Tâm trí và đàn piano
Tự động đồng bộ hóa dữ liệu bệnh nhân và liên hệ, bao gồm thông tin nhân khẩu học, sở thích và lịch sử cuộc hẹn.
Alec Whitten • 17 tháng 1 năm 2022
Trước khi xem giá cả, hãy xem xét kỹ những gì bạn sẽ nhận được - và lý do tại sao hàng trăm doanh nghiệp chăm sóc sức khỏe đã và đang sử dụng nó.
Dữ liệu khách hàng của bạn được lưu trữ trong Mindbody. Nhưng nếu không có sự tích hợp phù hợp, đội ngũ marketing của bạn không thể sử dụng dữ liệu đó một cách hiệu quả.
Nhân viên xuất dữ liệu CSV từ Mindbody và nhập lại vào Klaviyo thủ công, lặp đi lặp lại nhiều lần. Cùng một dữ liệu có thể được cập nhật lên hồ sơ Klaviyo chỉ trong vài giây sau khi nó thay đổi trong Mindbody.
Khi khách hàng hủy tư cách thành viên hoặc cuộc hẹn, việc hủy diễn ra âm thầm. Nếu không có tín hiệu đó trong Klaviyo, việc khách hàng hủy dịch vụ sẽ không thể nhận biết được cho đến khi doanh thu đã mất.
Nếu không có hoạt động trực tiếp của Mindbody trong Klaviyo, mỗi lần gửi tin nhắn sẽ là một đợt gửi hàng loạt đến toàn bộ danh sách. Không có luồng hoạt động nào được kích hoạt bởi những gì khách hàng thực sự làm: đặt lịch, tham dự, hủy bỏ hoặc hoàn thành buổi giới thiệu.
Liên kết tài khoản Mindbody và Klaviyo của bạn chỉ trong vài phút. Không cần đến lập trình viên.
Hãy chọn những gì bạn muốn đồng bộ. CRMConnect sẽ đối khớp khách hàng với hồ sơ Klaviyo dựa trên email trước tiên, vì vậy việc thay đổi ID thẻ khóa và các lượt truy cập giữa các địa điểm của bạn sẽ không bao giờ làm gián đoạn liên kết. Nếu hồ sơ chưa tồn tại, nó sẽ được tạo tự động và mọi cập nhật đều được ghi nhận trên một hồ sơ duy nhất, không bao giờ tạo bản sao.
Quá trình thiết lập ban đầu được thực hiện tự động. CRMConnect cung cấp các thuộc tính tùy chỉnh, hơn 15 phân khúc, 5 quy trình được thiết kế sẵn (Ưu đãi giới thiệu, Giải cứu, Giành lại khách hàng, Gia hạn hợp đồng, Sau khi mua hàng) và ánh xạ vị trí cho từng địa điểm, đảm bảo các quy trình của bạn hoạt động dựa trên các sự kiện thời gian thực ngay từ ngày đầu tiên.
Mọi cập nhật thông tin khách hàng, đặt chỗ, bán hàng, hủy bỏ và check-in trên Mindbody đều được Klaviyo ghi nhận ngay lập tức, hỗ trợ tự động hóa email và tin nhắn SMS dựa trên những hành động thực tế của khách hàng.
Khách hàng mới và khách hàng được cập nhật của Mindbody sẽ được hiển thị ngay lập tức trên Klaviyo, với hơn 69 thuộc tính hồ sơ được đồng bộ hóa: Trạng thái MB và MB không hoạt động, Trách nhiệm pháp lý MB được giải phóng, Số dư tài khoản MB được làm mới sau mỗi giao dịch và Ngày truy cập cuối cùng của MB chỉ được cập nhật khi có khách hàng thực sự đến, không bao giờ cập nhật khi khách hàng vắng mặt. Phân khúc khách hàng của bạn được vận hành dựa trên dữ liệu khớp với dữ liệu từ quầy lễ tân.
Mỗi lần đặt chỗ, thay đổi lịch, hủy bỏ hoặc tham dự đều kích hoạt một truy vấn trực tiếp đến Mindbody để tính toán lại ngày giờ cuộc hẹn sắp tới và lớp học tiếp theo đã đặt trong vòng vài giây, đầy đủ thông tin về nhân viên và địa điểm. Dữ liệu được bảo vệ trên tất cả các địa điểm bạn quản lý, không cần truy vấn hàng ngày. Nếu hủy cuộc hẹn lúc 9 giờ sáng, hồ sơ sẽ chuyển sang lần truy cập thực tế tiếp theo hoặc được xóa trống, do đó "không có lượt truy cập sắp tới" trở thành phân khúc cảnh báo sớm về tỷ lệ khách hàng rời bỏ.
Chín trong số 15 chỉ số Klaviyo của quá trình tích hợp theo dõi chính chuyến thăm: MB Appointment Booked, Confirmed, Arrived, Completed và Canceled, MB Intro Session Completed và MB Class Booked, Completed và Canceled. Mỗi sự kiện đều bao gồm tên địa điểm và vị trí, và các sự kiện cuộc hẹn bổ sung thêm thông tin về nhân viên, thời gian bắt đầu, kết thúc và thời lượng, do đó các quy trình có thể tham chiếu chính xác chuyến thăm mà chúng đề cập đến.
Mỗi giao dịch bán hàng phát ra sự kiện "Đơn đặt hàng đã được đặt" chuẩn của Klaviyo với đầy đủ mảng "Mặt hàng", tổng giá trị đơn hàng, phương thức thanh toán, địa điểm và dấu thời gian thực của giao dịch, cộng thêm một sự kiện "Sản phẩm đã đặt" cho mỗi mặt hàng. Tên chuẩn có nghĩa là tính năng báo cáo doanh thu và phân tích dự đoán tích hợp của Klaviyo, bao gồm giá trị vòng đời dự đoán và rủi ro khách hàng rời bỏ, hoạt động ngay từ ngày đầu tiên. Các sự kiện được kích hoạt ngay khi webhook bán hàng đến, quá trình tự phục hồi hàng đêm sẽ phát lại bất kỳ sự kiện nào Mindbody bỏ sót, và mỗi sự kiện đều không thể trùng lặp nhờ dấu vân tay duy nhất của nó.
Việc kích hoạt CRMConnect không có nghĩa là bắt đầu lại từ đầu. Mở rộng một khung thời gian và tính năng quét sẽ phát lại lịch sử bán hàng của bạn dưới dạng các sự kiện được gắn cờ MB Backfilled; một cài đặt trực tiếp đã phát lại 30 ngày và 166 giao dịch bán hàng trong 7 phút mà không có lỗi nào. Nhập dữ liệu khách hàng từ CSV sẽ đưa cơ sở khách hàng hiện có của bạn vào cùng với đó, và tính năng thiết lập ban đầu cung cấp hơn 15 phân khúc và 5 quy trình được thiết kế sẵn để các chiến dịch đầu tiên của bạn có thể được khởi chạy ngay từ ngày đầu tiên.
Việc tích hợp không phải là dự án phụ - mà là cơ sở hạ tầng thiết yếu. CRMConnect là một giải pháp trọn gói, được thiết kế chuyên nghiệp bởi các chuyên gia có kiến thức chuyên sâu về Mindbody và Klaviyo.
Việc tích hợp sẵn có là một điểm khởi đầu hợp lý, và đối với một số studio thì điều đó là đủ. Nhưng hai sản phẩm này được xây dựng cho những mục đích khác nhau. Dưới đây là hình ảnh so sánh chi tiết từng khía cạnh, để bạn có thể đưa ra quyết định dựa trên toàn bộ bức tranh.
* Các chỉ số CRMConnect được tạo và sở hữu thông qua API của Klaviyo, và chúng không được gắn với các chỉ số của tích hợp gốc. Việc chuyển đổi có nghĩa là định hướng lại luồng của bạn đến các chỉ số CRMConnect và điền lại các sự kiện vào đó. CRMConnect không bao giờ tạo ra các sự kiện trùng lặp với tên chỉ số của tích hợp gốc.
** Việc chạy cả hai tích hợp cùng lúc sẽ tính doanh thu Đơn hàng đã đặt hai lần. Nếu bạn chuyển đổi, hãy tắt tích hợp gốc trước, sau đó bật CRMConnect.
Tài liệu hướng dẫn của chính Klaviyo đã nêu rõ điều đó: "Không có dữ liệu sự kiện nào được đồng bộ hóa trong quá khứ." Mọi quy trình và phân đoạn bạn xây dựng dựa trên các sự kiện gốc đều bắt đầu từ con số không. CRMConnect tự động điền dữ liệu sự kiện: trong một lần chạy thực tế, nó đã phát lại lịch sử 30 ngày, 166 giao dịch bán hàng, trong khoảng 7 phút.
Việc tích hợp mặc định không phát ra bất kỳ sự kiện nào về việc hủy thành viên, hợp đồng hoặc cuộc hẹn. Khi một thành viên hủy đăng ký, các quy trình của bạn sẽ không hề hay biết, và đó chính là thời điểm mà tin nhắn thu hút lại khách hàng phát huy tác dụng. CRMConnect phát ra tất cả các sự kiện này, bao gồm cả việc hủy hợp đồng, vì vậy các quy trình giữ chân khách hàng của bạn sẽ được kích hoạt vào đúng thời điểm cần thiết.
Chức năng tích hợp gốc không có thuộc tính dự báo nào và ảnh chụp nhanh lịch đặt chỗ của nó không bao giờ được làm mới sau khi được ghi lại. CRMConnect tính toán lại các thuộc tính như Lịch hẹn thăm tiếp theo theo từng sự kiện, chỉ trong vài giây sau khi có thay đổi trong Mindbody, vì vậy phân đoạn "không có chuyến thăm sắp tới" thực sự có nghĩa là không có chuyến thăm sắp tới.
Khi một nhân viên chấm dứt hợp đồng trong giao diện người dùng Mindbody, Mindbody sẽ không bao giờ gửi webhook hủy hợp đồng. Bất kỳ tích hợp nào đang chờ sự kiện hủy hợp đồng đều không nhận được thông báo này. CRMConnect phát hiện những trường hợp chấm dứt hợp đồng âm thầm này bằng cách đối chiếu các cập nhật hợp đồng với API Mindbody trực tiếp, sau đó phát ra sự kiện hủy hợp đồng mà các luồng của bạn đang chờ.
Để công bằng với việc tích hợp gốc: Nó là dịch vụ tự phục vụ, được tích hợp sẵn trong Klaviyo, và những gì nó bao gồm, nó đều làm rất tốt. Sự kiện đặt hàng được ghi nhận kèm theo doanh thu, đồng bộ hóa sự đồng ý nhận email, và khi kết nối, nó sẽ điền lại dữ liệu hồ sơ khách hàng trong 2 năm qua (hồ sơ, không phải sự kiện). Nó cũng phát ra sự kiện Tham gia danh sách chờ mà CRMConnect hiện không cung cấp. Nếu phạm vi đó phù hợp với hoạt động tiếp thị của bạn, thì đây có thể là tất cả những gì bạn cần. Các dòng phía trên dành cho trường hợp nó không còn đáp ứng đủ nhu cầu nữa.
Hầu hết khách hàng đều hiểu được lợi tức đầu tư (ROI) ngay cả trước khi buổi giới thiệu sản phẩm kết thúc.
CRMConnect kết nối Mindbody và Klaviyo, cung cấp một nền tảng thống nhất để quản lý thông tin và mối quan hệ khách hàng một cách hiệu quả.
Các trường hợp sử dụng thực tế và hướng dẫn cách tích hợp Mindbody và Klaviyo.
Tất cả những gì bạn cần biết
Không tìm thấy câu trả lời bạn đang tìm kiếm? Vui lòng trò chuyện với đội ngũ hỗ trợ thân thiện của chúng tôi.
Hãy tham gia cùng hàng trăm doanh nghiệp trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe đang sử dụng CRMConnect.
Khám phá các tích hợp sẵn có khác của chúng tôi được thiết kế để tối ưu hóa quy trình làm việc của bạn với Mindbody và thúc đẩy tăng trưởng kinh doanh một cách dễ dàng.
Giải pháp tự động hóa tiếp thị giúp chuyển đổi dữ liệu Mindbody thành các chiến dịch tương tác tinh vi. Việc đồng bộ hóa hoạt động, giao dịch mua hàng và tư cách thành viên của khách hàng theo thời gian thực cho phép truyền thông thông minh và nhắm mục tiêu chính xác.
Giải pháp tự động hóa tiếp thị giúp chuyển đổi dữ liệu Mindbody thành các chiến dịch tương tác tinh vi. Việc đồng bộ hóa hoạt động, giao dịch mua hàng và tư cách thành viên của khách hàng theo thời gian thực cho phép truyền thông thông minh và nhắm mục tiêu chính xác.
Khả năng tích hợp mạnh mẽ giúp đưa dữ liệu Mindbody của bạn vào Keap. Việc đồng bộ hóa tự động khách hàng, doanh số, dịch vụ và hội viên cho phép tự động hóa tiếp thị và tương tác khách hàng hiệu quả.
Khả năng tích hợp mạnh mẽ giúp đưa dữ liệu Mindbody của bạn vào Keap. Việc đồng bộ hóa tự động khách hàng, doanh số, dịch vụ và hội viên cho phép tự động hóa tiếp thị và tương tác khách hàng hiệu quả.
Tích hợp nghiệp vụ giúp phản ánh toàn bộ hoạt động của Mindbody trong ZohoCRM. Tất cả các đối tượng nghiệp vụ - khách hàng, bán hàng, thanh toán, dịch vụ, hội viên và hợp đồng - đều được tự động đồng bộ hóa theo thời gian thực, cho phép quản lý thống nhất trên nhiều địa điểm.
Tích hợp nghiệp vụ giúp phản ánh toàn bộ hoạt động của Mindbody trong ZohoCRM. Tất cả các đối tượng nghiệp vụ - khách hàng, bán hàng, thanh toán, dịch vụ, hội viên và hợp đồng - đều được tự động đồng bộ hóa theo thời gian thực, cho phép quản lý thống nhất trên nhiều địa điểm.
Tích hợp nghiệp vụ giúp phản ánh toàn bộ hoạt động của Mindbody trong ZohoCRM. Tất cả các đối tượng nghiệp vụ - khách hàng, bán hàng, thanh toán, dịch vụ, hội viên và hợp đồng - đều được tự động đồng bộ hóa theo thời gian thực, cho phép quản lý thống nhất trên nhiều địa điểm.
Tích hợp nghiệp vụ giúp phản ánh toàn bộ hoạt động của Mindbody trong ZohoCRM. Tất cả các đối tượng nghiệp vụ - khách hàng, bán hàng, thanh toán, dịch vụ, hội viên và hợp đồng - đều được tự động đồng bộ hóa theo thời gian thực, cho phép quản lý thống nhất trên nhiều địa điểm.
Tích hợp nghiệp vụ giúp phản ánh toàn bộ hoạt động của Mindbody trong ZohoCRM. Tất cả các đối tượng nghiệp vụ - khách hàng, bán hàng, thanh toán, dịch vụ, hội viên và hợp đồng - đều được tự động đồng bộ hóa theo thời gian thực, cho phép quản lý thống nhất trên nhiều địa điểm.
Hãy cho chúng tôi biết bạn đang xây dựng gì. Chúng tôi sẽ cho bạn thấy APIANT phù hợp như thế nào.
← Quay lạiYêu cầu của bạn sẽ được đăng lên cộng đồng Discord của chúng tôi, nơi các nhà phát triển độc lập vận hành nền tảng dựa trên APIANT của riêng họ có thể thấy và liên hệ trực tiếp với bạn để xây dựng tích hợp.
← Quay lạiChúng tôi sẽ xem qua nhanh để tìm hiểu về doanh nghiệp của bạn.
Dựa trên những gì chúng tôi tìm thấy, đây là một số sản phẩm tích hợp có thể rất phù hợp.
Chúng tôi sẽ liên hệ lại với bạn trong vòng một ngày làm việc.
← Quay lạiChuyên gia tích hợp của chúng tôi đã sẵn sàng. Alex đã hiểu rõ nền tảng của bạn và những gì bạn muốn xây dựng. Hãy chọn cách bạn muốn kết nối:
Cuộc gọi thoại diễn ra ngay trên trình duyệt của bạn. Các tùy chọn của WhatsApp sẽ mở ứng dụng.
Bạn thích liên lạc qua email hơn? Chúng tôi sẽ liên hệ lại với bạn sau. trong vòng 2 giờ.
Hãy nhấp vào nút bên dưới để bắt đầu trò chuyện. Alex đã có thông tin liên hệ của bạn rồi.
Trình duyệt của bạn sẽ yêu cầu quyền truy cập micro.
← Quay lạiNhập số điện thoại di động của bạn và chúng tôi sẽ gửi mã xác minh nhanh chóng.
Bạn sẽ nhận được phản hồi từ chúng tôi trong vòng một ngày làm việc.
Đã xảy ra lỗi. Vui lòng thử lại.
Bạn có câu hỏi về Hãy gửi tin nhắn cho chúng tôi.
