Mindbody et Klaviyo
Synchronisez automatiquement les donnees patients et contacts, incluant les donnees demographiques, les preferences et l'historique de rendez-vous.
Alec Whitten • 17 jan. 2022
Avant de voir les tarifs, decouvrez exactement ce que vous obtenez, et pourquoi des centaines d'entreprises de bien-etre s'y fient deja.
Vos données clients sont stockées dans Mindbody. Mais sans une intégration adéquate, votre équipe marketing ne peut pas exploiter ces données là où elles sont pertinentes.
Le personnel exporte manuellement des fichiers CSV de Mindbody et les importe dans Klaviyo, de manière répétée. Les mêmes données peuvent ainsi apparaître sur les profils Klaviyo quelques secondes seulement après leur modification dans Mindbody.
Lorsqu'un client annule un abonnement ou un rendez-vous, l'annulation passe inaperçue. Sans ce signal dans Klaviyo, le désabonnement reste invisible jusqu'à ce que le revenu soit perdu.
Sans activité Mindbody en temps réel dans Klaviyo, chaque envoi est un envoi groupé à toute la liste. Aucun flux n'est déclenché par les actions réelles des clients : réservation, participation, annulation ou fin d'une séance d'introduction.
Connectez vos comptes Mindbody et Klaviyo en quelques minutes. Aucun développeur requis.
Choisissez les éléments à synchroniser. CRMConnect associe d'abord les clients à leurs profils Klaviyo par e-mail, ce qui garantit que les modifications d'identifiants de cartes d'accès et les visites sur vos sites ne rompent jamais le lien. Si un profil n'existe pas encore, il est créé instantanément, et chaque mise à jour est enregistrée dans un seul profil, sans doublon.
L'intégration est prise en charge. CRMConnect configure des propriétés personnalisées, plus de 15 segments, 5 flux prédéfinis (Offre de bienvenue, Récupération, Reconquête, Renouvellement de contrat, Après-vente) et des mappages de localisation, par emplacement, afin que vos flux s'exécutent en temps réel dès le premier jour.
Chaque mise à jour, réservation, vente, annulation et enregistrement client dans Mindbody devient une donnée Klaviyo en temps réel en quelques secondes, alimentant les automatisations par e-mail et SMS basées sur les actions réelles de vos clients.
Les nouveaux clients Mindbody et les clients dont l'abonnement est mis à jour sont instantanément intégrés à Klaviyo, avec plus de 69 propriétés de profil synchronisées : statut et inactivité de Mindbody, prise en charge des frais de dossier, solde du compte mis à jour après chaque vente et date de dernière visite mise à jour uniquement en cas de présence réelle, jamais en cas d'absence. Vos segments fonctionnent avec des données identiques à celles de la réception.
Chaque réservation, modification, annulation ou présence déclenche une nouvelle requête en temps réel auprès de Mindbody, qui recalcule instantanément la date et l'heure du prochain rendez-vous et du prochain cours réservé, avec les noms du personnel et du lieu. Ce système est protégé sur tous vos sites, sans interrogation quotidienne. Si vous annulez le rendez-vous de 9h, le profil bascule vers la prochaine visite réelle ou se vide, l'indication « pas de visite prévue » servant ainsi de signal d'alerte précoce en cas de désabonnement.
Neuf des quinze indicateurs Klaviyo de l'intégration suivent la visite elle-même : rendez-vous MB réservé, confirmé, arrivé, terminé et annulé ; séance d'introduction MB terminée ; et cours MB réservé, terminé et annulé. Chaque événement comporte le nom du site et de l'emplacement, et les événements de rendez-vous ajoutent le personnel, la date de début, la date de fin et la durée, permettant ainsi aux flux de faire référence à la visite précise qu'ils concernent.
Les ventes génèrent l'événement « Commande passée » de Klaviyo, contenant l'intégralité du tableau des articles, le total de la vente, le mode de paiement, la localisation et l'horodatage exact de la vente, ainsi qu'un événement « Produit commandé » par article. Grâce à ces noms canoniques, les outils intégrés de reporting des revenus et d'analyse prédictive de Klaviyo, tels que la valeur vie client prévisionnelle et le risque de désabonnement, sont opérationnels dès le premier jour. Les événements sont déclenchés instantanément à la réception du webhook de vente ; un processus de nettoyage automatique nocturne remplace tout événement généré par Mindbody ; et chaque événement est protégé contre les doublons grâce à son empreinte unique.
Activer CRMConnect ne signifie pas repartir de zéro. Élargissez une période et l'analyse rejoue votre historique des ventes sous forme d'événements marqués (MB Backfilled). Lors d'une installation en direct, 30 jours et 166 ventes ont été rejoués en 7 minutes sans aucune erreur. L'importation d'un fichier CSV client permet d'intégrer votre base de clients existante, et l'intégration propose plus de 15 segments et 5 flux prédéfinis pour que vos premières campagnes soient lancées dès le premier jour.
Les intégrations ne sont pas des projets secondaires : c'est une infrastructure critique. CRMConnect est une solution clé en main, conçue par des experts ayant une connaissance approfondie de Mindbody et Klaviyo.
L'intégration native est un point de départ légitime, et pour certains studios, elle suffit. Cependant, ces deux produits sont conçus pour des usages différents. Voici un comparatif détaillé, point par point, pour vous permettre de prendre une décision éclairée.
Les métriques CRMConnect sont créées et gérées via l'API Klaviyo et ne sont pas liées aux métriques de l'intégration native. La migration implique de rediriger vos flux vers les métriques CRMConnect et d'y intégrer les événements. CRMConnect ne crée jamais d'événements identiques sous les noms de métriques de l'intégration native.
** L'exécution simultanée des deux intégrations entraîne un double comptage des revenus liés aux commandes passées. En cas de basculement, désactivez d'abord l'intégration native, puis activez CRMConnect.
La documentation de Klaviyo elle-même l'indique clairement : « Aucune donnée d'événement n'est synchronisée historiquement. » Chaque flux et segment que vous créez à partir d'événements natifs démarre à partir de zéro historique. CRMConnect remplit les données a posteriori : lors d'un test en direct, il a rejoué 30 jours d'historique, soit 166 ventes, en environ 7 minutes.
L'intégration native ne génère aucun événement d'annulation d'adhésion, de contrat ou de rendez-vous. Un membre annule son adhésion et vos flux de travail ne sont jamais informés, alors que c'est précisément à ce moment-là qu'un message de reconquête prend tout son sens. CRMConnect génère tous ces événements, y compris les annulations de contrat, afin que vos flux de fidélisation se déclenchent au moment opportun.
L'intégration native ne propose aucune fonctionnalité de prévision et ses instantanés de réservation ne sont jamais actualisés après leur enregistrement. CRMConnect, quant à lui, recalcule les propriétés telles que la prochaine visite planifiée événement par événement, quelques secondes après la modification dans Mindbody ; ainsi, un segment « pas de visite à venir » signifie réellement l'absence de visite à venir.
Lorsqu'un membre du personnel résilie un contrat via l'interface utilisateur de Mindbody, Mindbody n'envoie jamais de notification d'annulation. Par conséquent, les intégrations qui attendent un événement d'annulation ne le reçoivent jamais. CRMConnect détecte ces résiliations silencieuses en synchronisant les mises à jour des contrats avec l'API Mindbody en temps réel, puis émet l'événement d'annulation attendu par vos flux.
Pour être juste envers l'intégration native : Il s'agit d'une solution en libre-service, incluse dans Klaviyo, et qui offre des fonctionnalités performantes. Les événements liés aux commandes sont comptabilisés avec l'attribution des revenus, la synchronisation des consentements par e-mail est assurée et, lors de la connexion, l'historique des profils clients (profils, et non événements) est automatiquement mis à jour sur deux ans. Un événement « Inscription à la liste d'attente » est également généré, une fonctionnalité actuellement absente de CRMConnect. Si ces caractéristiques correspondent à vos besoins marketing, cette solution pourrait vous suffire. Les options suivantes sont décrites ci-dessus, pour les cas où elle ne suffirait plus.
La plupart des clients comprennent le retour sur investissement avant même la fin de la démonstration.
CRMConnect relie Mindbody et Klaviyo, fournissant une plateforme unifiee pour gerer efficacement les informations client et les relations.
Cas d'utilisation concrets et tutoriels pour l'intégration de Mindbody et Klaviyo.
Tout ce que vous devez savoir
Vous ne trouvez pas la réponse que vous cherchez ? N'hésitez pas à contacter notre équipe.
Rejoignez les centaines d'entreprises bien-être qui utilisent déjà CRMConnect.
Decouvrez nos autres integrations pretes a l'emploi concues pour rationaliser vos workflows Mindbody et stimuler la croissance de votre activite sans effort.
Solution d'automatisation marketing qui transforme les données Mindbody en campagnes d'engagement sophistiquées. La synchronisation en temps réel des activités, achats et abonnements clients permet des communications intelligentes et ciblées.
Solution d'automatisation marketing qui transforme les données Mindbody en campagnes d'engagement sophistiquées. La synchronisation en temps réel des activités, achats et abonnements clients permet des communications intelligentes et ciblées.
Integration robuste qui importe vos donnees Mindbody dans Keap. La synchronisation automatisee des clients, ventes, services et abonnements permet une automatisation marketing sophistiquee et un engagement client renforce.
Integration robuste qui importe vos donnees Mindbody dans Keap. La synchronisation automatisee des clients, ventes, services et abonnements permet une automatisation marketing sophistiquee et un engagement client renforce.
Integration metier qui reflette l'ensemble de vos operations Mindbody dans Zoho CRM. Tous les objets metier (clients, ventes, paiements, services, adhesions et contrats) sont automatiquement synchronises en temps reel, permettant une gestion unifiee sur plusieurs emplacements.
Integration metier qui reflette l'ensemble de vos operations Mindbody dans Zoho CRM. Tous les objets metier (clients, ventes, paiements, services, adhesions et contrats) sont automatiquement synchronises en temps reel, permettant une gestion unifiee sur plusieurs emplacements.
Integration metier qui reflette l'ensemble de vos operations Mindbody dans Zoho CRM. Tous les objets metier (clients, ventes, paiements, services, adhesions et contrats) sont automatiquement synchronises en temps reel, permettant une gestion unifiee sur plusieurs emplacements.
Integration metier qui reflette l'ensemble de vos operations Mindbody dans Zoho CRM. Tous les objets metier (clients, ventes, paiements, services, adhesions et contrats) sont automatiquement synchronises en temps reel, permettant une gestion unifiee sur plusieurs emplacements.
Integration metier qui reflette l'ensemble de vos operations Mindbody dans Zoho CRM. Tous les objets metier (clients, ventes, paiements, services, adhesions et contrats) sont automatiquement synchronises en temps reel, permettant une gestion unifiee sur plusieurs emplacements.
Dites-nous ce que vous construisez. Nous vous montrerons comment APIANT s'intègre.
← RetourVotre demande sera publiee dans notre communaute Discord, ou des builders independants qui gerent leurs propres plateformes alimentees par APIANT pourront la voir et vous contacter directement pour construire l'integration.
← RetourNous allons jeter un coup d'œil rapide pour en savoir plus sur votre activité.
Sur la base de nos resultats, voici les produits d'integration qui pourraient vous convenir.
Votre specialiste en integration est pret. Alex connait deja votre plateforme et ce que vous souhaitez construire. Choisissez comment vous souhaitez vous connecter :
L'appel vocal se fait directement dans votre navigateur. Les options WhatsApp ouvrent l'application.
Vous preferez l'e-mail ? Nous vous recontacterons a sous 2 heures.
Cliquez sur le bouton ci-dessous pour commencer la conversation. Alex a deja vos informations.
Votre navigateur demandera l'acces au microphone.
← RetourSaisissez votre numéro de mobile et nous vous enverrons un code de vérification.
Vous recevrez une réponse de notre part sous un jour ouvré.
Une erreur s'est produite. Veuillez reessayer.
Vous avez une question sur ? Envoyez-nous un message.
