माइंडबॉडी और क्लावियो
जनसांख्यिकीय जानकारी, प्राथमिकताएं और अपॉइंटमेंट इतिहास सहित रोगी और संपर्क डेटा को स्वचालित रूप से सिंक्रनाइज़ करें।
एलेक व्हिटन • 17 जनवरी 2022
मूल्य निर्धारण देखने से पहले, यह जान लें कि आपको वास्तव में क्या मिल रहा है - और सैकड़ों स्वास्थ्य व्यवसाय पहले से ही इस पर क्यों निर्भर हैं।
आपके ग्राहकों का डेटा Mindbody में मौजूद है। लेकिन सही एकीकरण के बिना, आपकी मार्केटिंग टीम उस डेटा का उपयोग उन जगहों पर नहीं कर सकती जहाँ इसकी सबसे ज़्यादा ज़रूरत है।
कर्मचारी माइंडबॉडी से सीएसवी फ़ाइलें निर्यात करते हैं और उन्हें बार-बार मैन्युअल रूप से क्लावियो में आयात करते हैं। माइंडबॉडी में डेटा में बदलाव होने के कुछ ही सेकंड बाद वही डेटा क्लावियो प्रोफाइल पर आ सकता है।
जब कोई ग्राहक सदस्यता या अपॉइंटमेंट रद्द करता है, तो रद्द करने की सूचना चुपचाप आ जाती है। Klaviyo में इस सूचना के बिना, ग्राहक के चले जाने का पता तब तक नहीं चलता जब तक कि राजस्व का नुकसान नहीं हो जाता।
Klaviyo में लाइव माइंडबॉडी गतिविधि के बिना, प्रत्येक संदेश पूरे ईमेल लिस्ट में एक साथ भेजा जाता है। ग्राहकों द्वारा की गई गतिविधियों (जैसे बुकिंग, उपस्थिति, रद्द करना या परिचयात्मक सत्र पूरा करना) के आधार पर कोई प्रक्रिया शुरू नहीं होती।
कुछ ही मिनटों में अपने Mindbody और Klaviyo खातों को लिंक करें। किसी डेवलपर की आवश्यकता नहीं है।
आप चुन सकते हैं कि क्या सिंक करना है। CRMConnect सबसे पहले ईमेल के ज़रिए ग्राहकों को Klaviyo प्रोफाइल से जोड़ता है, इसलिए की-कार्ड आईडी में बदलाव और आपकी साइटों पर आने-जाने से लिंक कभी नहीं टूटता। अगर कोई प्रोफाइल अभी मौजूद नहीं है, तो वह तुरंत बन जाती है, और हर अपडेट एक ही प्रोफाइल पर लागू होता है, कभी भी डुप्लिकेट नहीं बनता।
ऑनबोर्डिंग की प्रक्रिया आपके लिए पहले से ही पूरी हो चुकी है। CRMConnect कस्टम प्रॉपर्टीज़, 15 से अधिक सेगमेंट, 5 डिज़ाइन किए गए फ़्लो (इंट्रो ऑफ़र वेलकम, रेस्क्यू, विन-बैक, कॉन्ट्रैक्ट रिन्यूअल, पोस्ट-परचेज़) और प्रत्येक स्थान के लिए लोकेशन मैपिंग की सुविधा प्रदान करता है, ताकि आपके फ़्लो पहले दिन से ही रीयल-टाइम इवेंट्स पर चल सकें।
Mindbody में प्रत्येक ग्राहक अपडेट, बुकिंग, बिक्री, रद्दीकरण और चेक-इन कुछ ही सेकंड में Klaviyo का लाइव डेटा बन जाता है, जो आपके ग्राहकों की वास्तविक गतिविधियों के आधार पर ईमेल और एसएमएस ऑटोमेशन को शक्ति प्रदान करता है।
Mindbody के नए और अपडेट किए गए ग्राहक तुरंत Klaviyo में लॉग इन हो जाते हैं, और उनकी 69 से अधिक प्रोफ़ाइल प्रॉपर्टीज़ सिंक में रहती हैं: MB स्टेटस और MB इनएक्टिव (स्टैंडिंग के लिए), MB लायबिलिटी रिलीज़ (वेवर स्टेट के लिए), हर सेल के बाद MB अकाउंट बैलेंस अपडेट होता है, और MB लास्ट विज़िट डेट केवल वास्तविक उपस्थिति के आधार पर अपडेट होती है, अनुपस्थिति के आधार पर कभी नहीं। आपके सेगमेंट फ्रंट डेस्क के डेटा से मेल खाते हैं।
प्रत्येक बुकिंग, पुनर्निर्धारण, रद्द करने या उपस्थिति से माइंडबॉडी में एक लाइव पुनः क्वेरी शुरू होती है जो कुछ ही सेकंड में MB की आगामी अपॉइंटमेंट तिथि और समय तथा अगली बुक की गई क्लास की गणना करती है, जिसमें स्टाफ और स्थान के नाम भी शामिल होते हैं। यह आपके द्वारा संचालित प्रत्येक स्थान पर सुरक्षित है और इसमें कोई दैनिक सर्वेक्षण नहीं होता है। सुबह 9 बजे की अपॉइंटमेंट रद्द करने पर प्रोफ़ाइल अगली वास्तविक विज़िट पर स्विच हो जाती है या खाली हो जाती है, इसलिए "कोई आगामी विज़िट नहीं" आपके लिए यूज़र के चले जाने की प्रारंभिक चेतावनी बन जाती है।
एकीकरण के 15 क्लावियो मेट्रिक्स में से नौ विज़िट को ट्रैक करते हैं: MB अपॉइंटमेंट बुक किया गया, पुष्टि की गई, आगमन हुआ, पूरा हुआ और रद्द किया गया, MB परिचयात्मक सत्र पूरा हुआ और MB क्लास बुक की गई, पूरी हुई और रद्द की गई। प्रत्येक इवेंट में साइट और स्थान का नाम होता है, और अपॉइंटमेंट इवेंट में स्टाफ, प्रारंभ, समाप्ति और अवधि शामिल होती है, ताकि फ़्लो उस विज़िट का सटीक संदर्भ दे सकें जिसके बारे में वे हैं।
बिक्री प्रक्रिया Klaviyo के मानक 'प्लेस्ड ऑर्डर' इवेंट को पूरी आइटम सूची, कुल बिक्री राशि, भुगतान विधि, स्थान और बिक्री का सही समय बताती है, साथ ही प्रत्येक आइटम के लिए 'ऑर्डर्ड प्रोडक्ट' इवेंट भी उत्पन्न करती है। मानक नामों का अर्थ है कि Klaviyo की अंतर्निहित राजस्व रिपोर्टिंग और पूर्वानुमान विश्लेषण, जिसमें अनुमानित जीवनकाल मूल्य और ग्राहक छोड़ने का जोखिम शामिल है, पहले दिन से ही काम करना शुरू कर देते हैं। बिक्री वेबहुक के आते ही इवेंट सक्रिय हो जाते हैं, रात में चलने वाली स्वतः-उपचार प्रक्रिया Mindbody द्वारा छोड़े गए किसी भी इवेंट को पुनः चलाती है, और प्रत्येक इवेंट अपने अद्वितीय फिंगरप्रिंट द्वारा डुप्लिकेट होने से सुरक्षित रहता है।
CRMConnect को चालू करने का मतलब शून्य से शुरू करना नहीं है। एक तारीख की विंडो को विस्तृत करें और स्वीप आपके बिक्री इतिहास को MB बैकफिल्ड के रूप में चिह्नित इवेंट्स के साथ रीप्ले करता है; एक लाइव इंस्टॉल ने 30 दिनों और 166 बिक्री को 7 मिनट में बिना किसी त्रुटि के रीप्ले किया। एक CSV क्लाइंट आयात आपके मौजूदा क्लाइंट बेस को साथ लाता है, और ऑनबोर्डिंग 15 से अधिक सेगमेंट और 5 डिज़ाइन किए गए फ़्लो प्रदान करता है ताकि आपके पहले अभियान पहले दिन से ही लॉन्च हो सकें।
एकीकरण कोई गौण परियोजना नहीं है - यह महत्वपूर्ण बुनियादी ढांचा है। CRMConnect एक संपूर्ण समाधान है, जिसे Mindbody और Klaviyo में गहन ज्ञान रखने वाले विशेषज्ञों द्वारा पेशेवर रूप से तैयार किया गया है।
नेटिव इंटीग्रेशन एक वैध शुरुआती बिंदु है, और कुछ स्टूडियो के लिए यह पर्याप्त भी है। लेकिन ये दोनों उत्पाद अलग-अलग कार्यों के लिए बनाए गए हैं। यहां दोनों की तुलनात्मक समीक्षा की गई है, ताकि आप पूरी जानकारी के साथ निर्णय ले सकें।
CRMConnect मेट्रिक्स Klaviyo API के माध्यम से बनाए और नियंत्रित किए जाते हैं, और वे मूल एकीकरण के मेट्रिक्स से संबद्ध नहीं होते हैं। स्विच करने का अर्थ है अपने फ़्लो को CRMConnect मेट्रिक्स की ओर पुनः इंगित करना और उनमें इवेंट्स को पुनः भरना। CRMConnect कभी भी मूल एकीकरण के मेट्रिक नामों के अंतर्गत दोहरे इवेंट नहीं बनाता है।
** दोनों इंटीग्रेशन को एक साथ चलाने से प्लेस किए गए ऑर्डर से होने वाली आय की गिनती दोगुनी हो जाती है। यदि आप दोनों इंटीग्रेशन को एक साथ इस्तेमाल करते हैं, तो पहले नेटिव इंटीग्रेशन को डिसेबल करें, फिर CRMConnect को चालू करें।
क्लावियो के स्वयं के दस्तावेज़ में यह बात स्पष्ट रूप से कही गई है: "किसी भी घटना का डेटा ऐतिहासिक रूप से सिंक्रनाइज़ नहीं किया जाता है।" नेटिव इवेंट्स पर आधारित हर फ्लो और सेगमेंट शून्य इतिहास से शुरू होता है। CRMConnect इवेंट्स को बैकफिल करता है: लाइव रन में इसने 30 दिनों का इतिहास, 166 बिक्री, लगभग 7 मिनट में रीप्ले किया।
नेटिव इंटीग्रेशन मेंबरशिप, कॉन्ट्रैक्ट या अपॉइंटमेंट कैंसलेशन से संबंधित कोई इवेंट जेनरेट नहीं होता। अगर कोई मेंबर कैंसिल करता है, तो आपके फ्लो को इसकी जानकारी नहीं मिलती, और यही वो समय होता है जब विन-बैक मैसेज सबसे ज़्यादा उपयोगी साबित होता है। CRMConnect इन सभी इवेंट्स को जेनरेट करता है, जिनमें कॉन्ट्रैक्ट कैंसलेशन भी शामिल हैं, इसलिए आपके रिटेंशन फ्लो सही समय पर सक्रिय होते हैं।
नेटिव इंटीग्रेशन में भविष्य से संबंधित कोई प्रॉपर्टी नहीं है, और बुकिंग स्नैपशॉट लिखे जाने के बाद कभी रीफ्रेश नहीं होते हैं। CRMConnect, Mindbody में बदलाव होने के कुछ ही सेकंड के भीतर, Next Scheduled Visit जैसी प्रॉपर्टी को इवेंट-दर-इवेंट रीकंप्यूट करता है, इसलिए "कोई आगामी विज़िट नहीं" सेगमेंट का वास्तव में मतलब कोई आगामी विज़िट नहीं है।
जब कोई कर्मचारी Mindbody UI के अंदर किसी अनुबंध को समाप्त करता है, तो Mindbody इसके लिए कोई रद्दीकरण वेबहुक नहीं भेजता है। रद्दीकरण इवेंट की प्रतीक्षा कर रहे किसी भी एकीकरण को यह इवेंट दिखाई नहीं देता है। CRMConnect, Mindbody API के लाइव अपडेट के साथ अनुबंध अपडेट का मिलान करके इन मौन समाप्ति को पकड़ता है, और फिर आपके फ़्लो द्वारा प्रतीक्षित रद्दीकरण इवेंट को उत्सर्जित करता है।
मूल एकीकरण के साथ न्याय करने के लिए: यह स्व-सेवा आधारित है, Klaviyo में शामिल है, और यह जिन चीज़ों को कवर करता है, उन्हें कुशलतापूर्वक कवर करता है। ऑर्डर इवेंट्स रेवेन्यू एट्रिब्यूशन के साथ आते हैं, ईमेल सहमति सिंक होती है, और कनेक्शन पर यह पिछले 2 वर्षों के क्लाइंट प्रोफाइल (प्रोफाइल, इवेंट्स नहीं) को अपने आप भर देता है। यह एक जॉइन्ड वेटलिस्ट इवेंट भी जारी करता है जो CRMConnect में अभी उपलब्ध नहीं है। यदि यह दायरा आपके मार्केटिंग के लिए उपयुक्त है, तो शायद यही आपके लिए पर्याप्त हो। ऊपर की पंक्तियाँ तब के लिए हैं जब यह आपके लिए पर्याप्त नहीं रह जाता।
अधिकांश ग्राहक डेमो खत्म होने से पहले ही निवेश पर लाभ (आरओआई) को समझ जाते हैं।
CRMConnect, Mindbody और Klaviyo को जोड़ता है, जिससे ग्राहकों की जानकारी और संबंधों को कुशलतापूर्वक प्रबंधित करने के लिए एक एकीकृत मंच मिलता है।
Mindbody और Klaviyo के एकीकरण के लिए वास्तविक दुनिया के उपयोग के उदाहरण और तरीके।
वह सब कुछ जो आपको जानना चाहिए
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यह मार्केटिंग ऑटोमेशन सॉल्यूशन माइंडबॉडी के डेटा को परिष्कृत एंगेजमेंट कैंपेन में परिवर्तित करता है। क्लाइंट की गतिविधियों, खरीदारी और सदस्यता का रीयल-टाइम सिंक्रोनाइज़ेशन बुद्धिमान और लक्षित संचार को सक्षम बनाता है।
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यह सशक्त एकीकरण आपके माइंडबॉडी डेटा को कीप में एकीकृत करता है। ग्राहकों, बिक्री, सेवाओं और सदस्यताओं का स्वचालित सिंक्रोनाइज़ेशन परिष्कृत मार्केटिंग स्वचालन और ग्राहक जुड़ाव को सक्षम बनाता है।
यह सशक्त एकीकरण आपके माइंडबॉडी डेटा को कीप में एकीकृत करता है। ग्राहकों, बिक्री, सेवाओं और सदस्यताओं का स्वचालित सिंक्रोनाइज़ेशन परिष्कृत मार्केटिंग स्वचालन और ग्राहक जुड़ाव को सक्षम बनाता है।
यह बिज़नेस इंटीग्रेशन आपके पूरे माइंडबॉडी ऑपरेशन को ज़ोहोसीआरएम में प्रतिबिंबित करता है। सभी बिज़नेस ऑब्जेक्ट्स - क्लाइंट, बिक्री, भुगतान, सेवाएं, सदस्यता और अनुबंध - स्वचालित रूप से वास्तविक समय में सिंक्रोनाइज़ हो जाते हैं, जिससे कई स्थानों पर एकीकृत प्रबंधन संभव हो पाता है।
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आपका अनुरोध हमारे डिस्कोर्ड समुदाय में पोस्ट किया जाएगा, जहां एपीआईएएनटी-संचालित प्लेटफॉर्म चलाने वाले स्वतंत्र निर्माता इसे देख सकते हैं और एकीकरण बनाने के लिए सीधे आपसे संपर्क कर सकते हैं।
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