Mindbody 和 Klaviyo
自动同步患者和联系人数据，包括人口统计数据、偏好和预约历史。
Alec Whitten - 2022 年 1 月 17 日
您的客户数据存储在 Mindbody 中。但如果没有正确的集成，您的营销团队就无法在关键之处使用这些数据。
员工需要反复手动从 Mindbody 导出 CSV 文件并导入到 Klaviyo。而同样的数据，在 Mindbody 发生更改后，几秒钟内就能同步到 Klaviyo 个人资料中。
当客户取消会员资格或预约时，取消过程往往悄无声息。在Klaviyo系统中，如果没有这个信号，客户流失就难以察觉，直到收入损失殆尽。
Klaviyo 中如果没有实时 Mindbody 活动，每次发送都是向整个列表批量发送。没有根据客户实际操作（例如预订、参加、取消或完成入门课程）触发的流程。
几分钟内连接您的 Mindbody 和 Klaviyo 账户。无需开发人员。
选择要同步的内容。CRMConnect 首先通过电子邮件将客户与 Klaviyo 个人资料进行匹配，因此即使客户卡 ID 发生更改或您访问了多个站点，也不会中断关联。如果某个个人资料尚不存在，系统会立即创建，并且每次更新都只会同步到一个个人资料中，绝不会创建重复项。
系统已为您完成所有入职流程。CRMConnect 提供自定义属性、15 个以上的细分、5 个预设流程（欢迎介绍、客户挽回、客户赢回、合同续签、售后）以及每个地点的位置映射，因此您的流程从第一天起即可根据实时事件运行。
Mindbody 中的每个客户更新、预订、销售、取消和入住都会在几秒钟内变成 Klaviyo 的实时数据，从而支持基于客户实际操作的电子邮件和短信自动化。
新加入和更新的 Mindbody 客户信息会立即导入 Klaviyo，69 项以上的个人资料属性保持同步：MB 状态和 MB 非活跃状态用于显示会员等级，MB 责任免除状态用于显示豁免状态，MB 账户余额在每次销售后都会更新，MB 最后访问日期仅在实际到访时更新，不会在未到访时更新。您的细分数据与前台数据完全一致。
每次预订、改期、取消或出席都会触发 Mindbody 的实时重新查询，在几秒钟内重新计算 MB 即将到来的预约日期时间和 MB 下一节已预订课程，并包含员工和地点名称。该系统在您运营的每个地点都受到站点保护，无需每日轮询。取消上午 9 点的预约，个人资料将切换到下一次实际访问或清空，因此“无即将到来的访问”成为您的客户流失预警指标。
该集成的 15 项 Klaviyo 指标中有 9 项用于跟踪访问本身：MB 预约已预订、已确认、已到达、已完成和已取消，MB 入门课程已完成，以及 MB 课程已预订、已完成和已取消。每个事件都包含站点和位置名称，预约事件还会添加工作人员、开始时间、结束时间和持续时间，以便流程可以引用其所针对的具体访问。
销售会发出 Klaviyo 的标准“已下单”事件，其中包含完整的商品数组、销售总额、支付方式、地点和真实的销售时间戳，此外，每个商品行还会发出一个“已订购产品”事件。标准名称意味着 Klaviyo 内置的收入报告和预测分析功能（包括预测客户生命周期价值和流失风险）从一开始就能正常工作。事件会在销售 webhook 到达时立即触发，每晚的自我修复扫描会重放 Mindbody 丢弃的任何数据，并且每个事件都通过其唯一的指纹来防止重复。
启用 CRMConnect 并不意味着一切从零开始。只需扩大一个日期范围，系统即可重现您的销售历史记录，并将标记为 MB Backfilled 的事件记录；实时安装后，系统在 7 分钟内重现了 30 天和 166 笔销售，且无任何错误。CSV 客户导入功能可将您现有的客户群同时导入，而新用户引导功能则提供 15 个以上的客户细分和 5 个预设流程，确保您的首个营销活动能够在第一天就顺利启动。
集成不是附带项目，而是关键基础设施。CRMConnect 是由精通 Mindbody 和 Klaviyo 的专家打造的交钥匙专业工程解决方案。
原生集成是一个合理的起点，对某些工作室来说也足够了。但这两款产品是为不同的用途而设计的。以下是它们的并排对比，逐一比较，以便您全面了解后再做决定。
CRMConnect 指标通过 Klaviyo API 创建和拥有，它们与原生集成的指标无关。切换指标意味着需要将流程重新指向 CRMConnect 指标，并将事件回填到这些指标中。CRMConnect 绝不会创建与原生集成指标名称相同的重复事件。
** 同时运行这两个集成会导致“已下单收入”被重复计算。如果要切换，请先禁用原生集成，然后再启用 CRMConnect。
Klaviyo自己的文档中对此有明确说明： “没有同步历史事件数据。” 您基于原生事件构建的每个流程和细分都从零历史记录开始。CRMConnect 会回填事件：在一次实时运行中，它在大约 7 分钟内重现了 30 天的历史记录，共 166 笔销售。
原生集成不会发出任何会员、合同或预约取消事件。会员取消后，您的流程不会收到任何通知，而这恰恰是挽回消息发挥作用的关键时刻。CRMConnect 会发出所有这些事件，包括合同取消，因此您的留存流程会在关键时刻触发。
原生集成没有任何前瞻性属性，其预订快照在写入后也不会刷新。CRMConnect 会在 Mindbody 发生更改后的几秒钟内，逐个事件地重新计算“下次预约”等属性，因此“无即将到来的访问”部分实际上就意味着没有即将到来的访问。
当员工在 Mindbody 用户界面中终止合同时，Mindbody 不会发送取消 Webhook。任何等待取消事件的集成都无法接收到该事件。CRMConnect 通过将合同更新与实时 Mindbody API 进行比对来捕获这些静默终止，然后发出您的流程所等待的取消事件。
公平地说，原生集成方面： 它是自助式的，包含在 Klaviyo 中，而且它所涵盖的功能都非常完善。订单事件会同步收入归因、电子邮件授权信息，并且在连接后会回填过去两年的客户历史资料（注意是资料，不是事件）。它还会发出 CRMConnect 目前不提供的“加入候补名单”事件。如果这些功能符合您的营销需求，它可能就足以满足您的所有要求。以上内容适用于它无法满足需求的情况。
大多数客户在演示结束前就已了解投资回报率。
CRMConnect 为 Mindbody 和 Klaviyo 牵线搭桥，提供了一个统一的平台来有效管理客户信息和关系。
Mindbody 和 Klaviyo 集成的实际应用案例和操作方法。
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将 Mindbody 数据转化为精密互动活动的营销自动化解决方案。实时同步客户活动、购买和会员信息，实现智能、精准的沟通。
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强大的集成功能，可将您的 Mindbody 数据导入 Keap。客户、销售、服务和会员资格的自动同步实现了复杂的营销自动化和客户参与。
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业务集成可在 ZohoCRM 中反映整个 Mindbody 业务。所有业务对象--客户、销售、付款、服务、会员资格和合同--都会自动实时同步，从而实现多地统一管理。
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