APIANTのターンキーAPIアプリ製品（CRMConnect、ShopConnect、ZoomConnect、CalendarConnect、AppConnect、MailConnect）に関する詳細な解説と製品アップデート。
もしあなたのスタジオが初心者向けプログラム、長期コース、プライベートレッスンを同時に提供している場合、リマインダーが各生徒が実際に予約した内容と最終的に一致するようにするには、以下の手順を踏む必要があります。
中央マーケティングチームが6つのジムからなるネットワークの全メンバーに一斉送信するメールを送ると、コーチの名前とジムの住所が半分の確率で間違ってしまう。
理事会はトレンドラインを求めている。スタッフは夜の時間を取り戻したい。寄付額、平均寄付額、キャンペーン実績がHubSpotに集約されることで、月例理事会報告書は4日間かかる作業ではなくなり、保存済みのダッシュボードとして活用できるようになります。
Zoom参加者が出席として記録されない場合、パックの消費量が減算されず、既に得られた収益が失われてしまいます。ここでは、そのギャップを自動的に解消する方法をご紹介します。
一日利用券は、人々がジムを試す最も一般的な方法ですが、その効果測定が最も不十分です。コンバージョン率を把握していなければ、改善することはできません。
会員資格の更新に関する話し合いは、有効期限が切れる数週間前から行う必要があります。営業チームが月末になって初めて会員データを確認するようでは、その話し合いは既に手遅れです。
1回の有料予約で3人がZoomルームに参加できるとしたら、それは慈善事業を運営しているようなものです。個別の参加リンクを使えば、参加者全員が実際に料金を支払ったことを確認できます。
予約確認メールに回答が漏れている場合、担当者はセッションの途中で回答を読み上げたり、直接再度質問したりすることがあります。ここでは、毎回クライアントの記録に回答を準備しておく方法をご紹介します。
フランチャイズデータを一元管理すると、フランチャイズ加盟店はアクセスできなくなります。データを分割すると、本社は何も得られません。ここでは、両方にとって最適な設定方法をご紹介します。
請求業務がClinikoで行われ、予測がHubSpotで行われている場合、経営陣は次の四半期の見通しについて手探りで進むことになります。ここでは、あるクリニックが月曜日に使っていたスプレッドシートを、自動更新される予測システムに置き換えた方法をご紹介します。
寄付キャンペーン中、リーダーシップ層が必要とするのは、昨日の報告書ではなく、時間ごとのデータです。DonorPerfectの寄付データを共有可能なリアルタイムダッシュボードに取り込むことで、日々のデータエクスポートが、キャンペーンを効果的に推進するためのツールへと変わります。
パッケージ型ウェルネス事業の成否は、契約更新率にかかっています。Clinikoの請求データとプログラムデータをActiveCampaignに連携させることで、誰が契約更新期限に近づいているかを推測する必要がなくなり、適切なタイミングで顧客にアプローチできるようになります。
19％もの無断キャンセル率は、最も需要の高い放課後枠を静かに空けてしまう。あるクリニックが、予約のキャンセルを、家族が実際に利用する即日対応の回復プログラムへと転換させた方法を紹介しよう。
一般的なウェルカムメールでは、トライアル参加者のコンバージョン率は12%にとどまります。一方、クラス、講師、時間などを把握したウェルカムメールであれば、コンバージョン率は40%に達します。ここでは、後者のウェルカムメールの送信方法をご紹介します。
同じ常連客がまるで3人の新規見込み客のように見えてしまうと、マーケティング活動において、大切な顧客をまるで他人のように扱っていることになります。ここでは、すべての店舗で共通の顧客履歴を設定する方法をご紹介します。
Shopifyの売上とMindbodyの帳簿金額が注文ごとに数セントずつ食い違うと、月末はまるで法医学的な調査作業のようになります。ShopConnectを使えば、両方のデータが完全に一致するため、照合作業はダウンロードするだけで済み、丸一日かかることはありません。
メールによるフォローアップで、実際に予約した人、来院した人、患者になった人が誰なのかが分からない場合、それは単なる推測に過ぎません。ここでは、ある足病専門クリニックが、適切なメッセージを適切な人に届けるためのキャンペーンをどのように実施したかをご紹介します。
ウェブサイトに各店舗の実際の在庫状況ではなく、チェーン全体の在庫状況が表示されていると、過剰販売が発生し、顧客を失望させてしまいます。ShopConnectは各店舗の実際の在庫状況を表示し、すべての注文を適切な店舗に振り分けます。
授業が半分しか埋まらないのは、気づかないうちに起こってしまい、気づいた時にはもう手遅れです。AppConnectは、適切な授業予約アラートをSlackに送信するので、効果が持続するうちにプロモーションを実施できます。
3ヶ月後ではなく3週間後に悪い傾向に気づくことが、ちょっとした修正で済むか、四半期を失うかの分かれ目となる。ここでは、それを明らかにするダッシュボードを紹介する。
5つの施設を運営するということは、5つのMindbodyレポート、通貨スプレッドシート、そして毎週の慌ただしい作業を意味します。ここでは、グループ全体の収益を正確に1か所で確認する方法をご紹介します。
ギフト券は最も利益率の高い商品ですが、PDFコードやスプレッドシートは年末年始の繁忙期には使い物になりません。ShopConnectを使えば、オンラインギフト券はすべて、受取人が来店した瞬間にフロントデスクで利用できる実際のクレジットになります。
季節限定の子供向けプログラムは、再登録の締め切り時に多くの家族が離脱してしまう。最もリスクが高いのは授業を欠席している家族だが、そうした家族への支援策はほとんど講じられていない。
ニュースレターの購読者が既に寄付をしている人を把握していなければ、どんな呼びかけも単なる冷たいお願いのように聞こえてしまいます。寄付者の状況を把握することで、ニュースレターは真の顧客獲得ファネルへの入り口へと変わります。
週ごとのCSVエクスポートでは、中央チームが1週間遅れてしまい、解約済みの会員にキャンペーンを配信したり、チケットを誤ったサイトにルーティングしたりといった問題が発生します。AppConnectは、すべてのツールでサイトと会員情報を常に最新の状態に保ちます。
開封率だけでは電気代は払えません。更新寄付が、そのきっかけとなったメールと紐づけられることで、美術館はどの更新キャンペーンが実際に寄付につながったのかをようやく把握できるようになります。
Salesforce経由で紹介患者が来院しても、実際に治療が行われるのがClinikoの場合、経営陣はどのチャネルが真に成果を上げているのかを把握できません。両者を連携させることで、各チャネルが実際にどのような成果を上げているのかを明確に示すことができます。
複数のクリニックを運営するようになると、ネットワーク全体のレポート作成はなかなか終わらないプロジェクトになりがちです。ここでは、あるスポーツ医学グループが、それを毎月自動的に作成されるものに変えた方法をご紹介します。
最も費用のかかる会員は、解約する人ではなく、ひっそりと来なくなる人たちです。21日経過した時点で連絡を取れば、多くが戻ってきます。
寄付をきっかけとなった広告と結びつけることができない場合、更新のたびに推測に頼ることになります。DonorPerfectの寄付をキャンペーンの詳細情報とともにHubSpotの取引データに変換することで、四半期ごとのスプレッドシートではなく、リアルタイムでアトリビューションを把握できるようになります。
帯のランク、用具の注文、トーナメントの出場者リスト、家族会員情報など、すべてが別々のスプレッドシートで管理されていて、互いに矛盾しています。ここでは、それらを一切使わずに、正確で的を絞った会員向けメールを送信する方法をご紹介します。
11か所の拠点がそれぞれ独自のオンライン授業を運営しているものの、受講者数は半分程度にとどまっており、講師の人件費と受講者の無駄遣いになっている。ここでは、より少なく、より充実した、より質の高い共有授業を実施する方法を紹介する。
予約したカウンセリングのフォローアップが遅れるほど、実際に来院する人は少なくなります。ここでは、メディカルスパが新規顧客全員に1時間以内に連絡を取る方法をご紹介します。
メンター、寄付者、保護者が全員同じメールリストに登録されている場合、全員に誤ったメッセージが届いてしまいます。DonorPerfectの役割をActiveCampaignに同期することで、3つの異なるデータベースを用意することなく、3つの異なる顧客ジャーニーを実行できます。
毎週月曜日に手作業で予測を再構築しているということは、クリニックの規模がスプレッドシートでは対応しきれなくなっていることを意味します。Salesforceに統合されたClinikoの請求書と予約情報により、財務部門は自動的に更新される90日間の予測をリアルタイムで把握できます。
マーケティングチームはリアルタイムの患者データを必要としています。コンプライアンス担当者は管理権限を求めています。Salesforceに送信する患者情報を正確に選択し、その記録を保持することこそが、両者を満足させる唯一の方法です。
個人顧客は最も価値の高い顧客であり、手動の予約プロセスでは、問い合わせが1件ずつ増えるごとに、そうした顧客を失ってしまうことになります。ここでは、予約プロセス全体を自動化する方法をご紹介します。
予約を手動で再入力する必要がある場合、二重予約、予期せぬプロバイダーの対応、空室といった問題が発生します。ここでは、すべての予約がスケジュールに瞬時に正確に反映される方法をご紹介します。
見込み客が最初の1ヶ月であなたのジムを2つ訪れた場合、その見込み客の所有権は誰のものになるのでしょうか？ここでは、見込み客の所有権を、繰り返し議論される問題ではなく、明確なルールにする方法をご紹介します。
初めて寄付をしてくださる個人と、大手企業のスポンサーに同じウェルカムメールを送るべきではありません。寄付者の種類に基づいてオンボーディングを行うことで、それぞれの新規支援者にふさわしいウェルカムメールを送ることができます。
ファーストクラスの予約は、新規顧客があなたに与えてくれる最も高い購買意欲の瞬間です。もしウェルカムメールがニュースレター登録を促すだけなら、あなたはそれを逃していることになります。
翌朝のレポートにキャンセル情報が表示される頃には、会員はすでに近所のジムに落ち着いてしまっているかもしれません。AppConnectは数分以内に会員維持のための連絡を開始するので、まだ会員を逃さないチャンスがあります。
オンライン授業ごとにZoomミーティングを手動で設定するのは、毎週何時間もかかる上に、リンクが切れてしまうこともあります。ここでは、各授業が独自のミーティングを作成する方法をご紹介します。
あなたの支援者リストには、関心はあるもののまだ寄付をしたことのない人々がたくさんいます。初めて寄付をした人は、行動を促すアラートを受け取るのではなく、すぐに寄付者歓迎プロセスに進むべきです。ここでは、それを自動的に実現する方法をご紹介します。
セッションパックの利用を中断したクライアントのほとんどは、辞めようと決めたわけではなく、単に習慣がなくなっただけです。ここでは、適切なタイミングで彼らにアプローチし、継続して利用してもらう方法をご紹介します。
患者が子供で、連絡相手が親の場合、ほとんどのマーケティングオートメーションはデフォルトで誤った動作をしてしまいます。ここでは、ガバナンスを最優先に、Clinikoとメールマーケティングを安全に連携させる方法をご紹介します。
もしあなたが日曜日の夜に会員更新日やセッション数を手作業で更新しているなら、その作業がなくなる方法と、会員維持に役立つ方法をご紹介します。
自動送信メールやフォローアップメールの有効性は、その背後にあるデータの質に左右されます。AppConnectのアップグレードされたMindbodyコネクタは、すべてのメッセージをパーソナライズするために必要な顧客情報と予約情報をすべて網羅しています。
取締役会が求めているのは、山積みのスプレッドシートではなく、見やすい画面です。財務数値とエンゲージメントデータを1つの画面に集約することで、週末に慌てて準備していた取締役会資料が、会議中にすぐに開くダッシュボードへと変わります。
役員会から、どのメールが実際に寄付につながったのかを問われた場合、開封率だけでは答えになりません。DonorPerfectで獲得した寄付を、寄付のきっかけとなったActiveCampaignのメッセージと紐づけることで、開発部門はキャンペーン予算のあらゆる費用を正当化できます。
寄付者は組織ではなく、プログラムに寄付をする。図書館財団は、6つの異なるメールリストを作成したり、6つの承認プロセスを経たりすることなく、各寄付者が本当に関心を持っている分館の活動に関する記事を個別に送ることができる。
予約が間違った場所に届くと、クライアントは予約が存在しない場所に到着してしまいます。ここでは、複数の拠点にまたがる相談を最初から正しくルーティングする方法をご紹介します。
予約の無断キャンセル率が14%というのは、受付の規律の問題ではなく、システムの問題です。Clinikoのスケジュール管理システムでリマインダーと呼び出しを自動で行うようにすれば、予約の無断キャンセルによる毎週の収益損失を防ぐことができます。
Keapへの移行は通常、Mindbodyで既に管理している顧客情報をすべて再構築するのに数週間かかることを意味します。ここでは、スタジオがその手間を省き、初日からKeapをすぐに使えるようにする方法をご紹介します。
危機時に寄付をした人は、他のどのグループよりも早く寄付が途絶えてしまいます。6ヶ月、9ヶ月、12ヶ月という適切な時期に支援を再開することで、一度限りの緊急寄付者を、年間を通してあなたの使命を支えてくれるサポーターへと変えることができます。
有料ソーシャルメディア広告は多くのフォーム入力を促しますが、どの広告が初回診察の予約につながったのかを証明することはできません。ここでは、患者がクリックした広告から請求が発生するまでを追跡する方法をご紹介します。
受付担当者が勤務時間中に重複した顧客情報や混乱した家族記録の整理に時間を費やしている場合、その整理作業をなくす方法をご紹介します。
どのコーチの定着率が最も高いかを尋ねても、直感でしか判断できず、具体的な数字は得られません。ここでは、実際のデータに基づいて、コーチごとの出席率、収益、定着率を確認する方法をご紹介します。
広告はクリックされ、メールは開封されるものの、どれが費用対効果を生んだのかは依然として不明瞭です。ここでは、Mindbodyでのすべての購入を、その購入を促したキャンペーンに紐付ける方法をご紹介します。
ActiveCampaignは、会員の復帰予定日を把握していなければ、適切なメッセージを送信できません。CRMConnectがMindbodyのスケジュールとマーケティングを同期させ、すべてのリマインダーが時間通りに届くようにする方法をご紹介します。
医師が12人を超え、診療所が3ヶ所以上になると、月次のスプレッドシート形式の報告書は常に最新の情報ではなくなってしまいます。ここでは、ある女性健康クリニックがどのようにして報告書をリアルタイムかつセグメント化可能にしたかをご紹介します。
留学生は英語のメールをフィルタリングし、現地時間の午前4時に送られてくるリマインダーを無視する。自国語とタイムゾーンでリマインダーを送ることで、これらの問題は両方とも解決する。
拠点ごとのスプレッドシートレポートに埋もれた小規模なマーケティングチームは、マーケティング活動に時間を割くことができません。ここでは、複数の拠点を持つジムが無料で拠点レポートを入手する方法をご紹介します。
トライアル参加者は2日以内に登録するか、全く登録しないかのどちらかです。営業担当者がトライアル参加者を確認できない場合、成約につながるはずの見込み客を逃してしまうことになります。
個人寄付者、企業パートナー、宗教団体など、あらゆる関係者に同じメールを送ると、誰一人として関心を持たれなくなってしまう。フードバンクであれば、マーケティングチームを4つ編成することなく、1つのアカウントから4つの異なる顧客層へのコミュニケーションを並行して行うことができる。
ピアツーピアイベントでは、48時間以内に数百ものギフトが集まりますが、その貢献度の把握は困難です。各チームキャプテンと各チャンネルに適切なクレジットを付与することで、イベント後の膨大なスプレッドシート作業が、リアルタイムで正確な状況把握へと変わります。
高額なリトリートパッケージは、様々な要素が組み合わさったものです。マーケティング担当者が合計金額しか見ていない場合、購入後のあらゆる提案は当て推量になってしまいます。
マーケティング代理店がリード情報を報告し、フロントデスクが予約情報を報告しているにもかかわらず、両者の数値が一致しない場合は、両者を連携させて、より多くのリードを実際の予約につなげる方法をご紹介します。
リスト全体に再活性化の呼びかけを一斉送信すると、現在寄付をしている人たちを苛立たせ、寄付が途絶えた人たちには効果がありません。適切な層にのみアプローチすることで、より多くの寄付者を取り戻し、既存の支援者を守ることができます。
寄付金による奨学金に関する報告に、四半期ごとに2日間も費やすべきではありません。基金の指定、制限事項、寄付履歴を1か所にまとめることで、準備作業は数時間に短縮できます。
チームが患者の前回の診察と次回の診察を同じ場所で確認できるようになれば、フォローアップの漏れを防ぐことができます。CRMConnectは、Clinikoの今後の予約をHubSpot上で常に表示するようにしました。
同じ手順を何度も繰り返すのは時間がかかり、エラーも発生しやすくなります。APIANTを使えば、あるワークフローから自動化ロジックのグループ全体をコピーし、数回のクリックで別のワークフローで再利用できます。
クロスフィットを始めたばかりの頃は、基礎トレーニングが終わった直後に脱落者が最も多く発生します。ここでは、新規アスリートを適切なタイミングで後押しし、最初の1ヶ月間継続してもらうための方法をご紹介します。
複数の専門分野にわたる十数名の医療従事者がいる場合、誰がどれだけの成果を上げているかを把握するために、夜遅くまでスプレッドシートとにらめっこする必要はありません。Clinikoのデータを使えば、このようなレポート作成を自動化できます。
新入生が継続するかどうかは、最初の2週間で決まります。ここでは、手作業でのデータ入力なしで、その日の夜にフォローアップする方法をご紹介します。
ありきたりなアピールでは人々の心を動かすことはできません。DonorPerfectから寄付者の種類、教会の活動への関心、寄付履歴をHubSpotのセグメントに取り込むことで、教会は4倍の労力をかけずに4つのコミュニケーション戦略を並行して実行できます。
会員の自動支払いが失敗した場合、会員が他のスタジオに移ってしまうまでには1～2日の猶予があります。ここでは、失敗した支払いをその日のうちにすべて検知する方法をご紹介します。
フロントで商品を購入したばかりのお客様は、数時間の間、購買意欲が最も高い状態にあります。数日後に送られてくるフォローアップのオファーは無視されてしまうでしょう。
カウンセリングクリニックでは、セッションの記録、診断結果、治療計画などをマーケティングツールに流用すべきではありません。適切なアプローチとは、マーケティングに必要な情報を共有しつつ、臨床的な情報はすべて本来あるべき場所に留めておくことです。
顧客がオンラインでクラスパックを購入しても、翌朝まで予約できない場合、せっかくの販売機会を失ってしまいます。ShopConnectなら、支払いが完了した瞬間にMindbody上でパックを有効化します。
有料広告で獲得した見込み客がスプレッドシートに翌日まで放置されていると、すでに見込み客としての関心が薄れていたり、近隣の企業に顧客として登録されてしまっている可能性があります。AppConnectなら、見込み客を数秒以内にMindbodyに取り込み、関心がまだ高いうちにフォローアップを開始できます。
定期寄付の失敗は、気づかれずに収益が漏れる原因の一つであり、通常は有効期限切れのカードが原因と考えられます。DonorPerfectの寄付データがHubSpotにリアルタイムで取り込まれることで、2か月後に気づくのではなく、その日のうちに復旧対策を開始できます。
寄付が途絶えた寄付者を再び活性化させるコストは、新規寄付者を見つけるコストのほんの一部で済みます。DonorPerfectからメールツールに寄付履歴が連携されるため、年に一度の謝罪メールではなく、体系的な再活性化プログラムを実施できます。
初めて寄付をしてくださった方が、その後一切連絡を受けなかった場合、2回目の寄付率は、きちんと歓迎された方の半分程度になります。DonorPerfectに新しい寄付が登録されると、その日のうちに30日間のウェルカムジャーニーを開始できます。その方法をご紹介します。
Mindbodyの1か月分の売上データをQuickBooksに再入力するには、店舗ごとに丸一日かかり、売上の把握も数週間遅れてしまいます。AppConnectなら、すべての売上を発生と同時にQuickBooksにストリーミングできます。
契約解除のほとんどは、当日中に回収されない支払いの失敗から始まります。ここでは、そのギャップを埋め、収益を確保する方法をご紹介します。
共有受信トレイから送信されるリマインダーは、1人の医師以外には対応できません。Clinikoの予約データをActiveCampaignに連携させることで、リマインダーと患者のリコールを信頼性の高いバックグラウンドプロセスとして実行できます。
Calendlyの共通リンクを1つだけ送信すると、フロントデスクは紹介予約をすべて手動で転送しなければなりません。ここでは、1つのリンクを送信して、各予約が正しく自動的にCalendlyに届くようにする方法をご紹介します。
Mindbodyでは既にすべての商品、価格、在庫数を管理しています。ShopConnectを使えば、在庫情報を二度入力したり、在庫照合用のスプレッドシートを作成したりすることなく、カタログをオンラインに掲載できます。
オンラインレッスンなら、スタジオのスペースを拡張することなく、近隣地域だけでなく広範囲の生徒にレッスンを提供できます。Zoomを使ったオンラインヨガの実施方法と、予約・決済をMindbodyに任せる方法をご紹介します。