Mindbody en Klaviyo
Automatisch synchroniseren van patiënt- en contactgegevens, waaronder demografische gegevens, voorkeuren en afspraakgeschiedenis.
Alec Whitten - 17 jan 2022
Bekijk voordat je de prijzen ziet precies wat je krijgt - en waarom honderden wellnessbedrijven er al op vertrouwen.
Uw klantgegevens staan opgeslagen in Mindbody. Maar zonder de juiste integratie kan uw marketingteam die gegevens niet gebruiken waar het er echt toe doet.
Medewerkers exporteren CSV-bestanden vanuit Mindbody en importeren deze handmatig in Klaviyo, steeds opnieuw. Dezelfde gegevens kunnen binnen enkele seconden na een wijziging in Mindbody in Klaviyo-profielen verschijnen.
Wanneer een klant een lidmaatschap of een afspraak annuleert, wordt die annulering stilzwijgend geregistreerd. Zonder dat signaal in Klaviyo blijft het klantverlies onzichtbaar totdat de inkomsten al weg zijn.
Zonder live Mindbody-activiteit in Klaviyo is elke verzending een massale verzending naar de hele lijst. Er worden geen flows geactiveerd door wat klanten daadwerkelijk doen: boeken, bijwonen, annuleren of een introductiesessie afronden.
Koppel uw Mindbody en Klaviyo accounts in enkele minuten. Geen ontwikkelaars nodig.
Kies wat u wilt synchroniseren. CRMConnect koppelt klanten eerst aan Klaviyo-profielen op basis van e-mailadressen, zodat wijzigingen in toegangspas-ID's en bezoeken aan uw verschillende locaties de koppeling nooit verbreken. Als een profiel nog niet bestaat, wordt het automatisch aangemaakt en elke update wordt in één profiel opgeslagen, nooit in een duplicaat.
De onboarding wordt voor u gedaan. CRMConnect voorziet in aangepaste eigenschappen, meer dan 15 segmenten, 5 vooraf ontworpen flows (Introductieaanbieding, Herstel, Terugwinnen, Contractverlenging, Na aankoop) en locatiekoppelingen per locatie, zodat uw flows vanaf dag één op realtime gebeurtenissen worden uitgevoerd.
Elke klantupdate, boeking, verkoop, annulering en check-in in Mindbody wordt binnen enkele seconden omgezet in live Klaviyo-data, waarmee e-mail- en sms-automatiseringen kunnen worden aangestuurd die zijn gebaseerd op wat uw klanten daadwerkelijk doen.
Nieuwe en bijgewerkte Mindbody-klanten worden direct in Klaviyo geregistreerd, met meer dan 69 profielkenmerken die gesynchroniseerd blijven: MB-status en MB-inactief voor bestaande klanten, MB-aansprakelijkheid vrijgegeven voor de status van de vrijstelling, MB-accountsaldo dat na elke verkoop wordt bijgewerkt en MB-laatste bezoekdatum die alleen wordt bijgewerkt bij daadwerkelijke aanwezigheid, nooit bij no-shows. Uw segmenten draaien op gegevens die overeenkomen met die van de receptie.
Elke boeking, wijziging, annulering of aanwezigheid activeert een live herberekening van Mindbody, waardoor de aankomende afspraakdatum en -tijd en de volgende geboekte les binnen enkele seconden opnieuw worden berekend, inclusief namen van medewerkers en locaties. Dit gebeurt op elke locatie die u beheert, zonder dagelijkse controle. Annuleer de afspraak van 9:00 uur en het profiel wordt automatisch aangepast naar het eerstvolgende daadwerkelijke bezoek of wordt leeggehaald, waardoor "geen aankomend bezoek" uw vroegtijdige waarschuwingssegment voor klantverlies wordt.
Negen van de 15 Klaviyo-statistieken van de integratie registreren het bezoek zelf: MB-afspraak geboekt, bevestigd, aangekomen, voltooid en geannuleerd, MB-introductiesessie voltooid en MB-les geboekt, voltooid en geannuleerd. Elk evenement bevat de naam van de locatie en de website, en afspraakgebeurtenissen voegen personeel, begin-, eind- en duurinformatie toe, zodat flows kunnen verwijzen naar het exacte bezoek waar ze betrekking op hebben.
Verkooptransacties genereren Klaviyo's canonieke 'Placed Order'-gebeurtenis met de volledige itemslijst, het verkooptotaal, de betaalmethode, de locatie en het werkelijke verkooptijdstempel, plus een 'Ordered Product'-gebeurtenis per artikelregel. Canonieke namen betekenen dat Klaviyo's ingebouwde omzetrapportage en voorspellende analyses, inclusief voorspelde levenslange klantwaarde en churnrisico, vanaf dag één werken. Gebeurtenissen worden geactiveerd zodra de verkoopwebhook binnenkomt, een zelfherstellende scan 's nachts speelt alles af wat Mindbody heeft gegenereerd en elke gebeurtenis is dankzij zijn unieke vingerafdruk niet te dupliceren.
CRMConnect inschakelen betekent niet dat u helemaal opnieuw moet beginnen. Verbreed één datumvenster en de functie speelt uw verkoopgeschiedenis af als gebeurtenissen die zijn gemarkeerd met MB Backfilled; een live installatie speelde 30 dagen en 166 verkopen in 7 minuten af zonder fouten. Een CSV-clientimport brengt uw bestaande klantenbestand mee, en de onboarding biedt meer dan 15 segmenten en 5 vooraf ontworpen flows, zodat uw eerste campagnes direct op de eerste dag van start kunnen gaan.
Integraties zijn geen nevenprojecten - ze zijn kritieke infrastructuur. CRMConnect is een kant-en-klare, professioneel ontworpen oplossing, gebouwd door experts met diepgaande domeinkennis in Mindbody en Klaviyo.
De native integratie is een legitiem uitgangspunt en voor sommige studio's is dat voldoende. Maar de twee producten zijn ontworpen voor verschillende doeleinden. Hieronder een vergelijking, dimensie voor dimensie, zodat u een volledig beeld krijgt van wat u nodig hebt.
* CRMConnect-metrics worden aangemaakt en beheerd via de Klaviyo API en zijn niet gekoppeld aan de native metrics van de integratie. Overstappen betekent dat u uw flows opnieuw moet laten verwijzen naar de CRMConnect-metrics en de gebeurtenissen daarin moet invullen. CRMConnect maakt nooit dubbele gebeurtenissen aan onder de namen van de native metrics van de integratie.
** Het gelijktijdig gebruiken van beide integraties zorgt voor een dubbele telling van de omzet uit geplaatste bestellingen. Als u overschakelt, schakel dan eerst de native integratie uit en vervolgens CRMConnect in.
De documentatie van Klaviyo zelf zegt het ondubbelzinnig: "Er worden geen gebeurtenisgegevens historisch gesynchroniseerd." Elke flow en elk segment dat u bouwt op basis van native events begint met een lege geschiedenis. CRMConnect vult events achteraf aan: in een live test speelde het 30 dagen aan geschiedenis, 166 verkopen, in ongeveer 7 minuten af.
De standaardintegratie genereert geen gebeurtenissen voor het annuleren van lidmaatschappen, contracten of afspraken. Een lid annuleert en uw flows ontvangen daar geen melding van, terwijl dat juist het moment is waarop een win-back-bericht zijn nut bewijst. CRMConnect genereert al deze gebeurtenissen, inclusief contractannuleringen, zodat uw retentieflows worden geactiveerd wanneer het ertoe doet.
De native integratie heeft nergens toekomstgerichte eigenschappen en de boekingsmomentopnamen worden nooit bijgewerkt nadat ze zijn opgeslagen. CRMConnect herberekent eigenschappen zoals 'Volgende geplande afspraak' gebeurtenis voor gebeurtenis, binnen enkele seconden na de wijziging in Mindbody, dus een segment 'geen aankomende afspraak' betekent ook daadwerkelijk geen aankomende afspraak.
Wanneer een medewerker een contract beëindigt via de Mindbody-gebruikersinterface, stuurt Mindbody hiervoor geen annuleringswebhook. Integraties die wachten op een annuleringsgebeurtenis ontvangen deze dus niet. CRMConnect detecteert deze stille beëindigingen door contractupdates te vergelijken met de live Mindbody API en stuurt vervolgens de annuleringsgebeurtenis die uw flows verwachten.
Om recht te doen aan de native integratie: Het is een zelfservicefunctie, het is inbegrepen bij Klaviyo en het biedt alles wat het afdekt, en doet dat op een competente manier. Ordergebeurtenissen worden geregistreerd met omzettoewijzing, e-mailtoestemmingen worden gesynchroniseerd en bij verbinding worden 2 jaar aan historische klantprofielen (profielen, geen gebeurtenissen) aangevuld. Het genereert ook een 'Aangemeld voor wachtlijst'-gebeurtenis, iets wat CRMConnect momenteel niet biedt. Als deze functionaliteit aansluit bij uw marketingbehoeften, is dit wellicht alles wat u nodig heeft. De bovenstaande opties zijn bedoeld voor situaties waarin het niet meer voldoende is.
De meeste klanten begrijpen de ROI al voordat de demo is afgelopen.
CRMConnect slaat een brug tussen Mindbody en Klaviyo en biedt een uniform platform om klantinformatie en -relaties efficiënt te beheren.
Praktische voorbeelden en handleidingen voor de integratie van Mindbody en Klaviyo.
Alles wat je moet weten
Kun je het antwoord dat je zoekt niet vinden? Praat dan met ons vriendelijke team.
Sluit u aan bij honderden wellnessbedrijven die CRMConnect al gebruiken.
Ontdek onze andere kant-en-klare integraties die zijn ontworpen om je Mindbody-workflows te stroomlijnen en je bedrijf moeiteloos te laten groeien.
Marketingautomatiseringsoplossing die Mindbody-gegevens omzet in geavanceerde engagementcampagnes. Real-time synchronisatie van klantactiviteiten, aankopen en lidmaatschappen maakt intelligente, gerichte communicatie mogelijk.
Marketingautomatiseringsoplossing die Mindbody-gegevens omzet in geavanceerde engagementcampagnes. Real-time synchronisatie van klantactiviteiten, aankopen en lidmaatschappen maakt intelligente, gerichte communicatie mogelijk.
Robuuste integratie die je Mindbody-gegevens in Keap brengt. Automatische synchronisatie van klanten, verkopen, diensten en lidmaatschappen maakt geavanceerde marketingautomatisering en klantbetrokkenheid mogelijk.
Robuuste integratie die je Mindbody-gegevens in Keap brengt. Automatische synchronisatie van klanten, verkopen, diensten en lidmaatschappen maakt geavanceerde marketingautomatisering en klantbetrokkenheid mogelijk.
Bedrijfsintegratie die je hele Mindbody-operatie weerspiegelt in ZohoCRM. Alle bedrijfsobjecten - klanten, verkoop, betalingen, diensten, lidmaatschappen en contracten - worden automatisch en in real-time gesynchroniseerd, waardoor een uniform beheer op meerdere locaties mogelijk is.
Bedrijfsintegratie die je hele Mindbody-operatie weerspiegelt in ZohoCRM. Alle bedrijfsobjecten - klanten, verkoop, betalingen, diensten, lidmaatschappen en contracten - worden automatisch en in real-time gesynchroniseerd, waardoor een uniform beheer op meerdere locaties mogelijk is.
Bedrijfsintegratie die je hele Mindbody-operatie weerspiegelt in ZohoCRM. Alle bedrijfsobjecten - klanten, verkoop, betalingen, diensten, lidmaatschappen en contracten - worden automatisch en in real-time gesynchroniseerd, waardoor een uniform beheer op meerdere locaties mogelijk is.
Bedrijfsintegratie die je hele Mindbody-operatie weerspiegelt in ZohoCRM. Alle bedrijfsobjecten - klanten, verkoop, betalingen, diensten, lidmaatschappen en contracten - worden automatisch en in real-time gesynchroniseerd, waardoor een uniform beheer op meerdere locaties mogelijk is.
Bedrijfsintegratie die je hele Mindbody-operatie weerspiegelt in ZohoCRM. Alle bedrijfsobjecten - klanten, verkoop, betalingen, diensten, lidmaatschappen en contracten - worden automatisch en in real-time gesynchroniseerd, waardoor een uniform beheer op meerdere locaties mogelijk is.
Je verzoek wordt op onze Discord-community geplaatst, waar onafhankelijke bouwers die hun eigen APIANT-platforms beheren het kunnen zien en direct contact met je kunnen opnemen om de integratie te bouwen.
← TerugWe nemen snel een kijkje om meer te weten te komen over je bedrijf.
Gebaseerd op wat we hebben gevonden, zijn hier integratieproducten die goed zouden kunnen passen.
Je integratiespecialist is er klaar voor. Alex kent je platform al en weet wat je wilt bouwen. Kies hoe je wilt aansluiten:
Spraakoproepen gebeuren rechtstreeks in je browser. WhatsApp-opties openen de app.
Liever e-mail? We volgen je op binnen 2 uur.
Klik op de knop hieronder om te beginnen met praten. Alex heeft je gegevens al.
Uw browser zal om microfoontoegang vragen.
← TerugVoer je mobiele nummer in en we sturen je snel een verificatiecode.
Verwacht binnen één werkdag bericht van ons.
Er is iets misgegaan. Probeer het opnieuw.
Heb je een vraag over ? Stuur ons een bericht.
