Mindbody и Klaviyo
Автоматически синхронизируйте данные пациентов и контактов, включая демографические данные, предпочтения и историю приёмов.
Alec Whitten • 17 янв. 2022
Прежде чем смотреть на цены, узнайте, что именно вы получаете, и почему сотни велнес-компаний уже полагаются на это.
Данные о ваших клиентах хранятся в Mindbody. Но без правильной интеграции ваша маркетинговая команда не сможет использовать эти данные там, где это действительно важно.
Сотрудники экспортируют CSV-файлы из Mindbody и импортируют их в Klaviyo вручную, снова и снова. Одни и те же данные могут появиться в профилях Klaviyo за считанные секунды после их изменения в Mindbody.
Когда клиент отменяет подписку или запись на прием, отмена происходит незаметно. Без этого сигнала в Klaviyo отток клиентов остается невидимым до тех пор, пока доход уже не будет потерян.
Без отслеживания активности Mindbody в режиме реального времени в Klaviyo каждая отправка представляет собой массовую рассылку по всему списку. Никакие потоки не запускаются в зависимости от фактических действий клиентов: бронирование, посещение, отмена или завершение вводного занятия.
Link your Mindbody and Klaviyo accounts in minutes. Разработчики не нужны.
Выберите, что синхронизировать. CRMConnect сначала сопоставляет клиентов с профилями Klaviyo по электронной почте, поэтому изменения идентификаторов карт и посещения между вашими сайтами никогда не нарушат связь. Если профиль еще не существует, он создается автоматически, и каждое обновление попадает только в один профиль, а не в дубликат.
Процесс адаптации уже выполнен за вас. CRMConnect предоставляет пользовательские свойства, более 15 сегментов, 5 разработанных сценариев (приветственное вводное предложение, спасение клиента, возвращение клиента, продление контракта, после покупки) и сопоставление местоположений для каждого региона, поэтому ваши сценарии будут запускаться в режиме реального времени с первого дня.
Каждое обновление данных о клиенте, бронирование, продажа, отмена и регистрация в Mindbody мгновенно преобразуются в актуальные данные Klaviyo, что позволяет автоматизировать отправку электронных писем и SMS-сообщений на основе реальных действий ваших клиентов.
Новые и обновленные клиенты Mindbody мгновенно попадают в Klaviyo, при этом синхронизируются более 69 параметров профиля: статус MB и статус «Неактивен» для постоянных клиентов, статус «Обязательства MB сняты» для статуса отказа от услуг, баланс счета MB обновляется после каждой продажи, а дата последнего посещения MB обновляется только при фактическом посещении, никогда не при неявке. Ваши сегменты работают на основе данных, совпадающих с данными на стойке регистрации.
Каждое бронирование, перенос, отмена или посещение запускает повторный запрос в Mindbody, который в считанные секунды пересчитывает дату и время предстоящей записи и следующего забронированного занятия, включая имена сотрудников и местоположения. Система контролируется на каждом вашем объекте, без ежедневного опроса. Отмена записи в 9 утра приводит к переключению профиля на следующее реальное посещение или к его обнулению, поэтому «нет предстоящего посещения» становится сегментом раннего предупреждения об оттоке клиентов.
Девять из 15 метрик Klaviyo, используемых в интеграции, отслеживают само посещение: запись на прием MB забронирована, подтверждена, прибыла, завершена и отменена, вводная сессия MB завершена, а занятие MB забронировано, завершено и отменено. Каждое событие содержит название сайта и местоположения, а события записи на прием добавляют информацию о сотруднике, начале, конце и продолжительности, поэтому рабочие процессы могут ссылаться именно на то посещение, к которому они относятся.
В разделе продаж генерируется каноническое событие Klaviyo «Размещенный заказ», содержащее полный массив товаров, общую сумму продажи, способ оплаты, местоположение и фактическую метку времени продажи, а также событие «Заказанный товар» для каждой позиции заказа. Канонические имена означают, что встроенные в Klaviyo функции отчетности по доходам и прогнозной аналитики, включая прогнозируемую пожизненную ценность клиента и риск оттока, работают с первого дня. События срабатывают мгновенно после получения веб-хука продажи, ежедневная самовосстанавливающаяся проверка воспроизводит все события, генерируемые Mindbody, и каждое событие защищено от дублирования благодаря своему уникальному отпечатку.
Включение CRMConnect не означает начало с нуля. Расширьте временной интервал на одну дату, и система воспроизведет вашу историю продаж в виде событий, помеченных как MB Backfilled; в режиме реального времени воспроизведение 30 дней и 166 продаж заняло 7 минут без ошибок. Импорт клиентов из CSV-файла позволяет добавить существующую клиентскую базу, а в процессе адаптации предоставляется более 15 сегментов и 5 разработанных сценариев, так что ваши первые кампании могут быть запущены с первого дня.
Интеграции - это не побочные проекты, а критически важная инфраструктура. CRMConnect - это готовое, профессионально разработанное решение, созданное экспертами с глубокими знаниями в области Mindbody и Klaviyo.
Встроенная интеграция — это вполне допустимая отправная точка, и для некоторых студий этого достаточно. Но эти два продукта созданы для разных задач. Вот сравнение, по каждому параметру, чтобы вы могли принять решение, имея полную картину.
* Метрики CRMConnect создаются и управляются через API Klaviyo и не привязываются к метрикам собственной интеграции. Переключение означает перенаправление ваших потоков на метрики CRMConnect и заполнение событий в них. CRMConnect никогда не создает двойные события под именами метрик собственной интеграции.
**Одновременное использование обеих интеграций приводит к двойному учету дохода от размещенных заказов. Если вы переходите на новую интеграцию, сначала отключите встроенную интеграцию, а затем включите CRMConnect.**
В собственных документах Клавийо это ясно указано: «Данные о событиях не синхронизируются исторически». Каждый поток и сегмент, созданный на основе нативных событий, начинается с нулевой истории. CRMConnect восполняет данные событий: в режиме реального времени он воспроизвел историю за 30 дней, 166 продаж, примерно за 7 минут.
Встроенная интеграция не генерирует событий, связанных с членством, контрактами или отменой встреч. Если участник отменяет встречу, ваши потоки никогда об этом не узнают, а это именно тот момент, когда сообщение о возвращении клиента становится актуальным. CRMConnect генерирует все такие сообщения, включая отмену контрактов, поэтому ваши потоки удержания клиентов срабатывают тогда, когда это действительно важно.
Встроенная интеграция не содержит никаких прогнозных данных, и снимки состояния бронирования никогда не обновляются после их записи. CRMConnect пересчитывает такие параметры, как «Следующий запланированный визит», по каждому событию отдельно, в течение нескольких секунд после изменения в Mindbody, поэтому сегмент «нет предстоящего визита» фактически означает отсутствие предстоящего визита.
Когда сотрудник расторгает договор в пользовательском интерфейсе Mindbody, Mindbody никогда не отправляет веб-хук отмены. Любая интеграция, ожидающая события отмены, его не видит. CRMConnect перехватывает эти скрытые расторжения, сопоставляя обновления договора с работающим API Mindbody, а затем генерирует событие отмены, которого ожидают ваши потоки.
Справедливости ради, стоит отметить, что встроенная интеграция: Это система самообслуживания, она входит в состав Klaviyo, и она охватывает все аспекты своей работы на должном уровне. События заказов сопровождаются атрибуцией дохода, синхронизацией согласия на получение электронных писем, а при подключении она заполняет данные о профилях клиентов за последние 2 года (профили, а не события). Она также генерирует событие «Присоединился к списку ожидания», чего CRMConnect в настоящее время не предлагает. Если этот объем данных соответствует вашему маркетингу, возможно, вам этого будет достаточно. Приведенные выше строки предназначены для случаев, когда этого уже недостаточно.
Большинство клиентов понимают окупаемость инвестиций еще до окончания демонстрации.
CRMConnect связывает Mindbody и Klaviyo, предоставляя единую платформу для эффективного управления информацией о клиентах и отношениями.
Примеры практического применения и пошаговые инструкции по интеграции Mindbody и Klaviyo.
Всё, что нужно знать
Не можете найти ответ на свой вопрос? Свяжитесь с нашей командой.
Присоединяйтесь к сотням wellness businesses already using CRMConnect.
Откройте другие наши готовые интеграции, созданные для оптимизации ваших рабочих процессов Mindbody и стимулирования роста бизнеса без усилий.
Решение для автоматизации маркетинга, которое преобразует данные Mindbody в сложные кампании по привлечению клиентов. Синхронизация в реальном времени данных о действиях, покупках и членстве клиентов позволяет осуществлять интеллектуальные целевые коммуникации.
Решение для автоматизации маркетинга, которое преобразует данные Mindbody в сложные кампании по привлечению клиентов. Синхронизация в реальном времени данных о действиях, покупках и членстве клиентов позволяет осуществлять интеллектуальные целевые коммуникации.
Надежная интеграция, позволяющая перенести данные Mindbody в Keap. Автоматическая синхронизация данных о клиентах, продажах, услугах и членстве позволяет автоматизировать маркетинг и привлечь клиентов.
Надежная интеграция, позволяющая перенести данные Mindbody в Keap. Автоматическая синхронизация данных о клиентах, продажах, услугах и членстве позволяет автоматизировать маркетинг и привлечь клиентов.
Бизнес-интеграция, отражающая всю вашу деятельность Mindbody в Zoho CRM. Все бизнес-объекты (клиенты, продажи, платежи, услуги, членства и контракты) автоматически синхронизируются в реальном времени, обеспечивая единое управление по нескольким локациям.
Бизнес-интеграция, отражающая всю вашу деятельность Mindbody в Zoho CRM. Все бизнес-объекты (клиенты, продажи, платежи, услуги, членства и контракты) автоматически синхронизируются в реальном времени, обеспечивая единое управление по нескольким локациям.
Бизнес-интеграция, отражающая всю вашу деятельность Mindbody в Zoho CRM. Все бизнес-объекты (клиенты, продажи, платежи, услуги, членства и контракты) автоматически синхронизируются в реальном времени, обеспечивая единое управление по нескольким локациям.
Бизнес-интеграция, отражающая всю вашу деятельность Mindbody в Zoho CRM. Все бизнес-объекты (клиенты, продажи, платежи, услуги, членства и контракты) автоматически синхронизируются в реальном времени, обеспечивая единое управление по нескольким локациям.
Бизнес-интеграция, отражающая всю вашу деятельность Mindbody в Zoho CRM. Все бизнес-объекты (клиенты, продажи, платежи, услуги, членства и контракты) автоматически синхронизируются в реальном времени, обеспечивая единое управление по нескольким локациям.
Расскажите нам, что вы строите. Мы покажем вам, как APIANT подходит для этого.
← НазадВаш запрос будет опубликован в нашем сообществе Discord, где независимые разработчики, управляющие собственными платформами на базе APIANT, смогут увидеть его и связаться с вами напрямую для создания интеграции.
← НазадМы быстро изучим ваш бизнес.
На основе найденного предлагаем интеграционные продукты, которые могут вам подойти.
Ваш специалист по интеграции готов. Алекс уже знает вашу платформу и то, что вы хотите создать. Выберите способ подключения:
Голосовой звонок происходит прямо в браузере. WhatsApp-опции открывают приложение.
Предпочитаете электронную почту? Мы свяжемся с вами по адресу в течение 2 часов.
Нажмите кнопку ниже, чтобы начать разговор. У Алекса уже есть ваши данные.
Браузер запросит доступ к микрофону.
← НазадВведите номер своего мобильного телефона, и мы быстро отправим код проверки.
Ожидайте ответа от нас в течение одного рабочего дня.
Что-то пошло не так. Пожалуйста, попробуйте ещё раз.
У вас есть вопрос о ? Напишите нам.
