Mindbody e Klaviyo
Sincronizzi automaticamente i dati di pazienti e contatti, inclusi dati demografici, preferenze e storico appuntamenti.
Alec Whitten • 17 Gen 2022
Prima di vedere i prezzi, scopra esattamente cosa ottiene e perché centinaia di attività del benessere già si affidano a questa soluzione.
I dati dei tuoi clienti sono archiviati in Mindbody. Ma senza la giusta integrazione, il tuo team di marketing non può utilizzare questi dati dove sono davvero necessari.
Il personale esporta manualmente i file CSV da Mindbody e li importa in Klaviyo, ripetutamente. Gli stessi dati potrebbero essere visualizzati sui profili Klaviyo pochi secondi dopo essere stati modificati in Mindbody.
Quando un cliente annulla un abbonamento o un appuntamento, la cancellazione avviene in modo silenzioso. Senza questo segnale in Klaviyo, l'abbandono del cliente rimane invisibile fino a quando il ricavo non è già svanito.
Senza l'attività Mindbody in tempo reale in Klaviyo, ogni invio è un'invio massivo a tutta la lista. Nessun flusso viene attivato da ciò che i clienti effettivamente fanno: prenotano, partecipano, cancellano o completano una sessione introduttiva.
Collegate i vostri account Mindbody e Klaviyo in pochi minuti. Nessuno sviluppatore necessario.
Scegli cosa sincronizzare. CRMConnect associa i clienti ai profili Klaviyo innanzitutto tramite e-mail, in modo che le modifiche all'ID della tessera e le visite nei tuoi siti non interrompano mai il collegamento. Se un profilo non esiste ancora, viene creato al volo e ogni aggiornamento viene visualizzato su un solo profilo, senza mai duplicarlo.
Il processo di onboarding è gestito automaticamente. CRMConnect fornisce proprietà personalizzate, oltre 15 segmenti, 5 flussi predefiniti (Benvenuto offerta introduttiva, Recupero clienti, Recupero clienti, Rinnovo contratto, Post-acquisto) e mappature delle sedi, per ogni singola sede, in modo che i flussi si basino su eventi in tempo reale fin dal primo giorno.
Ogni aggiornamento, prenotazione, vendita, cancellazione e check-in dei clienti in Mindbody diventa dato Klaviyo in tempo reale in pochi secondi, alimentando automazioni di email e SMS basate sulle azioni reali dei tuoi clienti.
I nuovi clienti Mindbody e quelli aggiornati vengono visualizzati istantaneamente in Klaviyo, con oltre 69 proprietà del profilo mantenute sincronizzate: stato MB e MB inattivo per la posizione, responsabilità MB rilasciata per lo stato di rinuncia, saldo del conto MB aggiornato dopo ogni vendita e data dell'ultima visita MB aggiornata solo in caso di presenza effettiva, mai in caso di mancata presentazione. I tuoi segmenti si basano su dati che corrispondono a quelli della reception.
Ogni prenotazione, riprogrammazione, cancellazione o presenza attiva una nuova query in tempo reale su Mindbody, che ricalcola in pochi secondi la data e l'ora del prossimo appuntamento e la prossima lezione prenotata, con tanto di nomi del personale e della sede. Il sistema è protetto in ogni sede che gestisci, senza bisogno di controlli giornalieri. Se annulli l'appuntamento delle 9:00, il profilo passa alla prossima visita effettiva o si svuota, trasformando la dicitura "nessuna visita in programma" in un indicatore di abbandono.
Nove delle 15 metriche Klaviyo dell'integrazione tracciano la visita stessa: Appuntamento MB prenotato, confermato, arrivato, completato e annullato, Sessione introduttiva MB completata e Lezione MB prenotata, completata e annullata. Ogni evento riporta il nome del sito e della posizione, e gli eventi relativi agli appuntamenti aggiungono il personale, l'inizio, la fine e la durata, in modo che i flussi possano fare riferimento alla visita specifica a cui si riferiscono.
Le vendite emettono l'evento canonico "Placed Order" di Klaviyo con l'intero array di articoli, il totale della vendita, il metodo di pagamento, la posizione e il timestamp effettivo della vendita, oltre a un evento "Ordered Product" per ogni riga dell'articolo. I nomi canonici consentono ai report sui ricavi e alle analisi predittive integrate di Klaviyo, inclusi il valore a vita previsto e il rischio di abbandono, di funzionare fin dal primo giorno. Gli eventi vengono attivati all'istante in cui arriva il webhook di vendita, una scansione automatica notturna riproduce tutto ciò che Mindbody rilascia e ogni evento è a prova di duplicato grazie alla sua impronta digitale univoca.
Attivare CRMConnect non significa ricominciare da zero. Ampliando la finestra temporale, la funzione di scansione riproduce la cronologia delle vendite come eventi contrassegnati come MB Backfilled; un'installazione live ha riprodotto 30 giorni e 166 vendite in 7 minuti senza errori. L'importazione di un client CSV consente di importare anche la base clienti esistente, e l'onboarding prevede oltre 15 segmenti e 5 flussi predefiniti, in modo da poter lanciare le prime campagne fin dal primo giorno.
Le integrazioni non sono progetti secondari: sono infrastruttura critica. CRMConnect è una soluzione chiavi in mano, progettata professionalmente da esperti con profonda conoscenza del dominio Mindbody e Klaviyo.
L'integrazione nativa è un punto di partenza legittimo e per alcuni studi è sufficiente. Tuttavia, i due prodotti sono pensati per scopi diversi. Ecco un confronto affiancato, dimensione per dimensione, in modo che possiate valutare la situazione con un quadro completo.
* Le metriche di CRMConnect vengono create e gestite tramite l'API di Klaviyo e non sono collegate alle metriche dell'integrazione nativa. Il passaggio a CRMConnect implica il reindirizzamento dei flussi alle metriche di CRMConnect e il riempimento degli eventi al loro interno. CRMConnect non crea mai eventi gemelli con i nomi delle metriche dell'integrazione nativa.
** L'esecuzione simultanea di entrambe le integrazioni comporta un doppio conteggio dei ricavi derivanti dagli ordini effettuati. Se si passa da un'integrazione all'altra, disabilitare prima l'integrazione nativa, quindi attivare CRMConnect.
La documentazione stessa di Klaviyo lo afferma chiaramente: "Nessun dato relativo agli eventi viene sincronizzato storicamente." Ogni flusso e segmento creato su eventi nativi parte da zero. CRMConnect recupera gli eventi precedenti: in un test live ha riprodotto 30 giorni di cronologia, 166 vendite, in circa 7 minuti.
L'integrazione nativa non genera eventi di cancellazione di iscrizioni, contratti o appuntamenti. Un membro cancella la propria iscrizione e i flussi di lavoro non ne vengono mai a conoscenza, proprio nel momento in cui un messaggio di recupero clienti diventa fondamentale. CRMConnect, invece, genera tutti questi eventi, incluse le cancellazioni di contratti, in modo che i flussi di fidelizzazione si attivino quando è davvero necessario.
L'integrazione nativa non ha alcuna proprietà predittiva e le sue istantanee delle prenotazioni non vengono mai aggiornate dopo essere state scritte. CRMConnect ricalcola proprietà come "Prossima visita programmata" evento per evento, entro pochi secondi dalla modifica in Mindbody, quindi un segmento "nessuna visita in programma" significa effettivamente nessuna visita in programma.
Quando un membro dello staff rescinde un contratto all'interno dell'interfaccia utente di Mindbody, Mindbody non invia mai un webhook di annullamento. Qualsiasi integrazione in attesa di un evento di annullamento non lo riceve. CRMConnect intercetta queste rescissioni silenziose confrontando gli aggiornamenti dei contratti con l'API di Mindbody in tempo reale, quindi emette l'evento di annullamento che i flussi sono in attesa.
Per essere onesti con l'integrazione nativa: È self-service, è incluso in Klaviyo e copre ciò che offre in modo competente. Gli eventi relativi agli ordini vengono registrati con attribuzione dei ricavi, sincronizzazione del consenso e-mail e, al momento della connessione, vengono recuperati i profili clienti storici degli ultimi 2 anni (profili, non eventi). Inoltre, genera un evento di iscrizione alla lista d'attesa, funzionalità attualmente non disponibile in CRMConnect. Se queste caratteristiche corrispondono alle vostre esigenze di marketing, potrebbe essere tutto ciò di cui avete bisogno. Le opzioni sopra elencate si riferiscono ai casi in cui non è più sufficiente.
La maggior parte dei clienti comprende il ROI prima ancora che la demo sia terminata.
CRMConnect collega Mindbody e Klaviyo, fornendo una piattaforma unificata per gestire le informazioni sui clienti e le relazioni in modo efficiente.
Esempi pratici e guide all'integrazione tra Mindbody e Klaviyo.
Tutto quello che dovete sapere
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Soluzione di marketing automation che trasforma i dati Mindbody in sofisticate campagne di coinvolgimento. La sincronizzazione in tempo reale di attività, acquisti e abbonamenti dei clienti consente comunicazioni intelligenti e mirate.
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Integrazione robusta che porta i dati di Mindbody in Keap. La sincronizzazione automatica di clienti, vendite, servizi e abbonamenti consente un'automazione del marketing sofisticata e il coinvolgimento dei clienti.
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Integrazione aziendale che rispecchia l'intera operatività Mindbody in Zoho CRM. Tutti gli oggetti di business (clienti, vendite, pagamenti, servizi, abbonamenti e contratti) sono sincronizzati automaticamente in tempo reale, abilitando una gestione unificata su più sedi.
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La Sua richiesta verrà pubblicata nella nostra community Discord, dove builder indipendenti che gestiscono le proprie piattaforme basate su APIANT potranno vederla e contattarLa direttamente per costruire l'integrazione.
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