Mindbody y Klaviyo
Sincronice automáticamente los datos de contactos y pacientes, incluidos datos demográficos, preferencias e historial de citas.
Alec Whitten - 17 Ene 2022
Antes de ver los precios, vea exactamente lo que está obteniendo y por qué cientos de empresas de bienestar ya confían en ellos.
Los datos de tus clientes se almacenan en Mindbody. Pero sin la integración adecuada, tu equipo de marketing no podrá utilizar esos datos donde realmente importan.
El personal exporta archivos CSV desde Mindbody y los importa manualmente a Klaviyo, una y otra vez. Los mismos datos pueden aparecer en los perfiles de Klaviyo segundos después de que se modifiquen en Mindbody.
Cuando un cliente cancela una membresía o una cita, la cancelación se produce de forma silenciosa. Sin esa señal en Klaviyo, la baja de clientes es invisible hasta que los ingresos ya se han perdido.
Sin actividad en tiempo real de Mindbody en Klaviyo, cada envío es un envío masivo a toda la lista. No hay flujos que se activen según las acciones de los clientes: reservar, asistir, cancelar o completar una sesión introductoria.
Vincula tus cuentas Mindbody y Klaviyo en minutos. No se necesitan desarrolladores.
Elige qué sincronizar. CRMConnect vincula a los clientes con los perfiles de Klaviyo primero por correo electrónico, de modo que los cambios en el ID de la tarjeta de acceso y las visitas a tus sitios nunca interrumpen el vínculo. Si un perfil aún no existe, se crea al instante, y cada actualización se aplica a un solo perfil, sin duplicados.
La incorporación se realiza automáticamente. CRMConnect proporciona propiedades personalizadas, más de 15 segmentos, 5 flujos prediseñados (Bienvenida con la oferta de introducción, Recuperación, Recuperación de clientes, Renovación de contrato, Posventa) y asignaciones de ubicación, para que sus flujos se ejecuten en tiempo real desde el primer día.
Cada actualización de cliente, reserva, venta, cancelación y registro en Mindbody se convierte en datos de Klaviyo en tiempo real en cuestión de segundos, lo que permite automatizar correos electrónicos y SMS basándose en las acciones reales de tus clientes.
Los clientes nuevos y actualizados de Mindbody llegan a Klaviyo al instante, con más de 69 propiedades de perfil sincronizadas: estado de MB e inactivo para los clientes actuales, exención de responsabilidad de MB para los clientes con exención de responsabilidad, saldo de la cuenta de MB actualizado después de cada venta y fecha de la última visita de MB actualizada solo en caso de asistencia real, nunca en caso de ausencias. Tus segmentos se basan en datos que coinciden con los de la recepción.
Cada reserva, reprogramación, cancelación o asistencia activa una consulta en tiempo real a Mindbody que recalcula la fecha y hora de la próxima cita de MB y la próxima clase reservada de MB en cuestión de segundos, incluyendo los nombres del personal y la ubicación. Esta función está protegida en todas las ubicaciones que gestionas, sin necesidad de sondeos diarios. Si cancelas la cita de las 9:00, el perfil pasa a la siguiente visita real o se vacía, por lo que "sin visita próxima" se convierte en tu alerta temprana de baja de clientes.
Nueve de las 15 métricas de Klaviyo de la integración registran la visita en sí: Cita reservada, confirmada, llegada, finalización y cancelación de MB; Sesión introductoria completada de MB; y Clase reservada, completada y cancelada de MB. Cada evento incluye el nombre del sitio y la ubicación, y los eventos de cita añaden el personal, la hora de inicio, la hora de finalización y la duración, para que los flujos puedan hacer referencia a la visita exacta a la que se refieren.
Las ventas generan el evento canónico "Orden realizado" de Klaviyo con la lista completa de artículos, el total de la venta, el método de pago, la ubicación y la marca de tiempo real de la venta, además de un evento "Producto pedido" por cada artículo. Los nombres canónicos garantizan que los informes de ingresos y el análisis predictivo integrados de Klaviyo, incluyendo el valor de vida del cliente previsto y el riesgo de abandono, funcionen desde el primer día. Los eventos se activan en el instante en que llega el webhook de la venta, un barrido nocturno de autorreparación reproduce cualquier evento que Mindbody deje, y cada evento es a prueba de duplicados gracias a su huella digital única.
Activar CRMConnect no significa empezar de cero. Amplíe el intervalo de fechas y la función de barrido reproducirá su historial de ventas como eventos marcados como MB Backfilled; una instalación en vivo reprodujo 30 días y 166 ventas en 7 minutos sin errores. La importación de clientes mediante CSV incorpora su base de clientes existente, y la incorporación proporciona más de 15 segmentos y 5 flujos prediseñados para que sus primeras campañas se puedan lanzar el primer día.
Las integraciones no son proyectos paralelos: son infraestructura crítica. CRMConnect es una solución llave en mano diseñada profesionalmente y creada por expertos con un profundo conocimiento del dominio en Mindbody y Klaviyo.
La integración nativa es un buen punto de partida, y para algunos estudios es suficiente. Sin embargo, ambos productos están diseñados para fines diferentes. Aquí les presentamos una comparación detallada, dimensión por dimensión, para que puedan tomar una decisión con toda la información.
Las métricas de CRMConnect se crean y gestionan a través de la API de Klaviyo, y no se vinculan a las métricas de la integración nativa. Para cambiar a CRMConnect, es necesario redirigir los flujos a las métricas de CRMConnect y registrar los eventos en ellas. CRMConnect nunca crea eventos duplicados con los nombres de las métricas de la integración nativa.
** Ejecutar ambas integraciones al mismo tiempo duplica los ingresos por pedidos realizados. Si realiza una migración, desactive primero la integración nativa y luego active CRMConnect.
La propia documentación de Klaviyo lo dice claramente: "No se sincronizan los datos de los eventos históricamente." Cada flujo y segmento que cree a partir de eventos nativos parte de un historial cero. CRMConnect rellena los eventos: en una ejecución en vivo, reprodujo 30 días de historial, 166 ventas, en aproximadamente 7 minutos.
La integración nativa no genera eventos de cancelación de membresía, contrato o cita. Si un miembro cancela, tus flujos nunca se enteran, justo en el momento en que un mensaje de recuperación resulta efectivo. CRMConnect genera todos estos eventos, incluidas las cancelaciones de contrato, para que tus flujos de retención se activen cuando realmente importa.
La integración nativa no tiene ninguna propiedad predictiva, y sus instantáneas de reservas nunca se actualizan después de ser escritas. CRMConnect recalcula propiedades como la de la próxima visita programada evento por evento, en cuestión de segundos tras el cambio en Mindbody, por lo que un segmento de "sin visita próxima" realmente significa que no hay ninguna visita próxima.
Cuando un empleado rescinde un contrato en la interfaz de usuario de Mindbody, Mindbody no envía ningún webhook de cancelación. Ninguna integración que espere un evento de cancelación lo recibe. CRMConnect detecta estas rescisiones silenciosas al cotejar las actualizaciones de contrato con la API de Mindbody en tiempo real y, a continuación, emite el evento de cancelación que tus flujos están esperando.
Para ser justos con la integración nativa: Es de autoservicio, viene incluido con Klaviyo y cubre todo lo que ofrece de forma competente. Los eventos de pedidos incluyen atribución de ingresos, sincronización de consentimiento de correo electrónico y, al conectarse, recupera dos años de perfiles de clientes históricos (perfiles, no eventos). También emite un evento de Lista de espera unida, algo que CRMConnect no ofrece actualmente. Si este alcance se ajusta a tu estrategia de marketing, puede que sea todo lo que necesitas. Las filas anteriores se refieren a cuando deja de ser suficiente.
La mayoría de los clientes comprenden el retorno de la inversión incluso antes de que finalice la demostración.
CRMConnect une Mindbody y Klaviyo, proporcionando una plataforma unificada para gestionar la información y las relaciones con los clientes de manera eficiente.
Casos de uso reales y guías prácticas para la integración de Mindbody y Klaviyo.
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Solución de automatización de marketing que transforma los datos de Mindbody en sofisticadas campañas de participación. La sincronización en tiempo real de las actividades, compras y membresías de los clientes permite comunicaciones inteligentes y específicas.
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Integración sólida que trae sus datos de Mindbody a Keap. La sincronización automatizada de clientes, ventas, servicios y membresías permite una automatización de marketing sofisticada y la participación del cliente.
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Integración empresarial que refleja toda su operación Mindbody en ZohoCRM. Todos los objetos comerciales (clientes, ventas, pagos, servicios, membresías y contratos) se sincronizan automáticamente en tiempo real, lo que permite una gestión unificada en múltiples ubicaciones.
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