Mindbody 클라이언트 활동을 Klaviyo로 바로 전송

CRMConnect

가격을 확인하기 전에 정확히 어떤 혜택이 제공되는지, 그리고 이미 수백 개의 웰니스 비즈니스가 이 서비스를 사용하는 이유를 알아보세요.

Mindbody 데이터가 갇혀 있습니다

고객 데이터는 마인드바디에 저장되어 있습니다. 하지만 적절한 통합이 이루어지지 않으면 마케팅 팀은 해당 데이터를 효과적으로 활용할 수 없습니다.

⏱

수동 목록 관리에 소요되는 시간

직원들은 마인드바디에서 CSV 파일을 내보내고 클라비요로 수동으로 가져오는 작업을 반복하고 있습니다. 마인드바디에서 데이터가 변경되면 몇 초 만에 클라비요 프로필에 반영될 수 있다면 훨씬 효율적일 것입니다.

⚠

놓친 리텐션 기회

고객이 멤버십이나 예약을 취소할 때, 취소 사실은 조용히 전달됩니다. 클라비요에서 이러한 알림이 없다면, 수익이 이미 사라질 때까지 고객 이탈을 알 수 없습니다.

✉

무시되는 일괄 이메일

클라비요에서 실시간 마인드바디 활동이 없으면 모든 메시지는 전체 목록에 일괄적으로 전송됩니다. 고객이 실제로 예약, 참석, 취소 또는 소개 세션 완료와 같은 행동을 했을 때 트리거되는 흐름이 없습니다.

3단계로 라이브. 코딩 불필요.

1

연결

몇 분 만에 Mindbody와 Klaviyo 계정을 연결하세요. 개발자가 필요 없습니다.

2

구성

동기화할 항목을 선택하세요. CRMConnect는 먼저 이메일을 통해 고객 정보를 Klaviyo 프로필과 연결하므로, 출입 카드 ID 변경이나 사이트 방문 기록이 업데이트되더라도 연결이 끊어지지 않습니다. 프로필이 아직 존재하지 않으면 즉시 생성되며, 모든 업데이트는 중복 생성 없이 하나의 프로필에만 반영됩니다.

3

성장

온보딩은 이미 완료되어 있습니다. CRMConnect는 사용자 지정 속성, 15개 이상의 세그먼트, 5가지 맞춤형 워크플로(소개 제안 환영, 고객 재확보, 재계약, 계약 갱신, 구매 후 관리) 및 위치별 매핑을 제공하여 첫날부터 실시간 이벤트에 따라 워크플로가 실행되도록 지원합니다.

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필요에 따른 유연한 가격 책정

Klaviyo에서 Mindbody 데이터 활용

Mindbody에서 이루어지는 모든 고객 업데이트, 예약, 판매, 취소 및 체크인 정보는 몇 초 만에 Klaviyo 실시간 데이터로 변환되어 고객의 실제 활동을 기반으로 구축된 이메일 및 SMS 자동화 기능을 지원합니다.

실시간 고객 프로필 동기화

신규 및 업데이트된 Mindbody 고객 정보는 Klaviyo에 즉시 반영되며, 69개 이상의 프로필 속성이 동기화됩니다. MB 상태 및 비활성 상태(회원 자격 유지 여부), 책임 면제 여부(면책 상태), 판매 후 갱신되는 MB 계좌 잔액, 그리고 마지막 방문일(실제 방문 건에 한해 업데이트되며 노쇼는 반영되지 않음) 등이 포함됩니다. 고객 세그먼트는 프런트 데스크 데이터와 일치하게 관리됩니다.

자동 갱신되는 다음 방문 데이터

모든 예약, 일정 변경, 취소 또는 참석은 Mindbody에 실시간으로 다시 쿼리를 보내 Mindbody의 예정된 예약 날짜 및 시간과 다음 예약된 수업 정보를 직원 및 장소 이름과 함께 몇 초 내에 다시 계산합니다. 이 시스템은 운영하는 모든 지점에서 사이트 보호 기능을 제공하며 일일 폴링이 필요하지 않습니다. 오전 9시 예약을 취소하면 프로필이 다음 실제 방문으로 전환되거나 비어 있게 되므로 "예정된 방문 없음"은 고객 이탈을 미리 알려주는 경고 신호가 됩니다.

전체 방문 주기 이벤트

통합에 사용된 15개의 Klaviyo 메트릭 중 9개는 방문 자체를 추적합니다. 여기에는 MB 예약, 확인, 도착, 완료 및 취소, MB 소개 세션 완료, MB 수업 예약, 완료 및 취소가 포함됩니다. 모든 이벤트에는 사이트 및 위치 이름이 포함되며, 예약 이벤트에는 담당자, 시작 시간, 종료 시간 및 소요 시간이 추가되므로 워크플로에서 해당 방문을 정확하게 참조할 수 있습니다.

Klaviyo가 이해하는 수익 이벤트

판매는 Klaviyo의 표준 이벤트인 '주문 완료(Placed Order)'를 발생시키며, 이 이벤트에는 전체 품목 배열, 총 판매 금액, 결제 방법, 위치, 실제 판매 타임스탬프가 포함됩니다. 또한 각 품목별로 '제품 주문 완료(Ordered Product)' 이벤트가 발생합니다. 표준 이벤트 이름을 사용함으로써 Klaviyo의 내장 매출 보고 및 예측 분석 기능(예: 고객 생애 가치 예측 및 이탈 위험 분석)이 첫날부터 원활하게 작동합니다. 이벤트는 판매 웹훅이 도착하는 즉시 발생하며, 매일 밤 자체 복구 기능을 통해 Mindbody에서 전송하는 모든 이벤트를 자동으로 다시 재생합니다. 또한 모든 이벤트는 고유한 식별자를 통해 중복을 방지합니다.

과거 데이터 채우기 + 설정 완료

CRMConnect를 활성화한다고 해서 처음부터 다시 시작해야 하는 것은 아닙니다. 기간 범위를 넓히면 MB Backfilled로 표시된 이벤트를 기반으로 판매 내역이 재생됩니다. 실제 설치 환경에서는 30일 동안 166건의 판매 내역이 7분 만에 오류 없이 재생되었습니다. CSV 파일을 통해 기존 고객 정보를 가져올 수 있으며, 온보딩 과정에서 15개 이상의 세그먼트와 5가지 맞춤형 워크플로우를 제공하여 첫날부터 캠페인을 시작할 수 있습니다.

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모든 기능을 한눈에

실시간 클라이언트 프로필 동기화: 69개 이상의 속성

자동 갱신되는 다음 방문 데이터

전체 방문 주기 이벤트

Canonical 주문 및 주문 제품 이벤트

출석 확인 방문 추적 (MB 마지막 방문 날짜)

모든 프로필에 위치 정보 제공: MB 자택 위치, MB 방문 장소, MB 예정된 약속 장소

멤버십 및 계약 라이프사이클 이벤트

Mindbody API 실시간 조정을 통해 UI 종료를 포함한 계약 종료까지 감지

Mindbody 프로모션 플래그에서 실제 이메일 동의를 받았습니다(옵트인 게이트, 구독 전용, Klaviyo 구독 취소 시 항상 우선).

규정 준수 우선 SMS: 데이터 전용 동기화로 표시하고 자동 구독되지 않도록 합니다.

패키지 잔액: 남은 서비스 용량(MB) 및 만료일

매일 밤 자체 치유 판매 대박

이벤트 지문을 이용한 중복 방지

역사적 이벤트 백필(MB 백필 플래그 포함)

CSV 클라이언트 가져오기

온보딩 시 15개 이상의 세그먼트와 5가지 설계된 흐름이 제공됩니다.

차량 관리 웹훅 알림

위치를 재통합이 아닌 설정을 통해 추가하세요.

고객 후기

CRMConnect vs. DIY 연동 도구, 왜?

통합은 부차적인 프로젝트가 아닙니다. 핵심 인프라입니다. CRMConnect는 Mindbody와 Klaviyo에 대한 깊은 도메인 지식을 가진 전문가가 구축한 턴키 전문 솔루션입니다.

CRMConnect

만들기 / 재피어

사용자 지정 개발

설정 시간

< 30분 미만

주

개월

실시간 고객 동기화

✓ 내장

✔ 참고 사항 매뉴얼

사용자 지정 빌드

약속 동기화

실시간

✔ 제한 사항

사용자 지정 빌드

매출 데이터 동기화

즉시

✔ 기본 사항

사용자 지정 빌드

행동 세분화

✓ 자동

참고 사항 없음

사용자 지정 빌드

다중 위치

✓ 네이티브

✔ 복잡한 규정

사용자 지정 빌드

유지보수

없음 - 저희가 처리합니다

직접 수정

직접 유지보수

지원

VIP 전문가 지원

커뮤니티 / 일반

개발팀에 따라 다름

시작 비용

월 169달러

50-200+/월

$5,000+

이미 Klaviyo의 기본 Mindbody 통합 기능을 사용하고 계신가요?

네이티브 통합은 훌륭한 출발점이며, 일부 스튜디오에서는 그것만으로도 충분합니다. 하지만 두 제품은 서로 다른 용도로 설계되었습니다. 아래에서 각 부분을 자세히 비교해 보시고 전체적인 관점에서 결정하세요.

차원

Klaviyo 네이티브 통합

CRMConnect

프로필 속성

15

69+ (기본 + 추가 옵션)

이벤트 지표

11

15*

이벤트 주문

✓ 예, 하지만 과거 데이터는 포함되지 않습니다.**

✓ 예, 자체 복구 재생, 이벤트 백필, 패키지 잔액, 지문 인식을 통한 중복 방지 기능도 포함됩니다.

마지막 방문

참고 사항 없음

✓ 예, 출석 확인 완료

다음 예정된 방문

참고 사항 없음

✓ 네, 자체적으로 새로워집니다.

회원 정보 + 계약 데이터

부분적: 활성/상태 플래그, 계약 필드 없음, 취소 이벤트 없음

✓ 예, 취소된 이벤트도 포함됩니다.

이메일 동의

✓ 예

✓ 예, 선택 가입 방식입니다.

다중 위치

사이트 ID는 쉼표로 구분해야 합니다. 사이트를 추가하려면 통합 작업을 다시 수행해야 합니다.

✓ 설정으로 추가, 속도 제한 관리 가능

설정

셀프 서비스

이미 완료되었습니다

가격

Klaviyo에 포함되어 있습니다.

월 169달러(기본 요금) + 추가 옵션

* CRMConnect 메트릭은 Klaviyo API를 통해 생성 및 관리되며, 네이티브 통합의 메트릭에 연결되지 않습니다. 전환하려면 플로우가 CRMConnect 메트릭을 가리키도록 다시 설정하고 이벤트를 해당 메트릭에 채워 넣어야 합니다. CRMConnect는 네이티브 통합의 메트릭 이름으로 동일한 이벤트를 생성하지 않습니다.

** 두 통합 기능을 동시에 실행하면 주문 완료 매출이 이중으로 계산됩니다. 전환하는 경우 먼저 기본 통합 기능을 비활성화한 다음 CRMConnect를 활성화하십시오.

첫째 날은 텅 빈 이벤트 타임라인으로 시작됩니다.

Klaviyo의 공식 문서에도 명확하게 명시되어 있습니다. "이전 이벤트 데이터가 동기화되지 않습니다." 네이티브 이벤트를 기반으로 구축하는 모든 흐름과 세그먼트는 백지상태에서 시작합니다. CRMConnect는 이벤트를 백필합니다. 실제 실행에서 30일간의 기록, 166건의 판매 내역을 약 7분 만에 재생했습니다.

회원 가입, 계약 또는 예약 취소 관련 사항은 없습니다.

기본 통합 기능은 멤버십, 계약 또는 예약 취소 이벤트를 발생시키지 않습니다. 회원이 취소하더라도 워크플로는 이를 감지하지 못하며, 이는 고객 유지 워크플로가 제 역할을 다해야 할 중요한 시점입니다. CRMConnect는 계약 취소를 포함한 모든 이벤트를 발생시키므로, 고객 유지 워크플로가 중요한 시점에 실행됩니다.

프로필 내용 중 미래를 암시하는 부분은 전혀 없습니다.

기본 통합 기능에는 미래를 예측하는 속성이 전혀 없으며, 예약 스냅샷은 기록된 후에는 절대 새로 고쳐지지 않습니다. CRMConnect는 Mindbody에서 변경 사항이 발생한 후 몇 초 내에 다음 예약 방문과 같은 속성을 이벤트별로 다시 계산하므로 "예정된 방문 없음" 항목은 실제로 예정된 방문이 없음을 의미합니다.

Mindbody는 계약 해지를 절대 공지하지 않습니다.

직원이 Mindbody UI에서 계약을 해지할 경우, Mindbody는 해당 해지에 대한 취소 웹훅을 전송하지 않습니다. 따라서 취소 이벤트를 기다리는 모든 통합 기능은 해당 이벤트를 수신하지 못합니다. CRMConnect는 Mindbody API를 통해 계약 업데이트를 대조하여 이러한 무음 해지를 감지한 후, 통합 기능이 기다리는 취소 이벤트를 발생시킵니다.

네이티브 통합 기능을 공정하게 평가하자면 다음과 같습니다. 이 서비스는 셀프 서비스 방식이며 Klaviyo에 포함되어 있고, 제공하는 기능을 완벽하게 수행합니다. 주문 이벤트는 수익 기여도 분석, 이메일 동의 동기화와 함께 처리되며, 연결 시 2년간의 고객 프로필 데이터(이벤트가 아닌 프로필)를 자동으로 채워줍니다. 또한 CRMConnect에서 현재 제공하지 않는 대기자 명단 가입 이벤트도 생성합니다. 이러한 기능 범위가 마케팅 목표에 부합한다면 이 서비스만으로도 충분할 수 있습니다. 하지만 위의 항목들은 이 서비스만으로는 부족한 경우를 위한 것입니다.

2분 만에 작동 방식 확인

대부분의 고객은 데모가 끝나기도 전에 ROI를 이해합니다.

클라이언트 수에 따른 유연한 가격 책정

CRMConnect는 마인드바디와 클라비요를 연결하여 고객 정보 및 관계를 효율적으로 관리할 수 있는 통합 플랫폼을 제공합니다.

감사합니다! 제출이 접수되었습니다!

죄송합니다! 양식을 제출하는 동안 문제가 발생했습니다.

Mindbody + 블로그의 Klaviyo

Mindbody와 Klaviyo 통합에 대한 실제 사용 사례 및 사용 방법.

API 앱

자주 묻는 질문

알아야 할 모든 것

이 API 앱이 Make, Appy Pie 또는 Pipedream과 같은 DIY 도구보다 나은 이유는 무엇인가요?

이 API App은 두 애플리케이션 모두에 대한 깊은 도메인 지식을 가진 전문가가 구축한 턴키형 전문 엔지니어링 연동 솔루션입니다.

직접 연동을 구축, 디버그 및 관리해야 하는 DIY 도구와 달리, 당사 연동은 사전 구축되고, 철저히 테스트되었으며, 데이터가 정확하고 안정적으로 적시에 흐르도록 하는 정교한 로직을 포함합니다.

구성이 가능하므로 코딩 없이도 앱의 통신 방식을 맞춤 설정할 수 있습니다. 또한 특정 비즈니스 요구 사항을 이해하는 전문가로부터 VIP 고객 지원을 받을 수 있습니다. 몇 분 안에 시스템이 완전히 연결되므로 기술적 문제나 시행착오를 겪을 필요가 없습니다.

통합은 부수적인 프로젝트가 아니라 중요한 소프트웨어 인프라입니다. 다년간의 경험을 통해 완성도를 높인 전문가에게 맡기세요.

Make, Appy Pie, Pipedream 같은 DIY 통합 도구와 비교하면 가격이 어떤가요?

이는 궁극적으로 앱 간에 얼마나 많은 데이터를 동기화할 것인지에 따라 달라집니다. DIY 통합 도구는 일반적으로 수행한 '작업' 당 비용이 청구되며, 특히 통합에 정교한 로직, 데이터 변환(예: 날짜 또는 통화), 캐싱 및 복잡한 워크플로우가 필요한 경우 비용이 빠르게 증가합니다.

하지만 저희의 API 앱은 이러한 DIY 도구로는 복제할 수 없는 고급 기능과 통합 기능을 갖추고 있습니다.

가격 면에서 당사 솔루션은 확실한 이점을 제공합니다. 선택한 사용 수준(예: 고객 수)에서 고객 데이터, 매출, 거래 등 무제한 레코드를 동기화할 수 있는 경우가 많습니다. 이를 통해 당사 API App은 기능 면에서 우수할 뿐만 아니라 규모가 확장될수록 훨씬 비용 효율적입니다.

이것은 Klaviyo에 내장된 Mindbody 통합 기능과 어떻게 다른가요?

Klaviyo에 내장된 통합 기능은 주문 이벤트, 수익 기여도 분석 및 이메일 동의 동기화 등 기본적인 기능은 훌륭하게 수행합니다. 하지만 CRMConnect는 다른 모든 면에서 Klaviyo보다 뛰어납니다. 프로필 속성은 69개 이상(Klaviyo는 15개), 이벤트 지표는 15개(Klaviyo는 11개), 과거 이벤트 데이터 백업 기능(Klaviyo 자체 문서에는 기본 통합 기능이 과거 이벤트 데이터를 동기화하지 않는다고 명시되어 있음)을 제공하며, 기본 통합 기능에서 제공하지 않는 예약, 멤버십, 계약 취소 이벤트까지 지원합니다. 또한, 이러한 모든 기능이 온보딩 과정에서 자동으로 처리됩니다. 전체 비교 내용을 확인하세요.

Mindbody와 Klaviyo 간 클라이언트 동기화는 어떻게 작동하나요?

신규 또는 업데이트된 마인드바디 클라이언트 프로필은 클라비요에 즉시 자동으로 동기화됩니다.

어떤 Mindbody 활동이 Klaviyo와 동기화됩니까?

CRMConnect는 69개 이상의 프로필 속성을 동기화하고 15개의 이벤트 메트릭을 Klaviyo로 전송합니다.

이벤트는 예약의 전체 과정(예약, 확인, 도착, 완료, 취소)과 MB 소개 세션 완료, 수업 과정(예약, 완료, 취소), 그리고 Klaviyo의 표준 이벤트인 주문 완료 및 상품 주문 완료를 포함하며, 가격, 할인, 결제 방법, 위치, 실제 판매 시간 등 모든 세부 정보가 표시됩니다.

멤버십 및 계약 변경 사항도 동기화됩니다. Mindbody 멤버십 활성화 및 취소, Mindbody 계약 생성 및 취소는 물론 Mindbody UI에서 직접 처리되어 취소 웹훅을 발생시키지 않는 계약 해지까지 모두 동기화됩니다. CRMConnect는 실시간 Mindbody API와의 대조를 통해 이러한 변경 사항을 포착합니다.

이 통합은 양방향인가요?

아니요, 데이터는 마인드바디에서 클라비요로만 이동합니다.

데이터는 얼마나 자주 동기화되나요?

CRMConnect는 예약 방식이 아닌 이벤트 기반 방식입니다. Mindbody 웹훅은 변경 사항이 발생하는 즉시 푸시하므로 프로필 업데이트 및 이벤트가 몇 초 내에 Klaviyo에 반영됩니다.

MB 예정된 약속 날짜 및 시간과 MB 다음 수업 예약과 같은 미래 예측 속성은 예약 생성, 변경, 취소 또는 참석 후 몇 초 내에 다시 계산됩니다. CRMConnect는 Mindbody 실시간 데이터를 다시 조회하여 가장 빠른 향후 방문 시간을 프로필에 기록합니다.

웹훅 외에도 매일 밤 자체 복구 기능이 실행되어 Mindbody와 모든 판매 내역을 다시 확인하고 웹훅에서 누락된 항목을 다시 실행합니다. 다시 실행되는 데이터는 중복 계산을 방지하므로 어떤 거래도 두 번 집계되지 않습니다.

얼마나 많은 과거 데이터가 포함되나요?

거래 내역은 항상 함께합니다. 매일 밤 실행되는 데이터 정리 기능은 과거 데이터 보충 도구로도 활용됩니다. 특정 기간(기간)을 넓히면 과거 판매 내역이 Klaviyo에 표준 '주문 완료' 및 '제품 주문' 이벤트로 재생됩니다. 각 이벤트에는 'MB 데이터 보충됨'이라는 표시가 되어 보고서에서 구분할 수 있습니다. 실제 설치 환경에서는 30일간의 거래 내역(166건의 판매)이 7분 만에 재생됩니다. 고객 프로필은 온보딩 시 CSV 파일 가져오기를 통해 과거 데이터가 보충됩니다.

이와 대조적으로, Klaviyo의 내장 Mindbody 통합 기능에 대한 설명서에는 "이벤트 데이터는 기록상 동기화되지 않습니다."라고 명시되어 있습니다.

어떤 Klaviyo 플랜이 필요합니까?

CRMConnect는 모든 클라비요 요금제에서 작동합니다. SMS 자동화를 사용하려면 클라비요 SMS가 활성화되어 있어야 합니다.

클라비요 자동화가 포함되어 있나요?

네. 온보딩 서비스는 15개 이상의 세그먼트(각 지점별 세그먼트 포함)와 5가지 맞춤형 흐름(소개 제안 환영, 고객 재확보, 고객 유지, 계약 갱신, 구매 후 관리)을 제공합니다.

이것들은 여러분의 Klaviyo 계정 내의 표준 세그먼트 및 플로우이므로, 팀에서 언제든지 동기화된 데이터를 기반으로 편집, 확장 또는 새로운 세그먼트와 플로우를 구축할 수 있습니다.

고객에게 이메일이 없으면 어떻게 됩니까?

마인드바디에 이메일이 없는 고객은 클라비요에 추가되지 않습니다.

중복 클라이언트 기록은 어떻게 처리되나요?

클라비요에서는 이메일 주소를 기준으로 고객을 매칭합니다. 해당 이메일 주소로 등록된 프로필이 있으면 업데이트되고, 없으면 새 프로필이 생성됩니다.

그 이면에는 의도적인 신원 확인 기능이 있습니다. 출입 카드 ID 변경에도 불구하고 신원 정보가 유지되며, 여러 사이트를 방문하는 고객을 세 개가 아닌 하나의 프로필로 관리합니다. 또한 Klaviyo에서 프로필이 삭제되더라도 다음 이벤트 발생 시 자동으로 다시 생성됩니다. 모든 이벤트에는 고유한 지문이 부여되므로, 재생되거나 수정된 이벤트가 중복 계산되는 일은 절대 없습니다.

여러 개의 마인드바디 위치가 하나의 클라비요 계정으로 동기화될 수 있나요?

네. CRMConnect는 100개 이상의 Mindbody 지점을 하나의 공유 Klaviyo 계정으로 통합합니다. 모든 프로필과 이벤트에는 위치 정보가 포함되어 있으므로 Mindbody 홈 위치, 방문한 Mindbody 지점, 예정된 예약 위치 등으로 위치별로 데이터를 분류할 수 있습니다.

위치 추가는 새로운 통합 프로젝트가 아니라 구성 항목 추가이며, 모든 사이트의 API 사용량 제한은 자동으로 관리됩니다.

아직 궁금한 점이 있으신가요?

원하는 답변을 찾을 수 없나요? 친절한 고객지원팀에 문의해 주세요.