère plusieurs cliniques, le rapport à l'échelle du réseau devient un projet sans fin. Voici comment un groupe de médecine sportive l'a transformé en un outil qui s'enrichit chaque mois.
Les abonnés les plus chers ne sont pas ceux qui résilient leur abonnement. Ce sont ceux qui cessent discrètement de se présenter. Contactez-les au bout de 21 jours et beaucoup reviendront.
Si vous ne pouvez pas associer un don à la publicité qui l'a déclenché, vous naviguez à vue d'œil à chaque renouvellement. Transformer les dons DonorPerfect en transactions HubSpot avec les détails de la campagne permet une attribution en temps réel plutôt qu'avec un tableau trimestriel.
Grades, commandes d'équipement, listes de participants aux tournois, adhésions familiales : tout est consigné dans des tableurs distincts qui ne concordent jamais. Voici comment envoyer des e-mails précis et ciblés à vos membres sans avoir à gérer ces fichiers.
Onze sites proposant chacun leurs propres cours virtuels à moitié vides engendrent un gaspillage de ressources (responsables des formateurs et des participants). Voici comment organiser moins de cours, mais plus complets et de meilleure qualité, au sein d'un même groupe.
Plus on attend pour un suivi personnalisé après une consultation, moins les personnes se présentent. Voici comment les centres médico-esthétiques contactent chaque nouveau prospect en moins d'une heure.
Lorsque les mentors, les donateurs et les parents figurent sur une seule liste de diffusion, le message risque d'être mal interprété. La synchronisation des rôles DonorPerfect avec ActiveCampaign vous permet de gérer trois parcours distincts sans avoir besoin de trois bases de données.
Reconstruire manuellement les prévisions chaque lundi signifie que votre clinique a dépassé les capacités d'un tableur. Les factures et les rendez-vous Cliniko intégrés à Salesforce offrent au service financier une vision à 90 jours qui se met à jour automatiquement.
Votre équipe marketing souhaite accéder aux données patient en temps réel. Votre responsable de la conformité, lui, veut les contrôler. Choisir précisément les informations patient qui sont transmises à Salesforce et en conserver une trace est la seule solution qui satisfasse les deux parties.
Les clients privés sont vos clients les plus précieux, et un processus de réservation manuel vous en fait perdre un à un. Voici comment automatiser l'ensemble du processus.
Lorsque les réservations doivent être saisies manuellement, cela entraîne des doublons, des prestataires surpris et des chambres vides. Voici comment chaque réservation est automatiquement et correctement intégrée au planning.
Si un prospect fréquente deux de vos salles de sport au cours de son premier mois, à qui est rattaché ? Voici comment définir clairement la responsabilité des prospects plutôt que de la remettre en question.
Un donateur individuel qui fait un don pour la première fois et un grand donateur d'entreprise ne devraient jamais recevoir le même courriel de bienvenue. En adaptant votre processus d'accueil au type de donateur, chaque nouveau soutien reçoit un message personnalisé.
Une réservation en première classe représente l'engagement maximal d'un nouveau client. Si votre e-mail de bienvenue se traduit plutôt par une inscription à la newsletter, vous ratez cette opportunité.
Quand une annulation apparaîtra dans le rapport du lendemain matin, le membre aura déjà pris ses marques dans une autre salle de sport. AppConnect lance vos campagnes de fidélisation en quelques minutes, vous laissant ainsi une chance de le convaincre.
Créer manuellement une réunion Zoom pour chaque cours virtuel prend des heures chaque semaine et les liens ne fonctionnent toujours pas. Voici comment faire en sorte que chaque classe crée sa propre réunion.
Votre liste de donateurs potentiels regorge de personnes bien intentionnées qui n'ont jamais fait de don. Lorsqu'un donateur effectue un premier don, il devrait accéder directement à un parcours de bienvenue personnalisé, sans recevoir de rappels incessants. Voici comment automatiser ce processus.
La plupart des clients qui interrompent un forfait de séances n'ont jamais décidé d'arrêter, ils ont simplement perdu l'habitude. Voici comment les recontacter au bon moment et les fidéliser.
Lorsque le patient est un enfant et le contact un parent, la plupart des outils d'automatisation marketing fonctionnent de manière inappropriée par défaut. Voici une méthode de gouvernance pour connecter Cliniko et vos campagnes d'emailing en toute sécurité.
Si vous passez vos dimanches soirs à mettre à jour manuellement les dates de renouvellement et le nombre de sessions, voici comment ce travail disparaît et comment il vous permet de fidéliser vos membres.
L'efficacité de vos e-mails automatisés et de vos relances dépend de la qualité des données sous-jacentes. Grâce à la mise à jour des connecteurs Mindbody d'AppConnect, vous disposez désormais de toutes les informations nécessaires sur vos clients et leurs réservations pour personnaliser chaque message.
Votre conseil d'administration souhaite un écran clair, pas une pile de feuilles de calcul. Regrouper les données financières et les informations sur l'engagement dans une seule vue transforme la course contre la montre du week-end en un tableau de bord consultable en direct pendant la réunion.
Lorsque le conseil d'administration demande quel courriel a réellement incité à faire un don, le taux d'ouverture ne suffit pas. Associer vos dons DonorPerfect aux messages ActiveCampaign qui les ont déclenchés permet à votre service de développement de justifier chaque dollar dépensé dans le budget de la campagne.
Les donateurs soutiennent les programmes, pas les organisations. Une fondation de bibliothèque peut ainsi envoyer à chaque donateur l'histoire de la bibliothèque qui l'intéresse vraiment, sans avoir à gérer six listes de diffusion distinctes ni six cycles d'approbation.
Lorsqu'une réservation est enregistrée au mauvais endroit, le client se présente à un lieu où son rendez-vous n'existe pas. Voici comment acheminer correctement chaque consultation inter-sites dès le départ.
Un taux d'absentéisme de 14 % n'est pas dû à un problème de discipline à l'accueil, mais à un dysfonctionnement du système. Grâce à Cliniko, qui envoie automatiquement des rappels, les rendez-vous manqués cessent de vous coûter de l'argent chaque semaine.
Passer à Keap implique généralement des semaines de recréation de toutes les informations clients déjà suivies dans Mindbody. Voici comment les studios peuvent éviter cette étape et être opérationnels dès le premier jour avec Keap.
Les donateurs qui donnent en période de crise se désengagent plus rapidement que les autres. Un suivi régulier à 6, 9 et 12 mois permet de transformer les donateurs d'urgence ponctuels en soutiens fidèles qui accompagnent votre mission tout au long de l'année.
Vos publicités payantes sur les réseaux sociaux génèrent de nombreux formulaires remplis, mais vous ne pouvez pas prouver quelle publicité a permis de prendre rendez-vous pour une première consultation. Voici comment suivre un patient depuis la publicité sur laquelle il a cliqué jusqu'à la facturation.
Si votre personnel d'accueil passe une partie de chaque quart de travail à démêler les dossiers clients en double et les dossiers familiaux confus, voici comment ce travail de nettoyage disparaît.
Demandez quel entraîneur a le meilleur taux de fidélisation et vous obtiendrez une impression, pas un chiffre. Voici comment consulter les données réelles sur la fréquentation, les revenus et la fidélisation par entraîneur.
Vos publicités génèrent des clics et vos e-mails sont ouverts, mais vous ne pouvez toujours pas déterminer lequel a été rentable. Voici comment associer chaque achat Mindbody à la campagne qui l'a déclenché.
ActiveCampaign ne peut envoyer le bon message que s'il connaît la date de retour prévue d'un membre. Voici comment CRMConnect synchronise votre planning Mindbody et vos actions marketing pour que chaque rappel arrive à temps.
Dès lors qu'on compte une douzaine de praticiens et trois sites, le rapport mensuel sous forme de tableur est systématiquement obsolète. Voici comment une clinique de santé féminine a rendu ses rapports dynamiques et segmentables.
Les étudiants internationaux filtrent les courriels en anglais et ignorent les rappels envoyés à 4 h du matin, heure locale. Des rappels dans leur langue et à leur fuseau horaire permettent de résoudre ces deux problèmes.
Une petite équipe marketing engluée dans des rapports Excel détaillés pour chaque site n'a pas le temps de se concentrer sur le marketing. Voici comment les salles de sport multi-sites obtiennent gratuitement des rapports de localisation.
Un visiteur participant à un essai gratuit s'inscrit dans les deux jours, ou pas du tout. Si vos commerciaux ne peuvent pas voir qui s'est présenté à l'essai, ils perdent des prospects qu'ils devraient convertir.
Lorsque les donateurs individuels, les entreprises partenaires et les communautés religieuses reçoivent tous le même courriel, aucun ne reste impliqué. Une banque alimentaire peut mener quatre conversations simultanées à partir d'un seul compte, sans avoir besoin de quatre équipes marketing.
Un événement de dons entre particuliers génère des centaines de cadeaux en 48 heures, mais l'attribution des contributions reste floue. Un crédit clair pour chaque responsable d'équipe et chaque canal permet de transformer le travail fastidieux de saisie de données post-événement en un tableau de bord précis et mis à jour en temps réel.
Un forfait retraite haut de gamme regroupe de nombreux éléments. Si votre marketing ne prend en compte que le prix total, toute offre post-achat relève de la conjecture.
Si votre agence marketing vous signale les prospects et votre réception les réservations, et que les deux ne correspondent jamais, voici comment les relier et convertir davantage de ces prospects en réservations.
Envoyer un message de réactivation à toute votre liste agace les donateurs actifs et s'avère peu efficace auprès des donateurs inactifs. Cibler uniquement le bon segment permet de récupérer davantage de donateurs et de fidéliser les donateurs actuels.
La production de rapports sur les bourses de dotation ne devrait pas prendre deux jours par trimestre. Le regroupement des affectations de fonds, des restrictions et de l'historique des dons dans un seul document permet de réduire le travail préparatoire à quelques heures.
Lorsque votre équipe peut consulter la dernière visite d'un patient et la suivante au même endroit, les suivis ne sont plus négligés. CRMConnect affiche désormais les rendez-vous Cliniko à venir directement dans HubSpot.
Répéter les mêmes étapes est long et source d'erreurs. APIANT vous permet de copier un ensemble de logique d'automatisation d'un flux de travail et de le réutiliser dans un autre en quelques clics.
La plupart des abandons en CrossFit surviennent juste après l'apprentissage des fondamentaux. Voici comment encourager les nouveaux athlètes au bon moment et les maintenir tout au long de leur premier mois.
Dès lors que vous gérez une douzaine de praticiens de différentes disciplines, savoir qui intervient ne devrait plus nécessiter de passer des nuits blanches à analyser des tableaux Excel. Voici les rapports que vos données Cliniko peuvent générer automatiquement.
Les deux premières semaines d'une offre d'essai sont déterminantes pour la fidélisation des nouveaux étudiants. Voici comment assurer un suivi le soir même, sans saisie manuelle de données.
Les appels génériques ne touchent pas les gens. En intégrant le type de donateur, les centres d'intérêt du ministère et l'historique des dons de DonorPerfect dans les segments HubSpot, une congrégation peut gérer quatre canaux de communication parallèles sans quadrupler son travail.
Lorsqu'un prélèvement automatique échoue, vous disposez d'un ou deux jours avant que le membre ne change de studio. Voici comment détecter chaque échec de paiement le jour même.
Un client qui vient d'acheter un produit à la réception est particulièrement réceptif à l'achat pendant quelques heures. Une offre de suivi envoyée plusieurs jours plus tard sera ignorée.
Un cabinet de psychothérapie ne devrait jamais utiliser les comptes rendus de séances, les diagnostics ou les plans de traitement à des fins marketing. La bonne approche consiste à partager les informations nécessaires au marketing et à préserver la confidentialité des données cliniques.
Lorsqu'un client achète un forfait de cours en ligne mais ne peut réserver que le lendemain matin, vous perdez la vente. ShopConnect active le forfait dans Mindbody dès que le paiement est validé.
Lorsqu'un prospect issu d'une publicité payante reste dans un tableur jusqu'au lendemain matin, il est déjà inactif ou a déjà souscrit un contrat auprès d'un concurrent. AppConnect intègre le prospect dans Mindbody en quelques secondes et entame le suivi tant qu'il est encore pertinent.
Un don récurrent non honoré représente une perte de revenus silencieuse, généralement due à une carte expirée passée inaperçue. Grâce à DonorPerfect, qui intègre les dates de dons en temps réel dans HubSpot, vous pouvez lancer une procédure de recouvrement le jour même, au lieu de vous en apercevoir deux mois plus tard.
Réactiver un donateur inactif coûte beaucoup moins cher que d'en trouver un nouveau. Grâce à l'historique des dons importé de DonorPerfect dans votre outil d'emailing, vous pouvez mettre en place un programme de reconquête structuré au lieu d'envoyer un seul email d'excuses annuel.
Un donateur qui fait un premier don et qui n'a plus jamais de vos nouvelles est deux fois moins susceptible de renouveler son don qu'un donateur qui bénéficie d'un véritable accueil. Lorsqu'un nouveau don est enregistré dans DonorPerfect, il peut déclencher un parcours d'accueil de 30 jours dès le jour même. Voici comment.
Saisir à nouveau un mois de ventes Mindbody dans QuickBooks prend une journée entière par point de vente et vous fait perdre plusieurs semaines sur votre chiffre d'affaires. AppConnect, quant à lui, intègre chaque vente dans QuickBooks en temps réel.
La plupart des annulations de contrats font suite à un impayé non recouvré le jour même. Voici comment combler ce manque à gagner et préserver vos revenus.
Les rappels envoyés depuis une boîte de réception partagée ne fonctionnent pas pour plusieurs praticiens. L'intégration des données de rendez-vous de Cliniko à ActiveCampaign transforme les rappels et la relance des patients en un processus fiable et automatisé.
Un lien Calendly générique oblige votre réception à rediriger manuellement chaque réservation effectuée par recommandation. Voici comment envoyer un seul lien pour que chaque réservation soit correctement acheminée.
Vous gérez déjà tous vos produits, prix et stocks dans Mindbody. ShopConnect vous permet de mettre ce catalogue en ligne sans jamais avoir à saisir deux fois les données d'inventaire ni à utiliser de tableur de rapprochement.
Les cours en ligne permettent à votre studio d'atteindre des élèves bien au-delà de votre quartier, sans avoir à louer d'espace supplémentaire. Voici comment organiser des cours de yoga virtuels sur Zoom et laisser Mindbody gérer les réservations et les paiements.