Mindbody e Klaviyo
Sincronize automaticamente dados de pacientes e contatos, incluindo dados demográficos, preferências e histórico de agendamentos.
Alec Whitten - 17 Jan 2022
Antes de ver os preços, veja exatamente o que você está recebendo e por que centenas de negócios de bem-estar já confiam nesta solução.
Os dados dos seus clientes estão armazenados no Mindbody. Mas, sem a integração adequada, sua equipe de marketing não consegue usar esses dados onde eles realmente importam.
A equipe exporta arquivos CSV do Mindbody e os importa para o Klaviyo manualmente, repetidamente. Os mesmos dados poderiam aparecer nos perfis do Klaviyo segundos após serem alterados no Mindbody.
Quando um cliente cancela uma assinatura ou um agendamento, o cancelamento chega silenciosamente. Sem esse sinal no Klaviyo, a rotatividade de clientes é invisível até que a receita já tenha desaparecido.
Sem a atividade em tempo real do Mindbody no Klaviyo, cada envio é uma mensagem em massa para toda a lista. Não há fluxos acionados pelas ações reais dos clientes: agendamento, participação, cancelamento ou conclusão de uma sessão introdutória.
Vincule suas contas Mindbody e Klaviyo em minutos. Não são necessários desenvolvedores.
Escolha o que sincronizar. O CRMConnect associa os clientes aos perfis do Klaviyo primeiro por e-mail, para que as alterações de ID do cartão de acesso e as visitas entre seus sites nunca quebrem a vinculação. Se um perfil ainda não existir, ele será criado automaticamente e cada atualização será feita em um único perfil, sem duplicatas.
O processo de integração é automatizado. O CRMConnect fornece propriedades personalizadas, mais de 15 segmentos, 5 fluxos predefinidos (Boas-vindas à oferta introdutória, Resgate, Recuperação de cliente, Renovação de contrato, Pós-compra) e mapeamentos de localização por local, para que seus fluxos sejam executados com base em eventos em tempo real desde o primeiro dia.
Cada atualização de cliente, reserva, venda, cancelamento e check-in no Mindbody se transforma em dados em tempo real no Klaviyo em segundos, permitindo a criação de automações de e-mail e SMS baseadas nas ações reais dos seus clientes.
Clientes novos e atualizados do Mindbody chegam instantaneamente ao Klaviyo, com mais de 69 propriedades de perfil sincronizadas: Status MB e MB Inativo para consultas em andamento, Responsabilidade MB liberada para isenção de responsabilidade, saldo da conta MB atualizado após cada venda e data da última visita MB atualizada apenas em casos de presença real, nunca em casos de ausência. Seus segmentos são executados com base em dados que correspondem aos da recepção.
Cada reserva, reagendamento, cancelamento ou presença aciona uma nova consulta em tempo real no Mindbody, que recalcula a data e hora da próxima consulta agendada e a próxima aula reservada em segundos, incluindo os nomes dos funcionários e do local. Essa informação é protegida em todos os locais que você administra, sem necessidade de consultas diárias. Cancele a aula das 9h e o perfil muda para a próxima visita confirmada ou para a vaga, de modo que "nenhuma visita agendada" se torna seu indicador de rotatividade de clientes.
Nove das 15 métricas do Klaviyo presentes na integração rastreiam a própria visita: Agendamento MB Reservado, Confirmado, Chegada, Concluído e Cancelado; Sessão Introdutória MB Concluída; e Aula MB Reservada, Concluída e Cancelada. Cada evento inclui o nome do site e do local, e os eventos de agendamento adicionam informações sobre a equipe, início, término e duração, permitindo que os fluxos se refiram à visita específica em questão.
As vendas geram o evento canônico "Pedido Realizado" do Klaviyo, contendo o array completo de itens, o valor total da venda, o método de pagamento, a localização e o registro de data e hora exato da venda, além de um evento "Produto Pedido" para cada item. Os nomes canônicos garantem que os recursos integrados de geração de relatórios de receita e análise preditiva do Klaviyo, incluindo o valor vitalício previsto e o risco de cancelamento, funcionem desde o primeiro dia. Os eventos são disparados instantaneamente assim que o webhook de venda chega, uma varredura noturna de autocorreção reproduz qualquer evento descartado pelo Mindbody e cada evento é à prova de duplicatas graças à sua impressão digital exclusiva.
Ativar o CRMConnect não significa começar do zero. Amplie o período de tempo e a varredura reproduzirá seu histórico de vendas como eventos sinalizados pelo MB Backfilled; uma instalação ao vivo reproduziu 30 dias e 166 vendas em 7 minutos, sem erros. A importação de clientes via CSV traz sua base de clientes existente, e o processo de integração fornece mais de 15 segmentos e 5 fluxos predefinidos para que suas primeiras campanhas possam ser lançadas no primeiro dia.
As integrações não são projetos paralelos - elas são uma infraestrutura essencial. O CRMConnect é uma solução pronta para uso e projetada profissionalmente, criada por especialistas com profundo conhecimento do Mindbody e do Klaviyo.
A integração nativa é um ponto de partida válido e, para alguns estúdios, é suficiente. Mas os dois produtos foram desenvolvidos para tarefas diferentes. Aqui está uma comparação lado a lado, dimensão por dimensão, para que você possa decidir com base em todas as informações.
* As métricas do CRMConnect são criadas e gerenciadas pela API do Klaviyo e não são vinculadas às métricas da integração nativa. A mudança significa redirecionar seus fluxos para as métricas do CRMConnect e preencher os eventos nelas. O CRMConnect nunca cria eventos idênticos com os nomes das métricas da integração nativa.
** Executar ambas as integrações simultaneamente contabiliza duas vezes a receita de Pedidos Realizados. Se você migrar, desative primeiro a integração nativa e, em seguida, ative o CRMConnect.
A própria documentação do Klaviyo afirma isso claramente: "Nenhum dado de evento é sincronizado historicamente." Cada fluxo e segmento que você cria com base em eventos nativos começa do zero. O CRMConnect preenche eventos retroativamente: em uma execução ao vivo, ele reproduziu 30 dias de histórico, ou 166 vendas, em cerca de 7 minutos.
A integração nativa não gera eventos de cancelamento de associação, contrato ou agendamento. Um membro cancela e seus fluxos nunca ficam sabendo, que é exatamente o momento em que uma mensagem de recuperação de membros se torna essencial. O CRMConnect gera todos esses eventos, incluindo cancelamentos de contrato, para que seus fluxos de retenção sejam acionados quando necessário.
A integração nativa não possui nenhuma propriedade de previsão em nenhum lugar, e seus registros de reservas nunca são atualizados após serem criados. O CRMConnect recalcula propriedades como "Próxima Visita Agendada" evento por evento, segundos após a alteração no Mindbody, portanto, um segmento "sem visita agendada" realmente significa que não há visita agendada.
Quando um membro da equipe rescinde um contrato na interface do Mindbody, o Mindbody nunca envia um webhook de cancelamento. Qualquer integração que esteja aguardando um evento de cancelamento nunca o recebe. O CRMConnect detecta essas rescisões silenciosas conciliando as atualizações de contrato com a API do Mindbody em tempo real e, em seguida, emite o evento de cancelamento que seus fluxos estão aguardando.
Para sermos justos com a integração nativa: É um sistema de autoatendimento, está incluído no Klaviyo e abrange tudo o que oferece, de forma competente. Os eventos de pedido são registrados com atribuição de receita, o consentimento por e-mail é sincronizado e, ao conectar, ele preenche retroativamente 2 anos de perfis de clientes (perfis, não eventos). Ele também emite um evento de entrada na lista de espera, que o CRMConnect não oferece atualmente. Se esse escopo atender às suas necessidades de marketing, pode ser tudo o que você precisa. As linhas acima são para quando isso deixar de ser suficiente.
A maioria dos clientes entende o ROI antes mesmo de a demonstração terminar.
O CRMConnect conecta Mindbody e Klaviyo, fornecendo uma plataforma unificada para gerenciar informações e relacionamentos com clientes de forma eficiente.
Casos de uso reais e tutoriais para a integração entre Mindbody e Klaviyo.
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Solução de automação de marketing que transforma os dados da Mindbody em campanhas de engajamento sofisticadas. A sincronização em tempo real das atividades, compras e associações dos clientes permite comunicações inteligentes e direcionadas.
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Integração robusta que traz seus dados da Mindbody para o Keap. A sincronização automatizada de clientes, vendas, serviços e associações permite uma sofisticada automação de marketing e envolvimento do cliente.
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Integração empresarial que espelha toda a sua operação Mindbody no Zoho CRM. Todos os objetos de negócio: clientes, vendas, pagamentos, serviços, assinaturas e contratos, são sincronizados automaticamente em tempo real, permitindo gestão unificada em múltiplas unidades.
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